PERSONVERNERKLÆRING

1. Introduksjon og generell informasjon

GG.BET (også omtalt som “Nettstedet”) driftes av River Entertainment B.V. (heretter omtalt som “River Entertainment B.V.”, “Selskapet”, “vi”, “oss”, “vår”). Alle pengespilltjenester er lisensiert av River Entertainment B.V.

Selskapet forplikter seg til å opprettholde de høyeste standarder når det gjelder å beskytte og respektere ditt personvern når du bruker Nettstedet og tjenestene vi tilbyr gjennom det.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, behandler og sikrer dine personopplysninger.

Behandlingsansvarlige for Nettstedet er: ASG 360 Services Limited, registrert under lovgivningen i Republikken Kypros, med adresse: Voukourestiou 25, Neptune House, 1. etasje, leilighet/kontor 11, Zakaki, 3045, Limassol, Kypros; River Entertainment B.V., registrert under lovgivningen i Curaçao, med adresse: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao.

Dersom du har spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen, kan du kontakte vårt personvernombud på: [email protected].

For andre henvendelser, ta gjerne kontakt med vår kundeservice: [email protected]

2. Hvilke typer data samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer data når du samhandler med oss og bruker våre tjenester. I de fleste tilfeller gis dataene direkte av deg – for eksempel når du registrerer deg for første gang. I andre tilfeller kan informasjon deles med oss av tredjeparter eller hentes fra offentlig tilgjengelige kilder.

Informasjon du gir oss:

Navn, e-postadresse, telefonnummer eller mobilnummer, postadresse, fødselsdato og kjønn;
Dokumenter som kreves for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til AML/CFT-lovgivning (anti-hvitvasking/finansiering av terrorisme), for eksempel bilder av deg og dine dokumenter, bevis på adresse og annen tilstrekkelig dokumentasjon (for å verifisere din identitet);
Økonomisk informasjon – Nettstedet bruker SSL-kryptering for å sikre konfidensialitet ved overføring av data. Betalingstransaksjoner behandles utelukkende via en sikker betalingsserver. Vi kan likevel lagre din innskudds- og uttakshistorikk samt begrenset betalingsinformasjon (for eksempel de siste fire sifrene på kredittkortet ditt, bankutsteder osv.);
Påloggingsdetaljer, inkludert brukernavn og passord.

Når du bruker våre tjenester:

Informasjon om hvordan du samhandler med og bruker produkter på Nettstedet;
Kommunikasjon med våre ansatte, for eksempel telefonsamtaler, e-poster og meldinger via live chat;
Data knyttet til din geografiske plassering, trafikkdata, IP-adresse;
Operativsystem og plattform på enheten(e) du bruker for å besøke Nettstedet, nettlesertype og -versjon, språkinnstillinger, tidssone;
Markedsføringspreferanser, inkludert hvorvidt du ønsker å motta markedsføringsmateriell fra oss eller våre partnere;
Vi kan også ha tilgang til offentlig tilgjengelig informasjon du selv har lagt ut, for eksempel på sosiale medier.

Vi kan bruke aggregert data, som statistikk eller demografisk informasjon, til testing, analyse, forskning, utvikling og forbedring av Nettstedet. Slike data kan være avledet fra dine personopplysninger, men behandles i anonymisert form og kan derfor ikke brukes til å identifisere deg. Eksempelvis kan dette brukes for å se hvor mange brukere innenfor en viss aldersgruppe som benytter en bestemt funksjon på Nettstedet.

I sjeldne tilfeller, dersom du ønsker å selvekskludere deg fra å bruke tjenestene på Nettstedet, vil vi imøtekomme dette og lagre en slik forespørsel. Denne typen data anses ikke som helserelatert informasjon.

3. Hvordan bruker vi innsamlede data?

Innsamling av de ovennevnte dataene er avgjørende for at vi skal kunne levere våre tjenester til deg. Dersom du ikke gir oss de personopplysningene som er påkrevd ved lov eller i henhold til avtale, vil det kunne føre til at en kontrakt med deg ikke kan inngås, og du vil ikke kunne benytte deg av våre tjenester. I tillegg brukes enkelte data for å tilpasse og forbedre brukeropplevelsen samt for å gi deg viktig informasjon fra tid til annen. Det er ikke obligatorisk å gi oss disse opplysningene.

Lovverket krever at vi oppgir det rettslige grunnlaget vi benytter for å behandle de personopplysningene vi samler inn. Siden det ikke finnes én standardisert måte å oppgi dette på, har vi delt grunnlagene inn i følgende kategorier.

For det første er vi pålagt å oppfylle kontrakten med deg. Ved å bruke Nettstedet, har du akseptert våre Vilkår og Betingelser og andre retningslinjer (samlet omtalt som “Vilkårene”), som fungerer som en kontrakt som definerer rettigheter og plikter mellom deg og oss under bruk av Nettstedet.

Vi baserer oss på denne kontrakten for følgende formål: For å registrere din konto og gi deg tilgang til spill-, veddemåls- og øvrige nettbaserte tjenester;
For å sende deg viktig informasjon, som for eksempel tilbakestilling av passord, meldinger om teknisk vedlikehold, oppdateringer av vilkår og andre administrative beskjeder;
For å behandle dine transaksjoner.

For det andre er pengespill og vedding en sterkt regulert aktivitet, og vi er derfor forpliktet til å følge de juridiske forpliktelsene som er fastsatt for tilbydere av regulatorer og andre myndigheter. For å oppfylle disse forpliktelsene, er vi avhengige av dataene vi har innhentet fra deg.

Dette inkluderer for eksempel:

Å sikre at vi kun tilbyr våre tjenester til kvalifiserte personer (for eksempel personer over 18 år, som ikke har selvutelukket seg fra pengespill/veddeaktiviteter, og som befinner seg i en jurisdiksjon hvor vi har rett til å tilby våre tjenester i henhold til vår lisens);
Oppdagelse, forebygging og straffeforfølgelse av kriminalitet (derfor er spesifikke verifiseringsprosedyrer på plass, og du er forpliktet til å følge dem);
Å verifisere din identitet og fastslå kilden til midler i enhver transaksjon (vi er pålagt å forhindre bruk av våre tjenester til hvitvasking og annen kriminell virksomhet);
Å gjennomføre nødvendige tiltak mot svindel;
Å vurdere og håndtere eventuelle risikoer samt forebygge spilleproblemer.

Tredje har vi våre berettigede interesser i behandlingen som angitt nedenfor. Vi vil ikke behandle noen data dersom våre interesser overstyres av dine rettigheter, friheter eller interesser. Dette inkluderer følgende:

a. For å forbedre våre tjenester og produkter

Å gjøre bruken av nettstedet mer brukervennlig;
Å teste nye produkter eller oppgradere eksisterende;
Å analysere effektiviteten av våre markedsføringstiltak.

b. For å gjøre din opplevelse personlig

For eksempel kan vi bruke historikken over spill du har spilt for å gi personlige anbefalinger om spill du kanskje vil like;
Eller vi kan bruke geolokasjonsdata for å tilby deg tjenester på ditt morsmål, dersom dette er tilgjengelig.

c. For å kunne oppdage og forhindre brudd på våre Vilkår.

d. Enkelt og greit, for å kontakte deg.

For å svare på problemer du måtte ha fra tid til annen når du bruker nettstedet, via e-post, live chat eller telefon;
Fra tid til annen kan du bli invitert til å fylle ut et spørreskjema om din opplevelse på nettstedet. Slike aktiviteter er ikke obligatoriske, og du kan avslå forespørselen. Et slikt avslag vil ikke på noen måte påvirke din evne til å bruke nettstedet.

Fjerde, med ditt uttrykkelige samtykke.

Hvis du har gitt samtykke til å motta informasjon om tilbud og nyheter om våre produkter via ulike kommunikasjonskanaler, som e-post, SMS, telefon osv., vil vi sende deg relevant informasjon.

Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke, enten per telefon eller skriftlig. Du kan også reservere deg mot markedsføringskommunikasjon ved å kontakte vårt kundeserviceteam eller ved å følge “Avslutt abonnement”-instruksjonene som er inkludert i markedsføringsmeldingene du har mottatt fra oss. Hvis du reserverer deg, vil du ikke lenger motta markedsføringsmateriale. For å avslå pushvarsler, kan du enkelt deaktivere dem i enhetens innstillinger.

4. Hvem vi deler dine personopplysninger med

I løpet av vår virksomhet er vi pålagt å dele data, inkludert dine personopplysninger, med tredjeparter. I slike tilfeller sørger vi for at tredjepartsaktørene har et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse og sikkerhet, og at passende sikkerhetstiltak benyttes ved overføring av data.

Vi har rett til å dele dine personopplysninger med tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, politiet, banker, enheter for finansiell integritet, leverandører av adresse- og ID-verifisering, betalingstjenesteleverandører og andre finansinstitusjoner, med formål om å forhindre hvitvasking, kriminalitet og/eller kontrollformål. Videre forbeholder vi oss retten til å utlevere dine personopplysninger til relevante tredjeparter, slik som tilsynsmyndigheter, enheter for finansiell integritet, spesielt når vi har rimelig grunn til å mistenke uregelmessigheter knyttet til din konto.

Vi kan dele dine data for driftsmessige formål, som betalingstjenester, banker, kundekommunikasjonsverktøy, ID-verifiseringssystemer, spillleverandører osv.;

Vi kan dele dine opplysninger med tredjepartsaktører, som transportselskaper eller andre samarbeidspartnere i forbindelse med kampanjeaktiviteter du har deltatt i, for å levere premier eller gevinster;

Vi kan dele dine opplysninger dersom det er nødvendig for å fastslå, gjøre gjeldende eller forsvare våre juridiske rettigheter;

Vi kan også dele dine data dersom vi blir pålagt dette av tilsynsorgan eller annen kompetent myndighet;

Vi kan dele dine opplysninger med eksterne revisorer som gjennomfører uavhengige kontroller som del av våre sertifiseringer;

Ved et eventuelt salg eller overføring (eller påbegynt forhandling om overføring) av vår virksomhet eller av noen av våre rettigheter eller forpliktelser etter en avtale med deg, forbeholder vi oss retten til å overføre dine personopplysninger til tredjeparten. Dersom en slik overføring eller et salg finner sted, kan mottakende organisasjon bruke dine personopplysninger på samme måte som vi gjør.

Vi forbeholder oss også retten til å dele opplysninger med enhver annen rettsetterfølger av vår virksomhet.

5. Hvordan vi lagrer og når vi overfører dine personopplysninger

Vi lagrer våre data innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”). Imidlertid kan noen av våre partnere som leverer tjenester som er nødvendige for at vi skal kunne tilby deg våre spill- og veddemålstjenester – for eksempel programvare, bank- og betalingstjenester osv. – være lokalisert utenfor EØS.

Vi sørger for at det foreligger passende kontraktsmessige kontrolltiltak overfor enhver tredjepart som hjelper oss med å behandle dine personopplysninger, slik at dine rettigheter ivaretas og dine data er sikret. Vi baserer overføring av personopplysninger utenfor EØS på følgende grunnlag:

Vi overfører personopplysninger til et tredjeland når EU-kommisjonen har besluttet at det aktuelle tredjelandet sikrer et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. For nærmere detaljer, se EU-kommisjonens offisielle nettsted;
Når vi benytter tjenesteleverandører som ikke omfattes av en tilstrekkelighetsbeslutning, sørger vi for at nødvendige tilleggsgarantier og tiltak blir implementert, inkludert bruk av spesifikke kontrakter godkjent av EU-kommisjonen. For nærmere detaljer, se EU-kommisjonens offisielle nettsted.

Hvis du ønsker mer informasjon om den konkrete mekanismen vi bruker ved overføring av dine personopplysninger utenfor EØS, vennligst kontakt oss.

6. Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?

Dine personopplysninger vil bli lagret i en periode på seks (6) år fra datoen for stenging av kontoen din og opphør av kontrakten med GG.BET. Denne perioden er basert på følgende: i) Vår juridiske forpliktelse under lovgivningen om tiltak mot hvitvasking av penger og terrorfinansiering (AML/CTF). Denne lovgivningen pålegger oss å lagre identifikasjonsdata, verifiseringsdata (data brukt til verifisering), samt transaksjonsdata i fem (5) år fra datoen kontoen din ble stengt. ii) Foreldelsesfrist på seks (6) år. Foreldelsesfristen er den tidsperioden etter en hendelse hvor rettslige skritt fortsatt kan tas. iii) Forebygging av gjentatt og/eller repetitiv registrering. Vi lagrer data i den angitte perioden for å hindre at brukere som har avsluttet kontoene sine registrerer seg på nytt.

Denne lagringsperioden kan forlenges dersom det foreligger ytterligere juridiske forpliktelser (for eksempel ved pålegg fra myndighetene). I slike tilfeller vil du bli varslet særskilt.

7. Datasikkerhet

Vi forplikter oss til å beskytte dataene som er betrodd oss. Vi benytter alle rimelige tiltak for å sikre at all informasjon innhentet mens du bruker nettstedet behandles trygt og i samsvar med denne personvernerklæringen og gjeldende lovgivning på området.

8. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende lovgivning har du rett til å utøve visse rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte vårt personvernombud (DPO) eller kundeservice, ved å navngi den rettigheten du ønsker å utøve og oppgi en begrunnelse for forespørselen, dersom relevant.

1) Rett til innsyn

Du har rett til å få vite om vi behandler personopplysninger om deg, og til å motta en kopi av slike opplysninger dersom vi faktisk behandler dem. Vær oppmerksom på at vi behandler ulike typer data, og utlevering av slike data til en person de ikke tilhører kan føre til skade for den registrerte. Derfor kan det kreves ytterligere bekreftelse for at vi skal kunne identifisere personen som fremmer forespørselen.

2) Rett til å rette opplysninger vi har om deg

Du har rett til å be om at informasjonen vi har om deg blir endret dersom opplysningene er feil eller ikke oppdatert. For eksempel dersom du har giftet deg og endret etternavn, eller hvis adressen din har endret seg.

3) Rett til å få slettet opplysninger vi har om deg (“Retten til å bli glemt”)

Du har rett til å be oss slette personopplysninger vi har om deg dersom det ikke lenger finnes en gyldig grunn til at vi skal fortsette behandlingen.

Denne retten er ikke absolutt, da vi er pålagt å oppbevare visse personopplysninger i henhold til lovverk som gjelder hvitvasking, kriminalitetsforebygging m.m. Dersom vi ikke kan imøtekomme forespørselen din, vil vi informere deg om det.

4) Rett til å begrense behandlingen

Du kan be oss om å stanse behandlingen av personopplysningene dine for et bestemt formål eller i sin helhet. Vi vil fortsatt lagre opplysningene dine, men vi vil ikke bruke dem til det angitte formålet dersom du har rimelige grunner for forespørselen. Merk at denne retten ikke er absolutt, og at forespørselen din kan bli avslått i visse situasjoner.

5) Rett til dataportabilitet

Du har rett til å motta en kopi av dine personopplysninger i et lett forståelig format, slik at du kan bruke disse opplysningene for egne formål. Vi kan be om ytterligere bekreftelse på identiteten til den som fremsetter forespørselen, av de grunner som er nevnt ovenfor.

6) Rett til å protestere

Du kan protestere mot at vi behandler dine personopplysninger for markedsføringsformål, eller i andre tilfeller hvor du mener at vi ikke har noe rettslig grunnlag for behandlingen.

7) Rett til å trekke tilbake samtykke

Dersom vi behandler dine personopplysninger basert på ditt samtykke, har du rett til å trekke dette samtykket tilbake når som helst. For å gjøre dette, kan du kontakte kundeservice eller følge “Avslutt abonnementet”/“Meld deg av”-instruksjonene i markedsføringsmeldinger du har mottatt fra oss.

9. Retningslinjer for informasjonskapsler (Cookie Policy)

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som inneholder informasjon, og som lastes ned og lagres på enheten din når du besøker nettstedet. De brukes av de fleste nettsteder for å forbedre brukeropplevelsen og for å sikre at funksjonene på nettstedet leveres og brukes på en mer effektiv måte.

Informasjonskapsler kan ha ulike funksjoner, blant annet: Noen informasjonskapsler er øktbaserte (session cookies), og lastes ned midlertidig mens du bruker nettstedet. Disse gjør det mulig å navigere mer effektivt mellom sidene og lar nettstedet huske valgene du har gjort i løpet av økten. Andre er faste eller vedvarende informasjonskapsler (persistent cookies) som lagres på enheten din over lengre tid. Disse gjør det mulig for nettstedet å kjenne deg igjen som en tilbakevendende bruker og tilpasse innholdet deretter.

Vårt nettsted bruker informasjonskapsler for å identifisere hvordan du navigerer på nettstedet og for å forbedre brukeropplevelsen din underveis. Vi benytter også informasjonskapsler for å samle inn og dele data til formål som svindeldeteksjon og bekjempelse av hvitvasking av penger, samt for å avdekke uregelmessigheter knyttet til enheten og forhindre tilgang til kontoen fra andre enheter.

Du samtykker i at vi fra tid til annen kan lagre informasjonskapsler på enheten din for å lagre informasjon (for eksempel navn, passord, teknisk informasjon, IP-adresse) med det formål å identifisere deg som bruker.

Du kan endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere enkelte eller alle informasjonskapsler. For å gjøre dette, gå til Innstillinger-delen i nettleseren din og følg instruksjonene der. Merk at blokkering av enkelte informasjonskapsler kan gjøre enkelte funksjoner på nettstedet utilgjengelige for deg.

Nettstedet benytter følgende informasjonskapsler:

_locale	Lagrer ditt foretrukne språkvalg
gfrcoid	Inneholder sesjonsnavnet til gjeldende økt
_auth	Brukes for å bekrefte at brukeren er autorisert
paseto	Inneholder sikkerhetstokenet.
_ga*,gid	Google Analytics-informasjonskapsler: Du kan velge å deaktivere bruken av disse informasjonskapslene ved å klikke på følgende lenke: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout og følge instruksjonene.

Vi benytter tredjeparts informasjonskapsler (som Google Analytics) for å samle inn informasjon om hvordan brukere samhandler med nettstedet, for å forbedre brukeropplevelsen og tilby optimaliserte tjenester.

Du finner mer informasjon om informasjonskapsler på: allaboutcookies.org.

10. Retten til å klage

Dersom du mener at vi har håndtert dine personopplysninger på en uriktig måte, kan du sende en klage til vårt personvernombud via e-post: [email protected].

Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, eller du mener at vi behandler dine data i strid med gjeldende lovgivning, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet – særlig i landet hvor du har din vanlige bopel, ditt arbeidssted, eller der et påstått brudd har funnet sted. Vi ber deg imidlertid om først å forsøke å løse eventuelle problemer direkte med oss (selv om du, som nevnt over, til enhver tid har rett til å kontakte relevant tilsynsmyndighet).

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i lovgivning eller i våre rutiner for behandling av personopplysninger.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet med en angitt ikrafttredelsesdato. Dersom du ikke samtykker til endringene som gjøres, bør du slutte å sende inn informasjon til oss og ikke lenger bruke våre tjenester. Dersom du fortsetter å bruke nettstedet, vil det anses som en aksept av de oppdaterte vilkårene i personvernerklæringen.

Ved vesentlige endringer vil du bli varslet via e-post eller andre kommunikasjonskanaler.

Dato: 22. april 2024