PERSONVERNERKLÆRING

(sist oppdatert 18.09.2026)

INNLEDNING

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, videreformidler, oppbevarer og beskytter personopplysninger når du besøker eller bruker nettstedet, oppretter eller bruker en konto, spiller kasinospill, plasserer sportsveddemål, deltar i kampanjer eller lojalitetsfunksjoner, foretar betalinger, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenesten vår.

Vi verdsetter din tillit og tar rimelige tekniske, organisatoriske og kontraktsmessige tiltak for å beskytte personopplysninger. Vennligst les denne personvernerklæringen sammen med våre vilkår og betingelser, KYC-policy, regler for ansvarlig spill og eventuelle merknader som presenteres når vi samler inn spesifikk informasjon fra deg.

DEFINISJONER

Behandlingsansvarlig – personen eller enheten som bestemmer hvorfor og hvordan Personopplysninger behandles. For behandlingen beskrevet i denne personvernerklæringen fungerer operatøren av Nettstedet som behandlingsansvarlig.

Personopplysninger – all informasjon knyttet til en identifisert eller identifiserbar person.

Behandling – enhver operasjon utført på Personopplysninger, inkludert innsamling, registrering, lagring, bruk, utlevering, analyse, begrensning eller sletting.

Konto – en registrert spillerkonto som brukes for å få tilgang til Tjenesten, inkludert der Tjenesten gjøres tilgjengelig via forskjellige nettstedsdomener eller tilgangspunkter.

Tjenesten – Nettstedet, mobilapplikasjonen der tilgjengelig, kasinospill, sportsbetting, betalinger, kampanjer, lojalitetsfunksjoner, kundestøtte og relatert funksjonalitet som tilbys via Nettstedet.

Bruker eller du – enhver besøkende, søker, registrert spiller eller annen person som bruker eller kommuniserer med Tjenesten.

OM OSS

Denne personvernerklæringen gjelder for GG.BET-merkede nettsteder der den gjøres tilgjengelig («Nettstedet»). I denne personvernerklæringen refererer «vi» og «oss» til operatøren av Nettstedet.

Betalingstjenester kan leveres av tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Avhengig av betalingsmetode og gjeldende krav, kan disse leverandørene behandle Personopplysninger for betalingsbehandling, svindelforebygging og overholdelse av deres egne juridiske forpliktelser.

For personvernspørsmål, forespørsler angående dine Personopplysninger eller generell kundestøtte, vennligst bruk livechatten som er tilgjengelig på Nettstedet.

1.    Hvilke typer data samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer data når du samhandler med oss og bruker Tjenesten. De fleste dataene blir direkte gitt av deg, for eksempel når du registrerer en Konto. Vi kan også motta informasjon fra tredjeparter eller offentlig tilgjengelige kilder der det er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Informasjon du gir oss:

·    Navn, e-postadresse, telefon- eller mobilnummer, postadresse, fødselsdato og kjønn;

·    Dokumenter og informasjon som brukes til identitets-, alders-, bosteds-, AML/CTF-, sanksjons- og verifiseringskontroller, for eksempel fotografier, identifikasjonsdokumenter, bevis på adresse eller bosted og annen støttende informasjon, sammen med verifiseringsstatus og resultater;

·    Der det kreves, videomateriale for verifisering som brukes til å bekrefte din identitet, Konto eller betalingsaktivitet, som kan inkludere live eller innspilt video, bilder, lyd og relaterte verifiseringsmetadata;

·    Finansiell informasjon. Betalingstransaksjoner behandles gjennom sikre betalingssystemer. Vi kan beholde innskudds- og uttaksloggen og begrenset betalingsinformasjon, for eksempel de fire siste sifrene i et betalingskort og den utstedende banken;

·    Påloggingsdetaljer, inkludert brukernavn og passord eller annen autentiseringsinformasjon.

Mens du bruker våre tjenester:

·    Informasjon om hvordan du samhandler med og bruker produkter som er tilgjengelige via Nettstedet;

·    Informasjon om kampanjer og lojalitetsfunksjoner du bruker, inkludert relaterte belønninger eller lojalitetsaktivitet der det er aktuelt;

·    Kommunikasjon med vårt personell, inkludert meldinger utvekslet via live chat og andre kommunikasjonskanaler som er tilgjengelige via Tjenesten;

·    Sted- og trafikkinformasjon, inkludert IP-adresse;

·    Enhets- og teknisk informasjon, inkludert operativsystem, plattform, nettlesertype og -versjon, nettleserspråk og tidssoneinnstillinger;

·    Markedsføringspreferanser og informasjon som indikerer om du ønsker å motta markedsføringskommunikasjon fra oss eller våre partnere;

·    Offentlig tilgjengelig informasjon, for eksempel informasjon du gjør offentlig på sosiale medier, der bruken er tillatt i henhold til gjeldende lov.

Vi kan bruke aggregerte eller anonymiserte data, for eksempel statistisk eller demografisk informasjon, for testing, forskning, analyse, utvikling og forbedring av Nettstedet og Tjenesten. Der informasjon er irreversibelt anonymisert slik at den ikke lenger kan identifisere en person, behandles den ikke som Personopplysninger.

Hvis du bruker funksjoner for ansvarlig spill, tidsbegrensning eller selv-ekskludering, kan vi beholde informasjon om disse forespørslene, innstillingene og relatert status eller historikk som nødvendig for å anvende dem og beskytte brukere.

Informasjon om ansvarlig spill: informasjon som kan indikere potensielt problemspill eller spillrelatert skade, inkludert status for selv-ekskludering, registreringer fra ansvarlig spillprogram, innskudds-, taps- eller tidsgrenser, tidsbegrensningsinnstillinger, dokumenterte gjeninnføringsforespørsler og atferdsindikatorer for tvangsmessige eller skadelige spillmønstre.

AML/CTF, sanksjoner og informasjon om finansiell kriminalitet: informasjon knyttet til kriminelle domfellelser eller påståtte lovbrudd der det er lovlig tillatt, mistenkelig aktivitet, svindelindikatorer, utbytte fra kriminalitet, sanksjons- og politisk eksponert person (PEP) screeningresultater, utvidet due diligence-informasjon og annen informasjon som brukes for AML/CTF, sanksjoner, svindelforebygging og overholdelse av finansiell kriminalitet.

2.    Hvordan bruker vi innsamlede data?

Vi behandler personopplysninger der det er nødvendig for å levere tjenesten, administrere kontoen din, behandle transaksjoner og kommunisere med deg. Hvis informasjon som kreves av loven eller kontrakten mellom deg og oss ikke blir gitt, kan vi være ute av stand til å opprette eller vedlikeholde kontoen din eller levere deler av eller hele tjenesten. Vi kan også bruke visse data til å tilpasse og forbedre tjenesten og til å sende informasjon der vi har et passende rettslig grunnlag.

Gjeldende databeskyttelseslovgivning krever at vi identifiserer et lovlig grunnlag for behandling av personopplysninger. Avhengig av formålet kan vi basere oss på følgende grunnlag.

For det første behandler vi personopplysninger der det er nødvendig for å utføre vår kontrakt med deg. Ved å bruke nettstedet godtar du våre vilkår og betingelser og andre gjeldende retningslinjer (samlet kalt «vilkårene»), som fastsetter reglene for bruk av tjenesten.

·    For å registrere og administrere kontoen din og tilby tipping, spill, nettinnhold og relaterte funksjoner;

·    For å administrere nettstedet og tjenesten, inkludert tilbakestilling av passord, vedlikeholdsmeldinger og varsler om oppdateringer av vilkårene;

·    For å behandle innskudd, uttak og andre transaksjoner;

·    For å opprettholde en konsekvent konto- og tjenesteopplevelse der tjenesten er tilgjengelig via forskjellige tilgangspunkter eller nettstedsdomener.

For det andre kan vi behandle personopplysninger der det er nødvendig for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser og for å beskytte integriteten og sikkerheten til tjenesten.

Dette kan inkludere:

·    Bekrefte alder, identitet, land eller bosted, selv-ekskluderingsstatus og andre kvalifikasjonskrav som gjelder for tjenesten;

·    Oppdagelse, forebygging og etterforskning av kriminalitet, inkludert bruk av verifiseringsprosedyrer der det er hensiktsmessig;

·    Verifisering av identitet og bosted og, der det er nødvendig, kilde til midler eller kilde til formue for AML/CTF og forebygging av finansiell kriminalitet;

·    Gjennomføring av videoverifisering, der det er nødvendig, for å bekrefte identitet, kontoeierskap eller betalings- eller innskuddsaktivitet;

·    Gjennomføring av anti-svindel, sanksjoner, PEP-screening og sikkerhetskontroller, inkludert utvidet due diligence der det er hensiktsmessig;

·    Vurdering og håndtering av risikoer knyttet til ansvarlig gambling og spillerbeskyttelse.

I tillegg, for sensitive og lovregulerte data, behandler vi dataene om deg for følgende formål og rettslige grunnlag:

Formål	Beskrivelse	Rettslig grunnlag
Ansvarlig spill og spillerbeskyttelse	Vi kan behandle informasjon som indikerer potensielt problemspill eller spillrelatert skade. Dette kan inkludere status for selvekskludering, registreringer i program for ansvarlig spill, spillerdefinerte grenser og atferdsindikatorer for tvangsmessige eller skadelige spillmønstre.	Gjeldende juridiske forpliktelser knyttet til spillerbeskyttelse og sikker bruk av Tjenesten. Der slik informasjon behandles som helserelatert eller annen sensitiv data, behandler vi den kun der det er tillatt i henhold til gjeldende lov.
AML/CTF, sanksjoner og forebygging av finansiell kriminalitet	Vi kan behandle informasjon knyttet til straffedommer, påståtte lovbrudd, mistenkelig aktivitet, svindelindikatorer, utbytte fra kriminalitet, resultater fra sanksjonsscreening og annen informasjon som kreves for AML/CTF, sanksjoner, svindelforebygging og overholdelse av finansiell kriminalitet.	Overholdelse av gjeldende AML/CTF, sanksjoner, svindelforebygging og gamblinglover. Data om straffedommer og lovbrudd behandles kun der det er autorisert av gjeldende lov.

For det tredje har vi våre legitime interesser i behandlingen som angitt nedenfor. Vi skal ikke behandle noen data dersom våre interesser overstyres av dine rettigheter, friheter eller interesser. Dette inkluderer følgende:

a. For å forbedre våre tjenester og produkter

·    For å gjøre din bruk av nettsiden brukervennlig;

·    For å teste nye produkter eller oppgradere eksisterende;

·    For å analysere effektiviteten av våre markedsføringstiltak.

b. For å gjøre din opplevelse personlig

·    For eksempel kan vi bruke historikken over spillene du har spilt for å gi deg personlige anbefalinger av spill du kanskje vil like;

·    Eller vi kan hente geolokaliseringsdata for å tilby deg tjenestene på ditt morsmål, hvis vi har en slik mulighet;

c. For å kunne oppdage og forhindre brudd på våre Vilkår og betingelser.

d. Rett og slett for å kontakte deg:

·    For å svare på spørsmål du måtte ha fra tid til annen mens du bruker Nettstedet via e-post, live chat eller telefon;

·    Fra tid til annen kan du bli invitert til å fylle ut en undersøkelse om din opplevelse på nettsiden. Slike aktiviteter er ikke obligatoriske, og du kan avslå forespørselen. Et slikt avslag vil ikke på noen måte påvirke din mulighet til å bruke nettsiden.

For det fjerde, under ditt uttrykkelige samtykke.

Hvis du har samtykket til å motta informasjon om tilbud og nyheter om våre produkter gjennom ulike kommunikasjonsmidler, som e-post, SMS, telefon osv., vil vi sende deg relevant informasjon.

Du kan trekke tilbake ditt samtykke når som helst via telefon eller skriftlig. Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon når som helst ved å kontakte vårt kundestøtteteam eller ved å følge instruksjonene for «Meld deg av» som er inkludert i all markedsføringskommunikasjon du måtte ha mottatt fra oss. Hvis du melder deg av, vil du ikke motta mer markedsføringsmateriell. For å melde deg av push-varsler kan du ganske enkelt deaktivere push-varsler i enhetsinnstillingene dine.

3.    Hvem vi deler dine personlige data med

Vi kan måtte dele personopplysninger med tredjeparter for å drive tjenesten, behandle betalinger, beskytte brukere, forhindre svindel og overholde gjeldende juridiske forpliktelser. Der tredjeparter behandler personopplysninger på våre vegne, tar vi rimelige skritt for å sikre at passende databeskyttelse og sikkerhetstiltak er på plass.

Personopplysninger kan deles med banker, betalingstjenesteleverandører, finansielle etterretningsenheter, leverandører av identitets-, adresse-, KYC- og videoverifisering, leverandører av svindelforebygging, verktøy for kundekommunikasjon, spillleverandører og andre tjenesteleverandører som er nødvendige for driften av tjenesten.

Vi kan også utlevere personopplysninger til politi, domstoler eller andre kompetente offentlige myndigheter der det kreves av gjeldende lov, en lovlig forespørsel eller der vi med rimelighet anser utlevering som nødvendig for å etterforske eller forhindre mistenkt svindel, hvitvasking eller annen ulovlig aktivitet.

Vi kan dele din informasjon med tredjeparts enheter som transportselskaper eller andre enheter vi samarbeidet med under våre kampanjeaktiviteter der du deltok, for å levere gevinster eller premier til deg;

Vi kan dele din informasjon når vi er pålagt å etablere, utøve eller forsvare våre juridiske rettigheter;

Når vi blir pålagt av et regulerende organ eller en autorisert myndighet;

Med eksterne revisorer som kan utføre uavhengige kontroller som en del av våre akkrediteringer;

Til tredjeparts enhet i tilfelle vi selger eller overfører (eller går inn i forhandlingsprosessen) vår virksomhet eller noen av våre rettigheter eller forpliktelser under enhver avtale vi måtte ha med deg. Hvis overføringen eller salget går gjennom, kan organisasjonen som mottar dine personopplysninger bruke dine personopplysninger på samme måte som oss;

Til enhver annen rettsetterfølger til vår virksomhet.

4.    Hvordan vi lagrer og når vi overfører dine personopplysninger

Vi kan globalt lagre, få tilgang til og tilrettelegge for overføring av Personopplysninger. Vi vurderer internasjonale dataoverføringer og implementerer passende tiltak for å beskytte dine Personopplysninger i samsvar med prinsippene definert i denne Personvernerklæringen.

Tiltak	Beskrivelse
Beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå	Hvis dine Personlige data overføres til land utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»), sikrer vi at mottakerlandet har mottatt en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå fra Europakommisjonen.
Passende garantier	For å overføre personlige data til mottakere som mangler en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, kan vi benytte standard kontraktsklausuler som er godkjent av Europakommisjonen eller andre juridisk anerkjente overføringsmekanismer.

Hvis du ønsker ytterligere informasjon om garantiene som brukes for en internasjonal overføring av dine Personlige Data, vennligst kontakt oss via live chatten som er tilgjengelig på Nettstedet.

5.    Hvor lenge lagrer vi dine Personlige Data?

Vi beholder Personlige Data kun så lenge det er rimelig nødvendig for formålene beskrevet i denne Personvernerklæringen, inkludert for å levere Tjenesten, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, løse tvister, forhindre svindel, beskytte brukere og håndheve våre avtaler og retningslinjer.

Bruks- og tekniske data oppbevares vanligvis i en kortere periode med mindre en lengre periode er nødvendig for sikkerhet, forebygging av svindel, tjenestefunksjonalitet, løsning av tvister eller overholdelse av gjeldende juridiske krav.

Der en spesifikk oppbevaringsperiode er påkrevd i henhold til gjeldende lov eller en lovlig ordre, beholder vi de relevante dataene for den perioden. Etter at den gjeldende oppbevaringsperioden utløper, blir Personlige Data sikkert slettet eller irreversibelt anonymisert med mindre ytterligere oppbevaring er lovlig tillatt eller påkrevd.

6.    Sikkerhet for data

Vi er forpliktet til å beskytte personopplysningene som er betrodd oss. Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak utformet for å beskytte informasjon samlet inn via nettstedet mot uautorisert tilgang, avsløring, endring, tap eller misbruk.

Tilgang til sensitiv eller lovregulert informasjon er begrenset til autorisert personell, systemer og tjenesteleverandører med et legitimt behov for å få tilgang til det for ansvarlig spill, AML/CTF, sanksjonsscreening, svindelforebygging, sikkerhet, kundestøtte eller andre tillatte formål.

Der identitetsdokumenter eller videomateriale bes om, skal de sendes inn via den sikre verifiserings- eller opplastingsflyten som er gjort tilgjengelig for det formålet. Identitetsdokumenter skal normalt ikke sendes via generelle kundestøttekanaler med mindre du spesifikt blir bedt om å gjøre det som en del av en godkjent verifiseringsprosess.

Vi anbefaler å bruke et sterkt, unikt passord for din konto, holde dine påloggingsdetaljer konfidensielle og endre passordet ditt med jevne mellomrom eller når du mistenker at dine detaljer kan ha blitt kompromittert. Hvis du mistenker uautorisert tilgang til din konto, vennligst kontakt kundestøtte via live chat tilgjengelig på nettstedet.

7.    Dine rettigheter

Med forbehold om gjeldende lovgivning har du rett til å utøve spesifikke rettigheter med hensyn til dine personopplysninger. Du kan utøve en gjeldende rettighet ved å kontakte vårt databeskyttelsesteam eller kundestøtte via livechatten som er tilgjengelig på nettstedet og identifisere rettigheten du ønsker å utøve.

1) Rett til innsyn

Du har rett til å vite om vi behandler personopplysninger om deg, og få en kopi av slike data hvis vi faktisk behandler dem. Vær oppmerksom på at vi behandler ulike typer data, og utlevering av slike data til en person som dataene ikke tilhører, kan skade den registrerte. Derfor kan du bli bedt om å fremlegge ytterligere bevis for at vi skal kunne identifisere personen som fremsetter en forespørsel.

2) Rett til å rette informasjonen vi har om deg

Du kan be oss om å korrigere eller oppdatere personopplysninger som er unøyaktige eller ufullstendige. Forespørsler om å endre konto- eller profilinformasjon kan være gjenstand for identitetsverifisering. Der det er tilgjengelig, kan dette inkludere en sikker verifiseringsprosedyre via live chat eller en annen godkjent kommunikasjonskanal.

3) Rett til å slette data vi har om deg («rett til å bli glemt»)

Du har rett til å be oss om å slette data vi har om deg hvis det ikke er en god grunn til at vi skal fortsette å behandle dem.

Denne retten er ikke absolutt, siden vi har våre juridiske forpliktelser til å beholde personopplysninger om brukere for hvitvaskingsforebygging, kriminalitetsforebygging osv. Hvis vi ikke kan etterkomme forespørselen din, vil vi informere deg om dette.

4) Rett til å begrense behandling

Du kan be oss om å slutte å behandle data for et bestemt formål eller som helhet. Vi vil fortsatt lagre dataene dine, men vi vil ikke bruke dem til våre spesifikke formål, hvis du har rimelige grunner til å be om det. Merk at denne retten ikke er absolutt, og i visse situasjoner kan forespørselen din bli avslått.

5) Rett til dataportabilitet

Vi vil gi deg en kopi av dataene i et lett forståelig format, slik at du kan bruke slik informasjon til dine formål. Vi kan kreve ytterligere verifisering fra personen som fremsetter en slik forespørsel, av årsakene beskrevet ovenfor.

6) Rett til å protestere

Du kan protestere mot vår behandling av dine personlige data for markedsføringsformål, eller andre situasjoner der du mener vi ikke har rettslig grunnlag for å behandle informasjon.

7) Rett til å trekke tilbake samtykke

Hvis vi baserer oss på ditt samtykke for å behandle dine data, har du rett til å trekke tilbake slikt samtykke når som helst. For å trekke tilbake ditt samtykke, vennligst kontakt vår kundestøtte eller følg instruksjonene for «Avmelding» som er inkludert i eventuell markedsføringskommunikasjon du har mottatt fra oss.

8.    Retningslinjer for informasjonskapsler

Informasjonskapsler er filer med små datamengder som sendes til nettleseren din fra et nettsted og lagres på enheten din. Sporingsteknologier som også brukes, er beacons, tags og skript for å samle inn og spore informasjon og for å forbedre og analysere tjenesten vår.

Typer informasjonskapsler vi kan bruke:

Informasjonskapselkategori	Beskrivelse	Rettslig grunnlag
Nødvendige informasjonskapsler	Disse informasjonskapslene er nødvendige for at brukere skal kunne navigere på nettstedet vårt og få tilgang til funksjoner.	Nødvendig for å levere tjenesten og utføre kontrakten.
Funksjonelle informasjonskapsler	Disse informasjonskapslene gjør at nettstedet kan tilby forbedret funksjonalitet og personalisering. De kan settes av oss eller av tredjepartsleverandører hvis tjenester vi har inkludert på våre sider. Hvis du ikke tillater disse informasjonskapslene, kan det hende at noen eller alle av disse tjenestene ikke fungerer som de skal.	Samtykke (hvis påkrevd i henhold til gjeldende lov)
Markedsføringscookies	Disse cookiene brukes til å levere innhold som er mer relevant for deg og dine interesser. De kan brukes til å levere målrettede annonser, samt bidra til å måle effektiviteten av en annonsekampanje.	Samtykke (hvis påkrevd i henhold til gjeldende lov)
Ytelsescookies	For å tilby funksjonalitet til nettstedet og hjelpe oss med å levere våre Tjenester.	Samtykke (hvis påkrevd i henhold til gjeldende lov)

Du kan administrere innstillinger for informasjonskapsler via innstillingene som er tilgjengelige på nettstedet og via nettleserinnstillingene dine. Generell veiledning er også tilgjengelig fra aboutcookies.org og de offisielle støttesidene for ofte brukte nettlesere som Firefox, Chrome, Safari og Microsoft Edge.

9.    Retten til å klage

Hvis du mener at vi har behandlet dine personopplysninger feil, kan du kontakte vårt databeskyttelsesteam via live-chatten som er tilgjengelig på nettstedet, slik at vi kan gjennomgå din bekymring.

Hvis du ikke er fornøyd med et svar eller mener at vi behandler dine data i strid med gjeldende lovgivning, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet, spesielt i landet der du har ditt vanlige bosted, arbeidssted eller der et påstått brudd har funnet sted. Vi ber deg vennligst om å forsøke å løse eventuelle problemer du måtte ha med oss først (selv om du, som nevnt ovenfor, har rett til å kontakte den kompetente regulatoren når som helst).

10.    Endringer i retningslinjene

Vi kan endre denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i lovgivningen eller vår praksis for behandling av din informasjon.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet med en ikrafttredelsesdato for slike retningslinjer. Hvis du ikke godtar endringene som er gjort av slike oppdateringer, bør du slutte å sende inn informasjonen og bruke våre tjenester på noen måte. Hvis du fortsetter å bruke nettstedet, vil det bli ansett som aksept av endringene i personvernerklæringen.

Hvis det er vesentlige endringer, vil du bli varslet via e-post eller andre kommunikasjonsmidler.