Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction et informations générales .

GG.BET (également dénommé « Site Web ») est géré par ASG 360 Services Limited (ci-après, « ASG 360 Services Limited », la « société », « nous », « notre », ou « nos »). Tous les services de jeux d’argent sont exploités sous la licence de River Entertainment B.V. (Licence n° 8048/JAZ2021-184).

La société s’engage à respecter les normes les plus strictes en matière de protection et de respect de votre vie privée lorsque vous utilisez le site Web et les services que nous fournissons par son intermédiaire.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, traitons et assurons la sécurité de vos données.

Les contrôleurs de données pour le site Web sont ASG 360 Services Limited, qui est incorporé en vertu des lois de la République de Chypre, dont l’adresse enregistrée est Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus, et River Entertainment B.V., société enregistrée en vertu des lois de Curaçao, dont l’adresse enregistrée est Korporaalweg 10,Willemstad, Curacao.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à l’adresse privacy@gg.bet.

Pour toute autre demande, n’hésitez pas à communiquer avec notre service de soutien à la clientèle en envoyant un courriel à l’adresse support@gg.bet.

2. Quels types de données collectons-nous?

Nous collectons différents types de données lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos services. La plupart du temps, les données sont fournies directement par vous – par exemple lorsque vous vous inscrivez pour la première fois. Dans d’autres cas, ce sont des tiers ou des sources accessibles au public qui partagent des renseignements vous concernant.

Renseignements que vous nous fournissez

· Nom, adresse courriel, numéro de téléphone ou de téléphone mobile, adresse postale, date de naissance et sexe;

· Documents requis pour remplir nos obligations en vertu de la législation sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, tels que des photos de vous et de vos documents et une preuve d’adresse, et d’autres preuves suffisantes (pour vérifier votre identité);

· Informations financières - le site Web utilise le chiffrement SSL qui assure la confidentialité de vos informations lors de la transmission des données. Les opérations de paiement s’effectuent intégralement via le serveur sécurisé de la passerelle de paiement. Cependant, nous pouvons stocker votre historique de dépôt et de retrait et les informations de paiement limitées (par exemple, les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, l’émetteur bancaire, etc.);

· Données de connexion, notamment le mot de passe et le nom d’utilisateur.

· Informations concernant la manière dont vous interagissez avec les produits disponibles sur le site Web et concernant la manière dont vous les utilisez;

· Communications avec notre personnel, par exemple les appels, courriels et messages par le biais de notre clavardage en direct;

· Données concernant votre localisation, informations sur le trafic, adresse IP;

· Système d’exploitation et plateforme des appareils que vous avez utilisés pour consulter le site Web, type et version du navigateur, langue du navigateur, réglage du fuseau horaire;

· Informations de marketing qui indiquent si vous souhaitez recevoir des publicités marketing de notre part ou de la part de nos partenaires;

· Nous pouvons également accéder aux choses que vous publiez publiquement, par exemple, sur les médias sociaux.

Nous pouvons utiliser des données agrégées, par exemple des données statistiques ou démographiques à des fins de test, de recherche, d’analyse, de développement et d’amélioration du site Web. Ces données peuvent être dérivées des données que vous nous avez fournies, mais elles sont anonymisées, ce qui empêche quiconque de vous identifier et, par conséquent, ces données ne sont pas considérées comme personnelles. Ces données sont utilisées, par exemple, pour savoir combien d’utilisateurs d’un certain âge utilisent une certaine fonction du site Web.

Dans de rares cas, si vous décidez de vous auto-exclure du site Web, nous vous accorderons ce droit et conserverons ces données. Ces données ne sont pas considérées comme des données relatives à la santé.

3. Comment utilisons-nous les données collectées?

La collecte des données susmentionnées est essentielle pour que nous puissions vous fournir nos services. Ne pas fournir les données personnelles requises par la loi ou le contrat aurait pour conséquence que le contrat avec vous ne pourrait pas être conclu et que vous ne pourriez pas utiliser nos services. En outre, certaines données sont utilisées pour personnaliser et améliorer l’utilisation par vous de nos services et vous communiquer de temps à autre des informations importantes. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir ces données personnelles.

La législation nous oblige à indiquer la base légale en vertu de laquelle nous traitons les données que nous obtenons de vous. Il existe plus d’une base légale en question; elles sont décrites dans la sous-section ci-dessous.

Tout d’abord, nous sommes tenus d’exécuter notre contrat avec vous. En utilisant le site Web, vous acceptez nos conditions générales et autres politiques (collectivement, les « conditions »), qui constituent un contrat fixant nos droits et obligations mutuels lors de l’utilisation du site Web.

· Nous nous appuyons sur ce contrat pour enregistrer votre compte et vous fournir des services de paris et de jeux d’argent, d’autres activités ou du contenu en ligne;

· De temps en temps, vous pouvez avoir besoin de réinitialiser votre mot de passe, de recevoir un message de service concernant la maintenance ou une notification concernant la mise à jour des conditions; nous pouvons également agir dans l’objectif d’administrer le site Web;

· Pour traiter vos transactions.

Deuxièmement, les jeux et paris sont une activité fortement réglementée et nous sommes donc tenus de respecter les obligations légales imposées aux fournisseurs par les organismes de réglementation et autres autorités.. Afin de remplir ces obligations, nous nous appuyons sur les données que nous avons acquises auprès de vous.

Par exemple, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

· Pour nous assurer que nous offrons nos services à des personnes éligibles (par exemple, personnes âgées de plus de 18 ans, personnes qui ne se sont pas auto-exclues des activités de jeu ou de pari, personnes venant d’un endroit où nous avons le droit de fournir nos services en vertu de la licence qui nous a été accordée, etc;)

· Pour la détection, prévention et poursuite des crimes (c’est pourquoi des procédures de vérification spécifiques sont en place et vous êtes tenu de les suivre);

· Pour vérifier votre identité et établir la source des fonds dans toute transaction (nous sommes tenus d’empêcher l’utilisation de nos services à des fins de blanchiment d’argent et d’autres activités criminelles);

· Pour effectuer des contrôles efficaces contre la fraude;

· Pour évaluer et gérer tout risque potentiel et prévenir la dépendance au jeu.

Troisièmement, nous avons des intérêts légitimes dans le traitement des données comme indiqué ci-dessous. Nous ne traiterons aucune donnée si nos intérêts l’emportent sur vos droits, libertés ou intérêts. Dans le cas contraire, nous traitons vos données notamment pour les raisons suivantes :

a. Pour améliorer nos services et produits;

· Pour rendre votre utilisation du site Web plus conviviale;

· Pour tester les nouveaux produits ou améliorer ceux qui existent déjà;

· Pour analyser l’efficacité de nos stratégies de marketing;

b. Pour personnaliser votre expérience;

· Par exemple, nous pourrions utiliser l’historique des jeux auxquels vous avez joué pour vous fournir des recommandations personnalisées de jeux que vous pourriez aimer;

· Nous pouvons également obtenir les données de géolocalisation pour vous fournir les services dans votre langue maternelle, si nous avons cette possibilité.

c. Pour pouvoir détecter et prévenir la violation de nos conditions;

d. Simplement pour communiquer avec vous;

· Pour répondre aux problèmes que vous pouvez rencontrer de temps à autre lors de l’utilisation du site Web par courriel, par le biais du clavardage en direct ou par téléphone;

· De temps à autre, vous pouvez être invité à répondre à une enquête sur votre expérience en lien avec l’utilisation du site Web. Ces activités ne sont pas obligatoires et vous pouvez refuser d’y participer. Ce refus n’affectera en aucun cas votre capacité à utiliser le site Web.

Quatrièmement, avec votre consentement explicite.

Si vous avez consenti à recevoir des informations sur nos offres et les nouveautés concernant nos produits via différents moyens de communication, tel que par courriels, messages textes, téléphone, etc., nous vous ferons parvenir les informations pertinentes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par téléphone ou par écrit. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en communiquant avec notre équipe de soutien à la clientèle ou en suivant les instructions à cet effet incluses dans les communications marketing que vous avez pu recevoir de notre part. Si vous vous désabonnez, vous ne recevrez plus de contenu marketing. Pour ne plus recevoir de notifications poussées, il vous suffit de les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

4. Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Dans le cadre de nos activités, nous sommes tenus de partager des données, y compris vos données personnelles, avec des tiers. Dans ce cas, nous nous assurons que ces entités tierces disposent d’un niveau suffisant de protection et de sécurité des données et que des mesures de protection admissibles sont utilisées pendant le transfert des données.

Nous avons le droit de partager vos données personnelles avec des tiers, y compris, mais sans s’y limiter, la police, les banques, les unités d’intégrité financière, les fournisseurs de systèmes de vérification d’adresse et d’identité, les fournisseurs de services de paiement et d’autres institutions financières à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent, de prévention et de contrôle de la criminalité. En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles aux tiers concernés, tels que les organismes de réglementation, les unités d’intégrité financière, notamment lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner des irrégularités impliquant votre compte;

Nous pouvons partager vos données afin d’exercer nos activités régulières, avec notamment les services de paiement, les banques, les outils de communication avec les clients, les outils de vérification de l’identité, les fournisseurs de jeux, etc.;

Nous pouvons partager vos données avec des entités tierces, telles que des sociétés de transport ou d’autres entités avec lesquelles nous coopérons lors de nos activités promotionnelles auxquelles vous participez, notamment afin de vous remettre vos gains ou prix;

Nous pouvons partager vos données lorsque nous sommes tenus d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux;

Lorsqu’un organisme de réglementation ou une autorité autorisée nous ordonne de le faire;

Avec des auditeurs externes qui peuvent effectuer des contrôles indépendants dans le cadre de nos accréditations;

Avec une entité tierce dans le cas où nous vendons ou transférons (ou entrons dans le processus de négociation) nos activités ou tout droit ou obligation que nous avons en vertu de tout accord que nous pouvons avoir avec vous. Si le transfert ou la vente a lieu, l’organisation qui reçoit vos données personnelles peut les utiliser dans les mêmes conditions que nous;

Avec tout autre successeur de notre entreprise.

5. Comment stockons-nous et quand transférons-nous vos données personnelles?

Nous stockons les données que nous recueillons au sein de l’Espace économique européen (EEE). Cependant, certains de nos partenaires qui fournissent des services essentiels pour que nous puissions vous offrir nos produits de jeu ou de pari, par exemple des logiciels, des services bancaires et de paiement, etc. peuvent être situés en dehors de l’EEE.

Nous nous assurons qu’il existe des contrôles contractuels appropriés sur tout tiers qui nous aide à traiter vos données, ce qui permet de garantir que vos droits sont respectés et que vos données sont sécurisées. Nous nous appuyons sur les méthodes suivantes pour les transferts de données personnelles en dehors de l’EEE :

• Nous transférons des données personnelles vers un pays tiers lorsque la Commission européenne a décidé que ce pays tiers assure un niveau de protection adéquat. Pour plus de détails, consultez le site officiel de la Commission européenne;

• Lorsque nous utilisons des prestataires de services qui ne sont pas soumis à un mécanisme d’adéquation, nous veillons à ce que des garanties et des mesures supplémentaires soient mises en place si nécessaire, y compris en incorporant des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne. Pour plus de détails, consultez le site officiel de la Commission européenne.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE, veuillez nous contacter.

6. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Vos données personnelles seront conservées pendant une période de six (6) ans à compter de la date de clôture de votre compte et de la résiliation de votre contrat avec GG.BET. Cette période est fondée sur : i) Notre obligation légale en vertu de la législation sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (AML/CTF). Cette législation nous oblige à conserver vos données d’identification, vos données de vérification (données utilisées aux fins de vérification) et les données relatives à vos transactions pendant cinq (5) ans à compter de la date de clôture de votre compte sur GG.BET. ii) Délai de prescription de 6 (six) ans. Un délai de prescription est une période après un événement au cours de laquelle une procédure judiciaire peut être engagée. iii) Prévention des inscriptions multiples ou répétitives. Nous conserverons vos données pendant la période spécifiée afin d’empêcher les inscriptions multiples ou répétées des utilisateurs qui ont fermé leur compte.

Ce délai peut être étendu en raison d’obligations légales supplémentaires (par exemple, en cas d’ordre ou de directive émis par des autorités). Dans ce cas, vous en serez informé également.

7. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger les données qui nous sont confiées. Nous utilisons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que toutes les renseignements collectés lors de votre utilisation du site Web sont traités de manière sécurisée et conformément à la présente politique et à la législation applicable en la matière.

8. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez exercer des droits spécifiques concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer chacun de ces droits en communiquant avec notre délégué à la protection des données ou notre service de soutien à la clientèle en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en précisant le motif de cette demande, le cas échéant.

1) Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et d’obtenir une copie de ces données le cas échéant. Veuillez garder à l’esprit que nous traitons différents types de données et que la divulgation de ces données à la personne à laquelle elles n’appartiennent pas peut causer un préjudice à la qui elles appartiennent. Ainsi, il peut vous être demandé de fournir des preuves supplémentaires afin de vous identifier lorsque vous faites cette demande.

2) Droit de rectification des renseignements que nous détenons sur vous

Vous avez le droit de demander que les renseignements que nous détenons à votre sujet soient modifiés s’ils sont incorrects ou pas à jour. Par exemple, si vous vous êtes marié et avez changé de nom de famille, ou si vous avez déménagé.

3) Droit de supprimer les données que nous détenons à votre sujet (« droit à l’oubli »)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données que nous détenons à votre sujet si nous n’avons aucune raison valable de continuer à les traiter.

Ce droit n’est pas absolu, car nous avons l’obligation légale de conserver les renseignements personnels des utilisateurs à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent, de prévention de la criminalité, etc. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous le ferons savoir.

4) Droit de restreindre le traitement

Vous pouvez nous demander de cesser de traiter les données à des fins particulières ou en général. Nous continuerons à stocker vos données, mais nous ne les utiliserons pas à des fins particulières, si vous avez des motifs raisonnables de le demander. Notez que ce droit n’est pas absolu et que dans certaines situations, votre demande peut être refusée.

5) Droit à la portabilité des données

Nous vous fournirons une copie de vos données que nous détenons sous une forme facilement compréhensible, afin que vous puissiez utiliser ces renseignements à vos fins. Nous pouvons demander une vérification supplémentaire à la personne qui fait cette demande pour les raisons décrites ci-dessus.

6) Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles à des fins de marketing, ou dans d’autres situations si vous estimez que nous n’avons pas de motif légal pour traiter ces renseignements.

7) Droit de retirer son consentement

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien à la clientèle ou suivre les instructions à cet effet incluses dans toute communication marketing que vous avez pu recevoir de notre part.

9. Politique en matière de témoins (cookies)

Les témoins sont de petits fichiers texte contenant des informations qui sont téléchargés et stockés sur votre appareil lorsque vous visitez le Site Web. Ils sont utilisés par la plupart des sites Web pour améliorer l’expérience de leurs utilisateurs et pour faire en sorte que les fonctions du site Web sont fournies et utilisées de manière plus efficace.

Les témoins peuvent remplir diverses fonctions. Certains sont liés à la session, c’est-à-dire qu’ils sont téléchargés pour la période pendant laquelle vous utilisez un site particulier. Ils vous permettent de naviguer plus efficacement entre les pages et permettent au site Web de se souvenir des choix que vous avez faits. D’autres témoins sont constants, c’est-à-dire qu’ils sont stockés sur votre appareil et permettent au site Web de se souvenir de vous en tant que visiteur récurrent.

Notre site Web utilise des témoins pour déterminer la manière dont vous naviguez sur le site Web et améliorer votre expérience lorsque vous le faites; pour collecter et partager les données à des fins de détection des fraudes et de lutte contre le blanchiment d’argent; pour identifier les irrégularités de connexion des appareils et empêcher l’accès au compte à partir d’un autre appareil.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, placer des témoins sur votre appareil pour enregistrer certaines informations (par exemple, vos nom, mot de passe, informations techniques en lien avec votre mot de passe, adresse IP) afin de vous identifier en tant qu’utilisateur.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer certains ou tous les témoins. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique « Paramètres » de votre navigateur et suivez ses instructions. Le blocage de certains témoins peut rendre certaines fonctions du site Web indisponibles.

Le site Web utilise les témoins suivants :

_locale	Témoin mémorisant votre langue de préférence.
gfrcoid	Témoin retenant le nom de session de la session en cours.
_auth	Témoin utilisé pour vérifier que l’utilisateur est autorisé.
paseto	Témoin contenant le jeton de sécurité.
_ga*,gid	Témoins de Google Analytics. Vous pouvez désactiver l’utilisation de ces témoins en cliquant sur le lien http://tools.google.com/dlpage/gaoptout et en suivant les instructions.

Nous utilisons des témoins tiers (tels que ceux de Google Analytics) pour obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec le site Web afin de développer et d’améliorer l’expérience client et de fournir des services optimisés.

Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur les témoins à l’adresse allaboutcookies.org.

10. Le droit de déposer une plainte

Si vous pensez que nous avons mal géré vos données, vous pouvez vous plaindre à notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à l’adresse privacy@gg.bet.

Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse ou si vous pensez que nous traitons vos données de manière non conforme à la législation applicable, vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou d’une prétendue infraction. Nous vous prions de bien vouloir essayer de résoudre d’abord tout problème que vous pourriez avoir avec nous (même si, comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit de contacter l’organisme de réglementation compétent à tout moment).

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter les changements dans la législation ou nos pratiques dans le traitement de vos renseignements.

La dernière version de la présente politique sera toujours disponible sur le site Web avec sa date d’entrée en vigueur. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées par ces mises à jour, vous devez cesser de soumettre les renseignements en question et d’utiliser nos services de quelque manière que ce soit. Si vous continuez à utiliser le site Web, cela sera considéré comme une acceptation des modifications apportées à la politique de confidentialité.

Si des modifications substantielles sont apportées, vous en serez informé par courrier électronique ou par tout autre moyen de communication.

DATE : 22 avril 2024