AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

(dernière mise à jour le 18.09.2026)

INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons les Données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le Site Web, créez ou utilisez un Compte, jouez à des jeux de casino, placez des paris sportifs, participez à des promotions ou à des programmes de fidélité, effectuez des paiements, nous contactez ou utilisez autrement notre Service.

Nous apprécions votre confiance et prenons des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles raisonnables pour protéger les Données personnelles. Veuillez lire la présente Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions générales, notre Politique KYC, nos règles de Jeu responsable et tout avis présenté lorsque nous recueillons des informations spécifiques auprès de vous.

DÉFINITIONS

Responsable du traitement des données – la personne ou l'entité qui détermine pourquoi et comment les données personnelles sont traitées. Pour le traitement décrit dans la présente Politique de confidentialité, l'opérateur du Site Web agit en tant que Responsable du traitement des données.

Données personnelles – toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement – toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, l'enregistrement, le stockage, l'utilisation, la divulgation, l'analyse, la restriction ou la suppression.

Compte – un compte de joueur enregistré utilisé pour accéder au Service, y compris lorsque le Service est rendu disponible via différents noms de domaine de sites Web ou points d'accès.

Service – le Site Web, l'application mobile le cas échéant, les jeux de casino, les paris sportifs, les paiements, les promotions, les fonctionnalités de fidélisation, le support client et les fonctionnalités connexes offertes via le Site Web.

Utilisateur ou vous – tout visiteur, candidat, joueur inscrit ou autre personne utilisant le Service ou communiquant avec celui-ci.

À PROPOS DE NOUS

La présente Politique de confidentialité s'applique au site Web de la marque GG.BET sur lequel elle est mise à disposition (le « Site Web »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « nous » et « notre » désignent l'opérateur du Site Web.

Les services de paiement peuvent être fournis par des prestataires de services de paiement tiers. Selon la méthode de paiement et les exigences applicables, ces prestataires peuvent traiter des Données personnelles pour le traitement des paiements, la prévention de la fraude et la conformité à leurs propres obligations légales.

Pour toute question concernant la confidentialité, les demandes relatives à vos Données personnelles ou le support client général, veuillez utiliser le chat en direct disponible sur le Site Web.

1. Quels types de données recueillons-nous?

Nous recueillons divers types de données lorsque vous interagissez avec nous et utilisez le Service. La plupart des données sont directement fournies par vous, par exemple lorsque vous enregistrez un Compte. Nous pouvons également recevoir des informations de tiers ou de sources accessibles au public lorsque la loi applicable le permet.

Informations que vous nous fournissez:

· Nom, adresse courriel, numéro de téléphone ou de téléphone cellulaire, adresse postale, date de naissance et sexe;

· Documents et informations utilisés pour l'identité, l'âge, la résidence, la LBC/FT, les sanctions et les vérifications, tels que des photographies, des documents d'identification, une preuve d'adresse ou de résidence et d'autres informations justificatives, ainsi que le statut et les résultats de la vérification;

· Le cas échéant, les éléments de vérification vidéo utilisés pour vérifier votre identité, votre Compte ou votre activité de paiement, qui peuvent inclure des vidéos en direct ou enregistrées, des images, de l'audio et des métadonnées de vérification associées;

· Informations financières. Les transactions de paiement sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés. Nous pouvons conserver l'historique des dépôts et des retraits et des informations de paiement limitées, telles que les quatre derniers chiffres d'une carte de paiement et la banque émettrice;

· Vos identifiants de connexion, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou d'autres informations d'authentification.

Pendant que vous utilisez nos services :

· Les informations concernant la façon dont vous interagissez avec les produits disponibles via le Site Web et les utilisez;

· Informations sur les promotions et les fonctionnalités de fidélisation que vous utilisez, y compris les récompenses ou l'activité de fidélisation associées le cas échéant;

· Communications avec notre personnel, y compris les messages échangés via le chat en direct et d'autres canaux de communication mis à disposition via le Service;

· Informations de localisation et de trafic, y compris l'adresse IP;

· Informations techniques et sur l'appareil, y compris le système d'exploitation, la plateforme, le type et la version du navigateur, la langue du navigateur et les paramètres de fuseau horaire;

· Préférences marketing et informations indiquant si vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part ou de la part de nos partenaires;

· Informations accessibles au public, par exemple les informations que vous rendez publiques sur les médias sociaux, lorsque leur utilisation est autorisée par la loi applicable.

Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées, par exemple des informations statistiques ou démographiques, à des fins de test, de recherche, d'analyse, de développement et d'amélioration du Site Web et du Service. Lorsque les informations ont été anonymisées de manière irréversible de sorte qu'elles ne peuvent plus identifier un individu, elles ne sont pas traitées comme des Données personnelles.

Si vous utilisez les fonctionnalités de jeu responsable, de pause ou d'auto-exclusion, nous pouvons conserver les informations concernant ces demandes, paramètres et le statut ou l'historique associés, si nécessaire pour les appliquer et protéger les utilisateurs.

Informations sur le jeu responsable : informations pouvant indiquer un problème de jeu potentiel ou des préjudices liés au jeu, y compris le statut d'auto-exclusion, les enregistrements du programme de jeu responsable, les limites de dépôt, de perte ou de temps, les paramètres de pause, les demandes de réintégration documentées et les indicateurs comportementaux de schémas de jeu compulsifs ou nuisibles.

Informations sur la LBC/FT, les sanctions et la criminalité financière : informations relatives aux condamnations pénales ou aux infractions présumées lorsque la loi le permet, aux activités suspectes, aux indicateurs de fraude, aux produits du crime, aux résultats du filtrage des sanctions et des personnes politiquement exposées (PPE), aux informations de diligence raisonnable renforcée et à d'autres informations utilisées pour la conformité en matière de LBC/FT, de sanctions, de prévention de la fraude et de criminalité financière.

2. Comment utilisons-nous les données recueillies?

Nous traitons les Données personnelles lorsque cela est nécessaire pour fournir le Service, gérer votre Compte, traiter les transactions et communiquer avec vous. Si les informations requises par la loi ou par le contrat entre vous et nous ne sont pas fournies, nous pourrions être incapables de créer ou de maintenir votre Compte ou de fournir tout ou partie du Service. Nous pouvons également utiliser certaines données pour personnaliser et améliorer le Service et pour envoyer des informations lorsque nous avons une base légale appropriée.

La législation applicable en matière de protection des données nous oblige à identifier une base légale pour le traitement des Données personnelles. Selon la finalité, nous pouvons nous appuyer sur les bases suivantes.

Premièrement, nous traitons les Données personnelles lorsque cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous. En utilisant le Site Web, vous acceptez nos Conditions Générales et autres politiques applicables (collectivement, les « Conditions »), qui énoncent les règles régissant l'utilisation du Service.

· Pour enregistrer et gérer votre Compte et fournir des services de paris, de jeux, de contenu en ligne et des fonctionnalités connexes;

· Pour administrer le Site Web et le Service, y compris les réinitialisations de mot de passe, les messages de maintenance et les avis concernant les mises à jour des Conditions;

· Pour traiter les dépôts, les retraits et les autres transactions;

· Pour maintenir une expérience cohérente du Compte et du Service lorsque le Service est mis à disposition via différents points d'accès ou noms de domaine de sites Web.

Deuxièmement, nous pouvons traiter les Données personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales applicables et pour protéger l'intégrité et la sécurité du Service.

Cela peut inclure :

· La confirmation de l'âge, de l'identité, du pays ou du lieu de résidence, du statut d'auto-exclusion et d'autres exigences d'éligibilité applicables au Service;

· La détection, la prévention et l'enquête sur les crimes, y compris l'utilisation de procédures de vérification si nécessaire;

· La vérification de l'identité et de la résidence et, si nécessaire, de la source des fonds ou de la source de richesse à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CTF) et de prévention de la criminalité financière;

· La réalisation de vérifications vidéo, si nécessaire, pour vérifier l'identité, la propriété du Compte ou l'activité de paiement ou de dépôt;

· La réalisation de contrôles anti-fraude, de sanctions, de dépistage des PEP et de sécurité, y compris une diligence raisonnable renforcée si nécessaire;

· L'évaluation et la gestion des risques liés au jeu responsable et à la protection des joueurs.

De plus, pour les données sensibles et légalement réglementées, nous traitons les données vous concernant aux fins et bases légales suivantes :

Objectif	Description	Base juridique
Jeu responsable et protection des joueurs	Nous pouvons traiter les informations qui indiquent un problème de jeu potentiel ou des préjudices liés au jeu. Cela peut inclure le statut d'auto-exclusion, les dossiers du programme de jeu responsable, les limites fixées par le joueur et les indicateurs comportementaux de schémas de jeu compulsifs ou nuisibles.	Obligations légales applicables relatives à la protection des joueurs et à l'utilisation sûre du Service. Lorsque ces informations sont traitées comme des données liées à la santé ou d'autres données sensibles, nous les traitons uniquement lorsque la loi applicable le permet.
Lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (AML/CFT), sanctions et prévention de la criminalité financière	Nous pouvons traiter des informations relatives aux condamnations pénales, aux infractions présumées, aux activités suspectes, aux indicateurs de fraude, aux produits de la criminalité, aux résultats du filtrage des sanctions et à d'autres informations requises pour la conformité en matière de LBA/CFT, de sanctions, de prévention de la fraude et de criminalité financière.	Conformité avec les lois applicables en matière de LBA/CFT, de sanctions, de prévention de la fraude et de jeux de hasard. Les données relatives aux condamnations pénales et aux infractions ne sont traitées que lorsque la loi applicable l'autorise.

Troisièmement, nous avons nos intérêts légitimes dans le traitement, comme indiqué ci-dessous. Nous ne traiterons aucune donnée si nos intérêts sont supplantés par vos droits, libertés ou intérêts. Cela inclut ce qui suit :

a. Pour améliorer nos services et produits

· Afin de rendre votre utilisation du site Web conviviale;

· Pour tester de nouveaux produits ou améliorer ceux qui existent déjà;

· Afin d'analyser l'efficacité de nos mesures de marketing.

b. Pour personnaliser votre expérience

· Par exemple, nous pourrions utiliser l'historique des jeux auxquels vous avez joué pour vous fournir des recommandations personnalisées de jeux qui pourraient vous plaire;

· Ou nous pouvons obtenir les données de géolocalisation pour vous fournir les services dans votre langue maternelle, si nous en avons la possibilité;

c. Pour pouvoir détecter et prévenir la violation de nos Conditions générales.

d. Simplement, pour vous contacter :

· Pour répondre aux problèmes que vous pourriez rencontrer de temps à autre lors de l'utilisation du Site Web par courriel, clavardage en direct ou par téléphone;

· De temps à autre, vous pourriez être invité à remplir un sondage sur votre expérience sur le Site Web. Ces activités ne sont pas obligatoires et vous pouvez refuser la demande. Un tel refus n'affectera en aucun cas votre capacité à utiliser le Site Web.

Quatrièmement, avec votre consentement explicite.

Si vous avez consenti à recevoir des informations sur les offres et les nouvelles concernant nos produits par divers moyens de communication, tels que le courriel, les SMS, le téléphone, etc., nous vous enverrons les informations pertinentes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par téléphone ou par écrit. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en contactant notre équipe de soutien à la clientèle ou en suivant les instructions de « Désabonnement » incluses dans toute communication marketing que vous avez pu recevoir de notre part. Si vous vous désabonnez, vous ne recevrez plus de matériel marketing. Pour désactiver les notifications push, vous pouvez simplement désactiver les notifications push dans les paramètres de votre appareil.

3. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous pourrions avoir besoin de partager des Données personnelles avec des tiers afin d'opérer le Service, de traiter les paiements, de protéger les utilisateurs, de prévenir la fraude et de nous conformer aux obligations légales applicables. Lorsque des tiers traitent des Données personnelles en notre nom, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que des garanties appropriées en matière de protection et de sécurité des données sont en place.

Les Données personnelles peuvent être partagées avec des banques, des fournisseurs de services de paiement, des unités de renseignement financier, des fournisseurs de vérification d'identité, d'adresse, de KYC et de vérification vidéo, des fournisseurs de prévention de la fraude, des outils de communication client, des fournisseurs de jeux et d'autres fournisseurs de services nécessaires à l'exploitation du Service.

Nous pouvons également divulguer des Données personnelles à la police, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques compétentes lorsque requis par la loi applicable, une demande légale ou lorsque nous considérons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour enquêter ou prévenir une fraude présumée, le blanchiment d'argent ou toute autre activité illégale.

Nous pouvons partager vos informations avec des entités tierces telles que des sociétés de transport ou d'autres entités avec lesquelles nous avons coopéré lors de nos activités promotionnelles auxquelles vous avez participé afin de vous livrer les gains ou les prix;

Nous pouvons partager vos informations lorsque nous sommes tenus d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux;

Lorsque nous y sommes contraints par un organisme de réglementation ou une autorité autorisée;

Avec des auditeurs externes qui peuvent effectuer des vérifications indépendantes dans le cadre de nos accréditations;

À une entité tierce dans le cas où nous vendons ou transférons (ou entamons le processus de négociation) notre entreprise ou l'un de nos droits ou obligations en vertu de tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Si le transfert ou la vente a lieu, l'organisation qui reçoit vos données personnelles peut utiliser vos données personnelles de la même manière que nous;

À tout autre ayant droit de notre entreprise.

4. Comment nous stockons et transférons vos Données personnelles

Nous pouvons stocker, accéder et faciliter le transfert de Données personnelles à l'échelle mondiale. Nous évaluons les transferts internationaux de données et mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos Données personnelles, conformément aux principes définis dans la présente Politique de confidentialité.

Mesure	Description
Décision d'adéquation	Si vos Données personnelles sont transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), nous nous assurons que le pays destinataire a fait l'objet d'une décision d'adéquation de la part de la Commission européenne.
Garanties appropriées	Pour transférer des données personnelles à des destinataires ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation, nous pouvons utiliser des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les garanties utilisées pour un transfert international de vos Données Personnelles, veuillez nous contacter via le chat en direct disponible sur le Site Web.

5. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous ne conservons les Données Personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité, y compris pour fournir le Service, nous conformer aux obligations légales applicables, résoudre les litiges, prévenir la fraude, protéger les utilisateurs et faire respecter nos accords et politiques.

Les données d'utilisation et techniques sont généralement conservées pendant une période plus courte, à moins qu'une période plus longue ne soit nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la fonctionnalité du service, la résolution des litiges ou le respect des exigences légales applicables.

Lorsqu'une période de conservation spécifique est requise par la loi applicable ou une ordonnance légale, nous conservons les données pertinentes pendant cette période. Une fois la période de conservation applicable expirée, les Données Personnelles sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées de manière irréversible, à moins qu'une conservation ultérieure ne soit légalement autorisée ou requise.

6. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger les Données Personnelles qui nous sont confiées. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations collectées via le Site Web contre l'accès, la divulgation, l'altération, la perte ou l'utilisation abusive non autorisés.

L'accès aux informations sensibles ou légalement réglementées est limité au personnel autorisé, aux systèmes et aux fournisseurs de services ayant un besoin légitime d'y accéder à des fins de jeu responsable, de LBA/LUT, de contrôle des sanctions, de prévention de la fraude, de sécurité, de support client ou à d'autres fins autorisées.

Lorsque des documents d'identité ou des éléments de vérification vidéo sont demandés, ils doivent être soumis via le processus de vérification sécurisé ou de téléchargement mis à disposition à cette fin. Les documents d'identité ne doivent normalement pas être envoyés via les canaux généraux de support client, sauf si vous êtes spécifiquement invité à le faire dans le cadre d'un processus de vérification approuvé.

Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique pour votre Compte, de garder vos identifiants de connexion confidentiels et de changer votre mot de passe périodiquement ou chaque fois que vous soupçonnez que vos identifiants ont pu être compromis. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre Compte, veuillez contacter le Support Client via le chat en direct disponible sur le Site Web.

7. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit d'exercer des droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer un droit applicable en contactant notre équipe de protection des données ou le support client via le chat en direct disponible sur le site Web et en identifiant le droit que vous souhaitez exercer.

1) Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et d’obtenir une copie de ces données si nous les traitons effectivement. Veuillez noter que nous traitons divers types de données et que la divulgation de ces données à une personne à qui elles n’appartiennent pas pourrait causer un préjudice à la personne concernée. Par conséquent, il pourrait vous être demandé de fournir des preuves supplémentaires afin que nous puissions identifier la personne qui fait la demande.

2) Droit de rectification des informations que nous détenons à votre sujet

Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour les Données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes. Les demandes de modification des informations de Compte ou de profil peuvent être soumises à une vérification d'identité. Le cas échéant, cela peut inclure une procédure de vérification sécurisée par chat en direct ou un autre canal de communication approuvé.

3) Droit de supprimer les données que nous détenons à votre sujet (« Droit à l'oubli »)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données que nous détenons à votre sujet s'il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter.

Ce droit n'est pas absolu, car nous avons des obligations légales de conserver les renseignements personnels des utilisateurs à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent, de prévention du crime, etc. Si nous ne pouvons pas satisfaire à votre demande, nous vous en informerons.

4) Droit de restreindre le traitement

Vous pouvez nous demander d’arrêter le traitement des données pour un but particulier ou dans leur ensemble. Nous conserverons vos données, mais nous ne les utiliserons pas à nos fins particulières si vous avez des motifs raisonnables de le demander. Veuillez noter que ce droit n’est pas absolu et que dans certaines situations, votre demande pourrait être refusée.

5) Droit à la portabilité des données

Nous vous fournirons une copie des données sous une forme facilement compréhensible, afin que vous puissiez utiliser ces informations à vos propres fins. Nous pourrions exiger une vérification supplémentaire de la personne qui fait une telle demande pour les raisons décrites ci-dessus.

6) Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing ou dans d'autres situations où vous estimez que nous n'avons aucune base légale pour traiter les informations.

7) Droit de retirer son consentement

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter notre équipe de soutien à la clientèle ou suivre les instructions de « désabonnement » incluses dans toute communication marketing que vous avez pu recevoir de notre part.

8. Politique en matière de témoins

Les témoins sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui sont envoyés à votre navigateur à partir d'un site Web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi également utilisées sont les balises, les tags et les scripts pour recueillir et suivre des informations et pour améliorer et analyser notre Service.

Types de témoins que nous pouvons utiliser :

Catégorie de témoins	Description	Base légale
Témoins nécessaires	Ces témoins sont nécessaires pour permettre aux utilisateurs de naviguer sur notre site Web et d'accéder aux fonctionnalités.	Nécessaire pour fournir le Service et exécuter le contrat.
Témoins fonctionnels	Ces témoins permettent au site Web d'offrir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons inclus les services sur nos pages. Si vous n'autorisez pas ces témoins, certains ou tous ces services pourraient ne pas fonctionner correctement.	Consentement (si requis en vertu de la loi applicable)
Témoins de marketing	Ces témoins sont utilisés pour vous offrir du contenu plus pertinent pour vous et vos intérêts. Ils peuvent être utilisés pour diffuser des publicités ciblées et aider à mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire.	Consentement (si requis en vertu de la loi applicable)
Témoins de performance	Pour assurer la fonctionnalité du site Web et nous aider à fournir nos Services.	Consentement (si requis en vertu de la loi applicable)

Vous pouvez gérer les préférences en matière de témoins via les paramètres mis à disposition sur le Site Web et via les paramètres de votre navigateur. Des conseils généraux sont également disponibles sur aboutcookies.org et les pages d'assistance officielles des navigateurs couramment utilisés tels que Firefox, Chrome, Safari et Microsoft Edge.

9. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que nous avons mal géré vos Données personnelles, veuillez contacter notre équipe de protection des données via le chat en direct disponible sur le Site Web afin que nous puissions examiner votre préoccupation.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse ou si vous estimez que nous traitons vos données d'une manière non conforme à la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu d'une infraction présumée. Nous vous demandons de bien vouloir tenter de résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec nous en premier lieu (même si, comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit de contacter le régulateur compétent à tout moment).

10. Modifications à la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans la législation ou nos pratiques concernant le traitement de vos renseignements.

La dernière version sera toujours disponible sur le site Web avec une date d'entrée en vigueur de cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées par ces mises à jour, vous devez cesser de soumettre des renseignements et d'utiliser nos services de quelque manière que ce soit. Si vous continuez à utiliser le site Web, cela sera considéré comme une acceptation des modifications apportées à la Politique de confidentialité.

S'il y a des changements substantiels, vous en serez informé par courriel ou par d'autres moyens de communication.