POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere și informații generale

GG.BET (denumit în continuare „site-ul web”) este administrat de River Entertainment B.V. (denumită în continuare „River Entertainment B.V.”, „Compania”, „noi”, „nostru”) Toate serviciile de jocuri de noroc sunt autorizate de River Entertainment B.V.

Compania se angajează să respecte cele mai înalte standarde în ceea ce privește protejarea și respectarea confidențialității dumneavoastră atunci când utilizați site-ul web și serviciile pe care le oferim prin intermediul acestuia.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, prelucrăm și asigurăm securitatea datelor dumneavoastră.

Operatorii de date pentru site-ul web sunt ASG 360 Services Limited, constituită în conformitate cu legislația Republicii Cipru, cu sediul social la adresa Voukourestiou, 25, Neptune House, etajul 1, apartamentul/biroul 11, Zakaki, 3045, Limassol, Cipru și River Entertainment B.V., înregistrată în conformitate cu legislația din Curaçao, cu sediul social la Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao.

Dacă aveți întrebări cu privire la prezenta Politică de confidențialitate, îl puteți contacta pe responsabilul nostru cu protecția datelor la adresa [email protected].

Pentru orice alte solicitări, nu ezitați să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți la adresa [email protected]

2. Ce tipuri de date colectăm?

Colectăm diverse tipuri de date atunci când interacționați cu noi și utilizați serviciile noastre. În majoritatea cazurilor, datele sunt furnizate direct de dumneavoastră – de exemplu, atunci când vă înregistrați pentru prima dată. Alte situații ar include terți sau surse accesibile publicului care partajează informații despre dumneavoastră.

Informațiile pe care ni le furnizați:

• Numele, adresa de e-mail, numărul de telefon fix sau mobil, adresa poștală, data nașterii și sexul;
• Documentele necesare pentru îndeplinirea obligațiilor care ne revin în temeiul legislației privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului, cum ar fi fotografii ale dumneavoastră și ale documentelor dumneavoastră, precum și dovada adresei de domiciliu și alte dovezi suficiente (pentru verificarea identității dumneavoastră);
• Informații financiare – site-ul web utilizează criptarea SSL, care asigură confidențialitatea informațiilor dumneavoastră în timpul transmiterii datelor. Operațiunile de plată se efectuează în întregime prin intermediul serverului securizat al portalului de plată. Cu toate acestea, este posibil să stocăm istoricul depunerilor și retragerilor dumneavoastră, precum și anumite informații de plată (de exemplu, ultimele patru cifre ale cardului dumneavoastră de credit, banca emitentă etc.);
• Datele de autentificare, care includ parola și numele de utilizator.

În timp ce utilizați serviciile noastre:

• Informații privind modul în care interacționați și utilizați produsele disponibile pe site-ul web;
• Comunicarea cu personalul nostru, de exemplu apeluri telefonice, e-mailuri și mesaje prin chatul nostru live;
• Date referitoare la locația dumneavoastră, informații despre trafic, adresa IP;
• Sistemul de operare și platforma dispozitivelor pe care le-ați utilizat pentru a accesa site-ul web, tipul și versiunea browserului, limba browserului, setarea fusului orar;
• Informații de marketing care indică dacă doriți să primiți mesaje publicitare de la noi sau de la partenerii noștri;
• De asemenea, putem accesa informațiile publice pe care le-ați postat, de exemplu, pe rețelele de socializare.

Putem utiliza date agregate, de exemplu date statistice sau demografice, în scopuri de testare, cercetare, analiză, dezvoltare și îmbunătățire a site-ului web. Aceste date pot fi obținute din informațiile pe care ni le-ați furnizat; cu toate acestea, ele sunt stocate în formă anonimizată, ceea ce împiedică orice persoană să vă identifice și, prin urmare, nu sunt considerate date cu caracter personal. Aceste date sunt utilizate, de exemplu, pentru a vedea câți utilizatori dintr-o anumită categorie de vârstă folosesc o anumită funcție a site-ului web.

În anumite cazuri rare, dacă decideți să vă auto-excludeți de la utilizarea serviciilor de pe site-ul web, vă vom acorda acest drept și vom da curs cererii dumneavoastră. Aceste date nu sunt considerate date referitoare la sănătate.

Informații privind jocul responsabil: informații care pot indica posibile probleme legate de jocul de noroc sau daune asociate acestuia, inclusiv statutul de auto-excludere, înregistrările din cadrul programelor de joc responsabil, limitele stabilite de jucători și indicatorii comportamentali ai unor tipare de joc compulsiv sau dăunător.

Informații privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CTF), sancțiunile și criminalitatea financiară: informații referitoare la condamnări penale, presupuse infracțiuni, activități suspecte, indicatori de fraudă, produse ale infracțiunilor, rezultate ale verificării listelor de sancțiuni și alte informații necesare pentru respectarea normelor privind combaterea spălării banilor și finanțării terorismului, sancțiunile, prevenirea fraudei și criminalitatea financiară.

3. Cum utilizăm datele colectate?

Colectarea datelor menționate mai sus este esențială pentru a vă putea oferi serviciile noastre. Refuzul furnizării datelor cu caracter personal solicitate prin lege sau prin contract ar avea ca urmare imposibilitatea încheierii contractului cu dumneavoastră și imposibilitatea utilizării serviciilor noastre. În plus, anumite date sunt utilizate pentru a personaliza și a îmbunătăți experiența de utilizare a serviciilor noastre și pentru a vă transmite, din când în când, informații importante. Nu sunteți obligat să ne furnizați aceste date cu caracter personal.

Legislația ne impune să identificăm temeiul legal pe baza căruia prelucrăm datele pe care le-am obținut de la dumneavoastră. Nu există o modalitate unitară de a descrie temeiul juridic al prelucrării noastre, prin urmare acestea sunt prezentate în subsecțiunea următoare.

În primul rând, avem obligația de a executa contractul încheiat cu dumneavoastră. Prin utilizarea site-ului web, ați acceptat Termenii și condițiile noastre, precum și celelalte politici (denumite în mod colectiv „Termenii”), care constituie un contract ce stabilește drepturile și obligațiile noastre reciproce în timpul utilizării site-ului web.

• Ne bazăm pe contract pentru a vă înregistra contul și a vă oferi servicii de pariuri și jocuri de noroc, alte activități sau conținut online;
• Din când în când, este posibil să fie necesar să vă resetați parola, să primiți un mesaj de serviciu privind lucrările de întreținere sau o notificare referitoare la actualizarea Termenilor și condițiilor sau în alte situații pe care le clasificăm drept „scopuri de administrare a site-ului web”;
• Pentru a procesa tranzacțiile dumneavoastră.

În al doilea rând, jocurile de noroc și pariurile sunt activități strict reglementate și, prin urmare, suntem obligați să respectăm obligațiile legale impuse furnizorilor de către autoritățile de reglementare și alte autorități. Pentru a ne îndeplini aceste obligații, ne bazăm pe datele pe care le-am obținut de la dumneavoastră.

Printre acestea se numără, de exemplu:

• Pentru a ne asigura că oferim serviciile noastre persoanelor eligibile (de exemplu, persoanelor cu vârsta peste 18 ani, care nu s-au auto-exclus de la activitățile de jocuri de noroc/pariuri, care provin dintr-o locație în care avem dreptul să furnizăm serviciile noastre în temeiul licenței care ne-a fost acordată etc.);
• Pentru depistarea, prevenirea și urmărirea penală a infracțiunilor (de aceea există proceduri specifice de verificare pe care sunteți obligați să le respectați);
• Pentru a vă verifica identitatea și a stabili proveniența fondurilor în cadrul oricărei tranzacții (avem obligația de a împiedica utilizarea serviciilor noastre în scopul spălării banilor și al altor activități infracționale);
• Pentru a efectua controale antifraudă adecvate;
• Pentru a evalua și gestiona eventualele riscuri și a preveni dependența de jocuri de noroc.

În plus, în ceea ce privește datele sensibile și reglementate legal, prelucrăm datele care vă privesc în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice:

În al treilea rând, avem interesele noastre legitime în ceea ce privește prelucrarea, astfel cum sunt prezentate mai jos. Nu vom prelucra nicio dată în cazul în care drepturile, libertățile sau interesele dumneavoastră prevalează asupra intereselor noastre. Printre acestea se numără:

a. Pentru a ne îmbunătăți serviciile și produsele

• Pentru a vă oferi o experiență cât mai plăcută în utilizarea site-ului web;
• Pentru testarea produselor noi sau îmbunătățirea celor existente;
• Pentru a analiza eficiența măsurilor noastre de marketing.

b. Pentru a vă oferi o experiență personalizată

• De exemplu, am putea folosi istoricul jocurilor pe care le-ați jucat pentru a vă oferi recomandări personalizate cu privire la jocurile care v-ar putea plăcea;
• Sau putem prelua datele de geolocalizare pentru a vă oferi serviciile în limba dvs. maternă, dacă avem această posibilitate;

c. Pentru a putea detecta și preveni încălcarea Termenilor și condițiilor noastre.

d. Pur și simplu, pentru a vă contacta:

• Pentru a răspunde la întrebările pe care le-ați putea avea ocazional în timpul utilizării site-ului web, prin e-mail, chat live sau telefon;
• Din când în când, s-ar putea să fiți invitat să completați un chestionar privind experiența dumneavoastră pe site. Aceste activități nu sunt obligatorii și puteți refuza solicitarea. Un astfel de refuz nu va afecta în niciun fel capacitatea dumneavoastră de a utiliza site-ul web.

În al patrulea rând, cu consimțământul dumneavoastră expres.

Dacă v-ați dat acordul să primiți informații despre oferte și noutăți referitoare la produsele noastre prin diverse mijloace de comunicare, precum e-mail, SMS, telefon etc., vă vom trimite informațiile relevante.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fie telefonic, fie în scris. Vă puteți dezabona de la comunicările de marketing în orice moment, contactând echipa noastră de asistență pentru clienți sau urmând instrucțiunile de „Dezabonare” incluse în orice comunicare de marketing pe care ați primit-o de la noi. Dacă vă dezabonați, nu veți mai primi materiale de marketing. Pentru a renunța la primirea notificărilor push, puteți pur și simplu să dezactivezi notificările push din setările dispozitivului.

4. Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal

În cadrul desfășurării activității noastre, suntem nevoiți să transmitem date, inclusiv datele dumneavoastră cu caracter personal, către terți. În aceste cazuri, ne asigurăm că respectivele entități terțe dispun de un nivel adecvat de protecție și securitate a datelor și că, în timpul transferului, sunt aplicate măsuri de protecție corespunzătoare.

Avem dreptul să transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți, inclusiv, dar fără a se limita la, poliție, bănci, unități de integritate financiară, furnizori de servicii de verificare a adresei și a identității, furnizori de servicii de plată și alte instituții financiare, în scopul combaterii spălării banilor, al prevenirii și/sau al combaterii infracțiunilor. În plus, ne rezervăm dreptul de a divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți relevante, precum autoritățile de reglementare sau unitățile de integritate financiară, în special atunci când avem motive întemeiate să suspectăm existența unor nereguli legate de contul dumneavoastră.

Este posibil să transmitem datele dumneavoastră în scopuri operaționale curente, cum ar fi serviciile de plată, băncile, instrumentele de comunicare cu clienții, instrumentele de verificare a identității, furnizorii de jocuri etc.;

Este posibil să transmitem datele dumneavoastră către terți, cum ar fi companii de transport sau alte entități cu care am colaborat în cadrul activităților promoționale la care ați participat, în scopul de a vă livra câștigurile sau premiile;

Putem partaja informațiile dumneavoastră atunci când suntem obligați să stabilim, să exercităm sau să ne apărăm drepturile legale;

Atunci când primim o solicitare din partea unui organism de reglementare sau a unei autorități competente;

Cu auditori externi care pot efectua verificări independente în cadrul procesului de acreditare;

Către o entitate terță, în cazul în care vindem sau transferăm (sau inițiem negocieri privind) afacerea noastră sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din orice acord pe care îl avem cu dumneavoastră. În cazul în care transferul sau vânzarea are loc, organizația care primește datele dumneavoastră cu caracter personal le poate utiliza în același mod ca și noi;

Către orice alți succesori în drepturi ai întreprinderii noastre.

5. Cum stocăm și când transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Stocăm datele noastre în Spațiul Economic European („SEE”). Cu toate acestea, unii dintre partenerii noștri care ne furnizează servicii esențiale pentru a vă putea oferi produsele noastre de jocuri de noroc/pariuri, cum ar fi software, servicii bancare și de plată etc., pot avea sediul în afara SEE.

Ne asigurăm că există măsuri contractuale adecvate de control asupra oricărui terț care ne ajută să vă prelucrăm datele, ceea ce garantează respectarea drepturilor dumneavoastră și securitatea datelor dumneavoastră. Pentru transferurile de date cu caracter personal în afara SEE, ne bazăm pe următoarele metode:

• Transferăm date cu caracter personal către o țară terță atunci când Comisia Europeană a stabilit că respectiva țară terță asigură un nivel adecvat de protecție. Pentru mai multe detalii, consultați site-ul oficial al Comisiei Europene;
• În cazul în care apelăm la furnizori de servicii care nu fac obiectul unui mecanism de adecvare, ne vom asigura că se instituie garanții și măsuri suplimentare, după cum este necesar, inclusiv prin încheierea unor contracte specifice aprobate de Comisia Europeană. Pentru mai multe detalii, consultați site-ul oficial al Comisiei Europene.

Dacă doriți mai multe informații cu privire la mecanismul specific pe care îl utilizăm atunci când transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara SEE, vă rugăm să ne contactați.

6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi, în general, stocate pe o perioadă de șase (6) ani de la data închiderii contului dumneavoastră și a încetării contractului cu GG.BET, cu excepția cazului în care pentru o anumită categorie de date se aplică o perioadă de păstrare mai scurtă sau în cazul în care legislația aplicabilă impune sau permite o perioadă de păstrare mai lungă.

Această perioadă de păstrare de șase (6) ani se bazează pe: i) obligațiile noastre legale prevăzute de legislația privind combaterea spălării banilor și a finanțării terorismului (AML/CTF), care ne impun, în general, să păstrăm datele de identificare, datele de verificare și datele referitoare la tranzacțiile dumneavoastră timp de cel puțin cinci (5) ani; ii) termenele de prescripție aplicabile, în cursul cărora pot fi inițiate proceduri judiciare; și iii) prevenirea înregistrărilor repetate sau multiple și protejarea Site-ului web, a GG.BET și a utilizatorilor săi împotriva fraudei, abuzului și încălcării Termenilor noștri.

Datele cu caracter personal prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră, inclusiv anumite date de marketing, vor fi stocate până la retragerea consimțământului dumneavoastră, cu excepția cazului în care avem un alt temei juridic pentru păstrarea acestor date. Anumite date tehnice și legate de cookie-uri pot fi stocate pe durata menționată în Politica noastră privind cookie-urile sau în setările cookie-urilor.

În ceea ce privește datele prelucrate în scopul promovării jocului responsabil, al combaterii spălării banilor și finanțării terorismului (AML/CTF), al respectării sancțiunilor, al prevenirii fraudei și al combaterii criminalității financiare, le păstrăm doar pe durata prevăzută de cerințele legale și de reglementare aplicabile în materie de păstrare a datelor.

După expirarea perioadei de păstrare relevante, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse, anonimizate sau restricționate în mod securizat pentru a nu mai putea fi utilizate, cu excepția cazului în care păstrarea lor este impusă sau permisă de legislația aplicabilă, de o autoritate competentă, de o anchetă în curs sau de un litigiu.

În cazul în care perioada de păstrare este prelungită ca urmare a unei obligații legale suplimentare (de exemplu, o hotărâre sau o directivă emisă de o autoritate competentă), veți fi informat în mod separat.

7. Securitatea datelor

Ne angajăm să protejăm datele care ne sunt încredințate. Luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că toate informațiile colectate în timpul utilizării site-ului web sunt tratate în condiții de siguranță și în conformitate cu prezenta politică și cu legislația aplicabilă în domeniu.

Accesul la datele sensibile și reglementate legal este limitat la personalul autorizat, la sisteme și la furnizorii de servicii care au o necesitate legitimă de a le accesa în scopul promovării jocului responsabil, al combaterii spălării banilor și finanțării terorismului (AML/CTF), al verificării listelor de sancțiuni, al prevenirii fraudei, al asigurării securității sau în alte scopuri legale și de reglementare aplicabile. Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja aceste date împotriva accesului neautorizat, a divulgării, a modificării sau a pierderii.

8. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți dreptul să vă exercitați anumite drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal. Vă puteți exercita fiecare dintre aceste drepturi contactând responsabilul nostru cu protecția datelor (DPO) sau Serviciul de relații cu clienții, specificând dreptul pe care doriți să îl exercitați și motivul cererii, dacă este cazul.

1) Dreptul la acces

Aveți dreptul să aflați dacă prelucrăm date cu caracter personal care vă privesc și să obțineți o copie a acestor date, în cazul în care le prelucrăm efectiv. Vă rugăm să rețineți că prelucrăm diverse tipuri de date, iar divulgarea acestora către o persoană căreia nu îi aparțin poate cauza prejudicii persoanei vizate. Prin urmare, este posibil să vi se solicite să furnizați documente justificative suplimentare pentru a ne permite să identificăm persoana care depune cererea.

2) Dreptul de a rectifica informațiile pe care le deținem despre dumneavoastră

Aveți dreptul să solicitați modificarea informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră, în cazul în care datele sunt incorecte sau nu sunt actualizate. De exemplu, v-ați căsătorit și v-ați schimbat numele de familie sau vi s-a schimbat adresa.

3) Dreptul de a șterge datele pe care le deținem despre dumneavoastră („Dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul să ne solicitați să ștergem datele pe care le deținem despre dumneavoastră, în cazul în care nu există un motiv întemeiat pentru a continua prelucrarea acestora.

Acest drept nu este absolut, întrucât avem obligații legale de a păstra datele personale ale utilizatorilor în scopuri precum combaterea spălării banilor, prevenirea infracțiunilor etc. Dacă nu putem da curs solicitării dumneavoastră, vă vom informa în acest sens.

4) Dreptul de a limita prelucrarea

Ne puteți solicita să încetăm prelucrarea datelor pentru un anumit scop sau în ansamblu. Vom continua să vă stocăm datele, dar nu le vom utiliza în scopurile noastre specifice, dacă aveți motive întemeiate să ne solicitați acest lucru. Rețineți că acest drept nu este absolut și că, în anumite situații, cererea dumneavoastră poate fi respinsă.

5) Dreptul la portabilitatea datelor

Vă vom pune la dispoziție o copie a datelor într-un format ușor de înțeles, astfel încât să puteți utiliza aceste informații în scopurile dumneavoastră. Este posibil să avem nevoie de o verificare suplimentară din partea persoanei care face această solicitare, din motivele descrise mai sus.

6) Dreptul de vă opune

Puteți să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing sau în alte situații în care considerați că nu avem un temei legal pentru prelucrarea informațiilor

7) Dreptul de a vă retrage consimțământul

În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a vă prelucra datele, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Pentru a vă retrage consimțământul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți sau să urmați instrucțiunile de „renunțare” incluse în orice comunicare de marketing pe care ați primit-o de la noi.

9. Politica privind cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni care conțin informații și care sunt descărcate și stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul web. Acestea sunt utilizate de majoritatea site-urilor web pentru a vă îmbunătăți experiența și pentru a asigura funcționarea și utilizarea mai eficientă a funcțiilor site-ului.

Cookie-urile pot îndeplini diverse funcții. Unele sunt legate de sesiune și sunt descărcate pe durata utilizării unui anumit site. Acestea vă permit să navigați mai eficient între pagini și ajută site-ul să rețină opțiunile pe care le-ați selectat. Alte cookie-uri sunt cookie-uri permanente, care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră și permit site-ului web să vă recunoască ca vizitator care revine.

Site-ul nostru web utilizează cookie-uri pentru a identifica modul în care navigați pe site și pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare; pentru a colecta și partaja date în scopul detectării fraudelor și al combaterii spălării banilor; pentru a identifica nereguli legate de dispozitivele conectate și pentru a împiedica accesarea contului de pe un alt dispozitiv.

Sunteți de acord ca, ocazional, să plasăm cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră pentru a stoca anumite informații (de exemplu, numele, parola, informații tehnice, adresa IP) în scopul identificării dumneavoastră ca utilizator.

Puteți modifica setările browserului pentru a bloca unele sau toate cookie-urile. Pentru a face acest lucru, accesați secțiunea „Setări” a browserului dumneavoastră și urmați instrucțiunile de acolo. Blocarea anumitor cookie-uri poate duce la indisponibilitatea unor funcții ale site-ului web.

Site-ul web utilizează următoarele cookie-uri:

Folosim cookie-uri de la terți (cum ar fi Google Analytics) pentru a obține informații despre interacțiunea utilizatorilor cu site-ul web, cu scopul de a dezvolta și îmbunătăți experiența clienților și de a oferi servicii optimizate

Puteți găsi informații suplimentare despre cookie-uri pe site-ul allaboutcookies.org.

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că v-am gestionat datele în mod necorespunzător, puteți depune o plângere la responsabilul nostru cu protecția datelor, trimițând un e-mail la adresa [email protected].

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit sau considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod neconform cu legislația în vigoare, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în țara în care aveți reședința obișnuită, în țara în care lucrați sau în țara în care s-ar fi produs o presupusă încălcare. Vă rugăm să încercați mai întâi să rezolvați orice problemă pe care o aveți cu noi (chiar dacă, așa cum s-a menționat mai sus, aveți dreptul de a contacta autoritatea de reglementare competentă în orice moment).

11. Modificări ale Politicii

Este posibil să modificăm periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările survenite în practicile noastre privind prelucrarea datelor dumneavoastră.

Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul web, împreună cu data intrării în vigoare a respectivei politici. Dacă nu sunteți de acord cu modificările aduse prin aceste actualizări, vă rugăm să încetați să mai furnizați informații și să utilizați serviciile noastre în orice mod. Dacă continuați să utilizați site-ul web, acest lucru va fi considerat ca o acceptare a modificărilor aduse Politicii de confidențialitate.

În cazul unor modificări semnificative, veți fi înștiințați prin e-mail sau prin alte mijloace de comunicare.

DATA 26 iunie 2026