ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Вступ та загальні положення

GG.BET (далі — «Сайт») управляється компанією Рівер Ентертейнмент Б.В. (River Entertainment B.V.) (далі — «Рівер Ентертейнмент Б.В.», «Компанія», «ми», «нас», «наш»). Усі послуги у сфері азартних ігор надаються на підставі ліцензії, виданої Рівер Ентертейнмент Б.В. (River Entertainment B.V.).

Ми приділяємо особливу увагу захисту вашої приватності та прагнемо забезпечити високий рівень безпеки персональних даних під час користування Сайтом і нашими послугами.

У цій Політиці конфіденційності пояснюється, які дані ми збираємо, як їх обробляємо, використовуємо та захищаємо.

Контролерами персональних даних для цілей роботи Сайту є: Ей-Ес-Джі 360 Сервісез Лімітед (ASG 360 Services Limited), компанія, зареєстрована відповідно до законодавства Республіки Кіпр, за адресою: Вукурестіу, 25, Нептун Хаус, 1-й поверх, офіс 11, Закі, 3045, Лімасол, Кіпр (Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st Floor, Flat/Office 11, Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus); та Рівер Ентертейнмент Б.В. (River Entertainment B.V.), компанія, зареєстрована відповідно до законодавства Кюрасао, за адресою: Корпоралвег, 10, Віллемстад, Кюрасао (Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao).

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися до нашої Уповноваженої особи із захисту даних за адресою: [email protected].

З усіх інших питань, пов’язаних із роботою Сайту та нашими послугами, будь ласка, звертайтеся до Служби підтримки клієнтів: [email protected].

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо різні категорії даних, коли ви взаємодієте з нами та користуєтеся нашими послугами. У більшості випадків ви надаєте ці дані безпосередньо, наприклад під час реєстрації облікового запису. В окремих випадках інформація може надходити від третіх осіб або з відкритих джерел.

Інформація, яку ви надаєте нам

• ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону, поштову адресу, дату народження, стать;
• дані для підтвердження особи, необхідні для виконання вимог законодавства щодо протидії відмиванню коштів та фінансуванню тероризму (ПВК/ФТ), зокрема: фотографії вас та ваших документів, підтвердження адреси проживання та інші достатні докази для підтвердження особи;
• фінансова інформація. Сайт використовує SSL-шифрування для захисту даних під час їх передачі; усі платіжні операції обробляються через захищені платіжні шлюзи; Водночас ми можемо зберігати історію ваших депозитів і виведення коштів, а також обмежену платіжну інформацію, наприклад останні чотири цифри платіжної картки або дані банку-емітента.
• облікові дані, зокрема ім’я користувача та пароль;

Інформація, яку ми отримуємо під час користування нашими послугами;

• відомості про те, як ви використовуєте Сайт та доступні на ньому продукти;
• записи комунікацій із нашими працівниками, включаючи телефонні розмови, електронні листи та повідомлення в онлайн-чатах;
• дані про місцезнаходження, IP-адресу та мережевий трафік;
• інформацію про пристрій і програмне забезпечення, зокрема операційну систему, тип пристрою, тип і версію браузера, мовні налаштування та часовий пояс;
• маркетингові вподобання, які вказують, чи бажаєте ви отримувати рекламні матеріали від нас або наших партнерів;
• інформацію з відкритих джерел, включаючи загальнодоступні профілі в соціальних мережах.

Ми можемо використовувати зведені (агреговані) дані, зокрема статистичну та демографічну інформацію, для тестування, досліджень, аналітики, розробки та вдосконалення Сайту. Такі дані можуть формуватися на основі наданої вами інформації, однак вони обробляються в знеособленому вигляді та не дають змоги ідентифікувати вас. Тому такі дані не вважаються персональними. Наприклад, ми можемо використовувати ці дані для аналізу кількості користувачів певної вікової категорії, які користуються окремими функціями Сайту.

У виняткових випадках, якщо ви вирішите скористатися функцією самостійного виключення з користування послугами Сайту, ми збережемо інформацію про такий запит і забезпечимо його виконання. Ці дані не вважаються даними про стан здоров’я.

Інформація щодо відповідальної гри: дані, які можуть свідчити про наявність ризиків, пов’язаних з участю в азартних іграх, зокрема інформація про самовиключення, участь у програмах відповідальної гри, встановлені користувачем ліміти, а також поведінкові показники, що можуть вказувати на проблемну або ризиковану ігрову поведінку.

Інформація щодо ПВК/ФТ, санкцій та фінансових злочинів: дані про судимості, можливі правопорушення, підозрілу активність, ознаки шахрайства, доходи, отримані злочинним шляхом, результати санкційних перевірок та іншу інформацію, необхідну для виконання вимог законодавства у сфері протидії відмиванню коштів і фінансуванню тероризму (ПВК/ФТ), санкційного контролю, запобігання шахрайству та іншим фінансовим злочинам.

3. Як ми використовуємо зібрані дані

Збір зазначених вище даних є необхідною умовою для надання наших послуг. Якщо ви не надасте персональні дані, які ми зобов’язані отримати відповідно до законодавства або умов договору, ми не зможемо укласти з вами договір і надати вам доступ до наших послуг. Водночас деякі дані використовуються для персоналізації та вдосконалення наших сервісів, а також для зв’язку з вами щодо важливої інформації. Надання таких даних не є обов’язковим.

Законодавство про захист даних вимагає, щоб ми мали законні підстави для обробки персональних даних. Залежно від мети обробки ми можемо покладатися на різні правові підстави, які наведені нижче.

Перша підстава — виконання договору з вами. Користуючись Сайтом, ви погоджуєтеся з нашими Загальними умовами та іншими політиками (разом — «Умови»), які регулюють взаємні права та обов’язки сторін під час користування Сайтом.

• Ми обробляємо ваші персональні дані на підставі договору для реєстрації вашого облікового запису та надання вам послуг у сфері ставок і азартних ігор, а також інших сервісів чи онлайн-контенту, доступних на Сайті;
• надсилання службових повідомлень, зокрема щодо скидання пароля, проведення технічного обслуговування, оновлення Умов або з інших питань, пов’язаних з адмініструванням Сайту;
• обробки ваших операцій.

Другою підставою для обробки ваших персональних даних є дотримання вимог законодавства. Діяльність у сфері азартних ігор та ставок суворо регулюється, тому ми зобов’язані виконувати вимоги регуляторних органів та інших уповноважених органів влади. Для цього нам необхідні ваші персональні дані.

Наприклад, ми використовуємо їх для:

• перевірки того, що ми надаємо послуги лише особам, які мають на це право (зокрема, досягли 18-річного віку, не перебувають у статусі самовиключення та знаходяться на території, на яку поширюється дія нашої ліцензії тощо);
• виявлення, запобігання та розслідування правопорушень (у зв’язку з чим ми проводимо перевірки, передбачені законодавством);
• підтвердження вашої особи та перевірки джерела походження коштів, що використовуються для здійснення операцій (для запобігання відмиванню коштів та іншій незаконній діяльності);
• проведення перевірок з метою виявлення та запобігання шахрайству;
• оцінки ризиків та запобігання розвитку ігрової залежності.

Чутливі дані та дані, обробка яких регулюється спеціальними вимогами законодавства, ми обробляємо на таких підставах:

Третьою підставою для обробки персональних даних є наші законні інтереси за умови, що вони не переважають ваші права та свободи. До таких інтересів належать:

a. Покращення наших послуг

• підвищення зручності користування Сайтом;
• тестування нових продуктів і функцій, оновлення вже діючих;
• аналіз ефективності маркетингових кампаній.

b. Персоналізація

• рекомендація ігор на основі вашої історії користування;
• використання даних про місцезнаходження для відображення Сайту мовою відповідно до вашого регіону.

c. Виявлення та запобігання порушенням наших Умов.

d. Зв’язок із вами

• надання відповідей на ваші запити, отримані електронною поштою, через чат або телефоном;
• запрошення до участі в опитуваннях щодо користування Сайтом. Участь є добровільною, а відмова від участі не матиме для вас жодних негативних наслідків.

Четверта підстава — ваша явна згода.

Якщо ви надали згоду на отримання інформації про наші продукти, пропозиції та новини через різні канали зв’язку, зокрема електронною поштою, SMS, телефоном або іншими способами, ми надсилатимемо вам відповідні повідомлення.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, звернувшись до нас телефоном або в письмовій формі. Ви також можете в будь-який час відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, звернувшись до нашої Служби підтримки клієнтів або скориставшись інструкціями щодо відмови від розсилки. Після відмови ви більше не отримуватимете маркетингові повідомлення від нас. Щоб відмовитися від отримання push-сповіщень, ви можете вимкнути їх у налаштуваннях свого пристрою.

4. З ким ми ділимося вашими персональними даними

У процесі здійснення нашої діяльності нам може бути необхідно передавати дані, зокрема ваші персональні дані, третім особам. У таких випадках ми забезпечуємо належний рівень захисту та безпеки даних, а також застосовуємо відповідні гарантії під час їх передачі.

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам, зокрема правоохоронним органам, банкам, підрозділам фінансової розвідки, постачальникам послуг з перевірки особи та адреси, платіжним сервіс-провайдерам та іншим фінансовим установам для цілей протидії відмиванню коштів, запобігання злочинам та їх розслідування. Крім того, ми можемо розкривати ваші персональні дані регуляторним органам, підрозділам фінансової розвідки та іншим уповноваженим особам, якщо маємо обґрунтовані підстави вважати, що щодо вашого облікового запису мало місце порушення або інші неправомірні дії, пов'язані з вашим обліковим записом.

Ми також можемо передавати ваші персональні дані постачальникам послуг, зокрема платіжним сервісам, банкам, постачальникам засобів комунікації з клієнтами, сервісам верифікації особи, постачальникам ігор та іншим контрагентам;

Ми можемо передавати ваші персональні дані третім особам, таким як служби доставки або інші партнери, залучені до проведення рекламних акцій, у яких ви брали участь, якщо це необхідно для доставки вам виграшів або призів;

У випадках, коли це необхідно для встановлення, реалізації або захисту наших законних прав та інтересів;

На вимогу регуляторного органу або іншого уповноваженого органу влади;

Зовнішнім аудиторам, які здійснюють незалежні перевірки в межах наших акредитацій;

Третім особам у разі продажу або передачі нашого бізнесу, а також під час переговорів щодо таких операцій, або у разі продажу чи передачі будь-яких наших прав або обов’язків за будь-якою угодою, укладеною з вами. У разі завершення такої операції одержувач ваших персональних даних матиме право використовувати та обробляти їх у порядку, передбаченому цією Політикою конфіденційності;

Будь-яким правонаступникам нашого бізнесу.

5. Як ми зберігаємо та передаємо ваші персональні дані

Ми зберігаємо дані в межах Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Водночас окремі постачальники послуг, яких ми залучаємо для забезпечення роботи наших продуктів у сфері азартних ігор та ставок, зокрема постачальники програмного забезпечення, банківських і платіжних послуг, можуть знаходитися за межами ЄЕЗ.

Ми забезпечуємо наявність належних договірних та організаційних гарантій під час залучення третіх осіб до обробки ваших персональних даних. Такі заходи спрямовані на захист ваших прав і забезпечення належного рівня безпеки даних. Для передачі персональних даних за межі ЄЕЗ ми використовуємо такі механізми:

• передача персональних даних до країни, щодо якої Європейська Комісія ухвалила рішення про належний рівень захисту даних. Додаткову інформацію можна знайти на офіційному сайті Європейської Комісії;
• якщо ми залучаємо постачальників послуг, які знаходяться за межами ЄЕЗ і на передачу даних яким не поширюється рішення Європейської Комісії про належний рівень захисту даних, ми застосовуємо додаткові гарантії та заходи безпеки, зокрема стандартні договірні положення або інші механізми передачі даних, схвалені Європейською Комісією. Додаткову інформацію можна знайти на офіційному сайті Європейської Комісії.

Якщо ви бажаєте отримати більше інформації про механізми, які ми використовуємо для передачі ваших персональних даних за межі ЄЕЗ, будь ласка, зв’яжіться з нами.

6. Як довго ми зберігаємо ваші персональні дані

Ваші персональні дані зазвичай зберігаються протягом 6 (шести) років з дати закриття вашого облікового запису та припинення договірних відносин з GG.BET, якщо для окремих категорій даних не встановлено коротший строк зберігання або якщо довший строк не вимагається чи не дозволяється чинним законодавством.

Цей шестирічний строк зберігання ґрунтується на: i) наших юридичних зобов’язаннях відповідно до законодавства у сфері ПВК/ФТ, яке зазвичай вимагає зберігати ідентифікаційні дані, дані верифікації та інформацію про транзакції щонайменше 5 (п’ять) років; ii) застосовних строках позовної давності, протягом яких можуть бути пред’явлені вимоги або розпочаті судові провадження; та iii) необхідності запобігання повторній реєстрації, а також захисту Сайту, GG.BET і його користувачів від шахрайства, зловживань та порушень наших Умов.

Персональні дані, що обробляються на підставі вашої згоди, зокрема окремі маркетингові дані, зберігатимуться до моменту відкликання вами такої згоди, якщо ми не матимемо іншої законної підстави для їх подальшого зберігання. Деякі технічні дані та дані, пов’язані з файлами cookie, можуть зберігатися протягом строків, визначених у нашій Політиці щодо файлів cookie або налаштуваннях cookie.

Дані, що обробляються для цілей відповідальної гри, ПВК/ФТ, санкційного контролю, запобігання шахрайству та фінансовим злочинам, зберігаються лише протягом строку, необхідного для виконання відповідних законодавчих і регуляторних вимог.

Після закінчення відповідного строку зберігання ваші персональні дані буде видалено, знеособлено або їх подальше використання буде безпечно обмежено, якщо подальше зберігання не вимагається або не дозволяється чинним законодавством, компетентним органом, триваючим розслідуванням чи судовим спором.

Якщо строк зберігання буде продовжено у зв’язку з додатковими юридичними зобов’язаннями (наприклад, на підставі розпорядження чи припису компетентного органу), вас буде повідомлено про це окремо.

7. Безпека даних

Ми прагнемо забезпечити належний захист даних, які ви нам довіряєте. Ми вживаємо всіх розумних заходів для того, щоб інформація, зібрана під час користування Сайтом, оброблялася безпечно та відповідно до цієї Політики конфіденційності і вимог чинного законодавства.

Доступ до чутливих даних та даних, обробка яких регулюється спеціальними вимогами законодавства, надається лише уповноваженим працівникам, системам і постачальникам послуг, які мають обґрунтовану потребу в такому доступі для цілей відповідальної гри, ПВК/ФТ, санкційного контролю, запобігання шахрайству, забезпечення безпеки або виконання інших застосовних законодавчих і регуляторних вимог. Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи для захисту таких даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни, втрати або іншого неправомірного використання.

8. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства ви маєте певні права щодо ваших персональних даних. Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, звернувшись до нашої Уповноваженої особи із захисту даних або Служби підтримки клієнтів, зазначивши право, яким бажаєте скористатися, та, за потреби, обґрунтувавши свій запит.

1) Право на доступ

Ви маєте право знати, чи обробляємо ми ваші персональні дані, а також отримати копію таких даних, якщо їх обробка здійснюється. Будь ласка, враховуйте, що ми обробляємо різні категорії даних, а розкриття персональних даних неналежній особі може завдати шкоди суб’єкту даних. Тому ми можемо запросити додаткову інформацію або документи для підтвердження особи заявника.

2) Право на виправлення даних

Ви маєте право вимагати виправлення або оновлення персональних даних, які ми зберігаємо про вас, якщо вони є неточними або застарілими. Наприклад, якщо ви змінили прізвище або адресу проживання.

3) Право на видалення даних («право на забуття»)

Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних, якщо відсутні законні підстави для їх подальшої обробки.

Однак це право не є абсолютним. Наприклад, ми можемо бути зобов’язані зберігати персональні дані для виконання вимог законодавства у сфері ПВК/ФТ, запобігання правопорушень або з інших підстав, передбачених законодавством. Якщо ми не зможемо задовольнити ваш запит, ми повідомимо вас про причини такого рішення.

4) Право на обмеження обробки

Ви маєте право вимагати обмеження обробки ваших персональних даних для певних цілей або в цілому. У такому разі ми продовжимо зберігати ваші дані, але обмежимо їх використання у випадках, передбачених законодавством. Зверніть увагу, що це право не є абсолютним, і в окремих випадках ми можемо відмовити в задоволенні такого запиту.

5) Право на перенесення персональних даних

Ви маєте право отримати копію своїх персональних даних у структурованому форматі, щоб мати можливість використовувати їх для власних цілей. З міркувань безпеки ми можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження особи заявника.

6) Право на заперечення

Ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних для маркетингових цілей або в інших випадках, коли вважаєте, що така обробка не має належної правової підстави.

7) Право на відкликання згоди

Якщо обробка ваших персональних даних здійснюється на підставі вашої згоди, ви маєте право відкликати її в будь-який час. Для відкликання згоди зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів або скористайтеся інструкціями щодо відмови від розсилки, наведеними в будь-якому маркетинговому повідомленні, яке ви могли отримати від нас.

9. Політика щодо файлів cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які завантажуються та зберігаються на вашому пристрої під час відвідування Сайту. Більшість сайтів використовують файли cookie для забезпечення належної роботи своїх функцій і покращення користувацького досвіду.

Файли cookie можуть виконувати різні функції. Деякі з них є сеансовими файлами cookie та діють лише протягом вашого перебування на Cайті. Вони допомагають швидше переміщатися між сторінками та запам’ятовують обрані вами налаштування. Інші є постійними файлами cookie та зберігаються на вашому пристрої після завершення сеансу, що дає змогу Сайту розпізнавати вас під час наступних відвідувань.

Наш Cайт використовує файли cookie для того, щоб розуміти, як ви користуєтеся Cайтом, та покращувати користувацький досвід; збирати й передавати дані для виявлення шахрайства та виконання вимог щодо протидії відмиванню коштів; виявляти підозрілу активність, пов’язану з використанням пристроїв, та запобігати несанкціонованому доступу до облікового запису.

Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо час від часу розміщувати файли cookie на вашому пристрої для зберігання певної інформації (наприклад, імені користувача, пароля, технічних даних або IP-адреси) з метою вашої ідентифікації як користувача Сайту.

Ви можете налаштувати свій браузер таким чином, щоб блокувати окремі або всі файли cookie. Для цього скористайтеся налаштуваннями браузера та дотримуйтеся відповідних інструкцій. Блокування деяких файлів cookie може вплинути на доступність окремих функцій Сайту.

Наш Сайт використовує такі файли cookie:

Ми використовуємо сторонні файли cookie (зокрема Google Analytics), щоб отримувати інформацію про те, як користувачі взаємодіють із Сайтом. Це допомагає нам аналізувати роботу Сайту, удосконалювати його функціональність і покращувати якість наших послуг.

Додаткову інформацію про файли cookie можна знайти на сайті allaboutcookies.org.

10. Право на подання скарги

Якщо ви вважаєте, що ми неналежним чином обробляємо ваші персональні дані, ви можете звернутися зі скаргою до нашої Уповноваженої особи із захисту даних за електронною адресою: [email protected].

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю або вважаєте, що обробка ваших персональних даних здійснюється з порушенням вимог чинного законодавства, ви маєте право подати скаргу до компетентного наглядового органу, зокрема в країні вашого постійного проживання, місця роботи або ймовірного порушення. Ми рекомендуємо спочатку звернутися до нас, щоб спробувати врегулювати будь-які питання безпосередньо. Водночас, як зазначено вище, ви маєте право звернутися до компетентного наглядового або регуляторного органу в будь-який час.

11. Зміни до Політики

Ми можемо час від часу вносити зміни до цієї Політики конфіденційності, зокрема у зв’язку зі змінами законодавства або змінами в наших підходах до обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики конфіденційності завжди доступна на Сайті із зазначенням дати набрання нею чинності. Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами до Політики конфіденційності, вам слід припинити надавати нам свої персональні дані та користуватися нашими послугами. Подальше використання Сайту після набрання чинності відповідними змінами означатиме вашу згоду з оновленою редакцією Політики конфіденційності.

Про суттєві зміни до Політики конфіденційності ми повідомимо вас електронною поштою або іншими доступними засобами зв’язку.

Дата 26 червня 2026 року