POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction et informations générales

GG.BET (également dénommé le « Site web ») est géré par la société River Entertainment B.V. (ci-après dénommée « River Entertainment B.V. », « Société », « nous », « notre »). Tous les services de jeux d’argent sont agréés par River Entertainment B.V.

La Société s’engage à respecter les normes les plus strictes en matière de protection et de respect de votre confidentialité lorsque vous utilisez le Site web et les services que nous proposons par son intermédiaire.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, traitons et assurons la sécurité de vos données.

Les responsables du traitement des données du Site web sont ASG 360 Services Limited, société constituée en vertu des lois de la République de Chypre et dont le siège social est situé au 25 Voukourestiou, Neptune House, 1er étage, appartement/bureau 11 Zakaki, 3045, Limassol, Chypre, et River Entertainment B.V., société enregistrée en vertu des lois de Curaçao et dont le siège social est situé au 10vKorporaalweg, Willemstad, Curaçao.

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à [email protected].

Pour toute autre demande, n’hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]

2. Quels types de données collectons-nous?

Nous collectons différents types de données lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos services. La plupart du temps, les données sont directement fournies par vous : par exemple, lors de votre première inscription. D’autres cas pourraient inclure des tiers ou des sources publiques partageant des informations vous concernant.

Informations que vous nous fournissez :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone fixe ou mobile, adresse postale, date de naissance et sexe;
• Documents requis pour remplir nos obligations en vertu de la législation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme (LCB/FT), tels que des photos de vous et de vos documents et une preuve d’adresse, ainsi que toute autre preuve suffisante (afin de vérifier votre identité);
• Informations financières : le Site web utilise le cryptage SSL, lequel garantit la confidentialité de vos informations lors de la transmission des données. Les opérations de paiement sont entièrement réalisées via le serveur sécurisé de la passerelle de paiement. Toutefois, nous pouvons conserver l’historique de vos dépôts et retraits, de même que certaines informations de paiement (ex. : les quatre derniers chiffres de votre carte de crédit, votre banque émettrice, etc.);
• Informations de connexion, comprenant le mot de passe et le nom d’utilisateur.

Lors de l’utilisation de nos services :

• Informations concernant la manière dont vous interagissez avec les produits disponibles sur le Site web et les utilisez ;
• Communications avec notre personnel, par exemple les appels, les courriels et les messages via notre chat en direct ;
• Données relatives à votre localisation, aux informations de trafic et à votre adresse IP ;
• Système d’exploitation et plate-forme des appareils que vous avez utilisés pour visiter le Site web, type et version du navigateur, langue du navigateur, fuseau horaire ;
• Informations marketing indiquant si vous souhaitez recevoir des publicités marketing de notre part ou de celle de nos partenaires ;
• Nous pouvons également accéder aux documents publics que vous avez créés, par exemple, sur les réseaux sociaux.

Nous pouvons utiliser des données agrégées, comme des données statistiques ou démographiques, à des fins de test, de recherche, d’analyse, de développement et d’amélioration du Site web. Ces données peuvent être dérivées des données que vous nous avez fournies; cependant, elles sont conservées de manière anonymisée, empêchant ainsi quiconque de vous identifier et, par conséquent, ces données ne sont pas considérées comme données à caractère personnel. Ces données servent par exemple à déterminer combien d’utilisateurs d’un âge spécifique utilisent une fonctionnalité particulière du Site web.

Dans de rares cas, si vous décidez de vous auto-exclure de l’utilisation des services du Site web, nous vous accorderons ce droit et conserverons votre demande. Ces données ne sont pas considérées comme des données relatives à la santé.

Informations sur le jeu responsable : informations pouvant indiquer un problème potentiel de jeu ou des dommages liés au jeu, notamment le statut d’auto-exclusion, les dossiers du programme de jeu responsable, les limites fixées par le joueur et les indicateurs de comportements de jeu compulsifs ou nocifs.

Informations relatives à la législation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, aux sanctions et à la criminalité financière : informations relatives aux condamnations pénales, aux infractions présumées, aux activités suspectes, aux indicateurs de fraude, au produit du crime, aux résultats du contrôle des sanctions et autres informations requises pour la conformité en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, de sanctions, de prévention de la fraude et de criminalité financière.

3. Comment utilisons-nous les données collectées?

La collecte des données mentionnées ci-dessus est essentielle pour vous fournir nos services. Le défaut de communication de ces données à caractère personnel requises par la loi ou le contrat aurait pour conséquence que le contrat avec vous ne pourrait être conclu et que vous ne pourriez pas utiliser nos services. De plus, certaines données sont utilisées pour personnaliser et améliorer l’utilisation de nos services et pour vous communiquer ponctuellement des informations importantes. Vous n’êtes pas obligé de nous fournir ces données à caractère personnel.

La législation nous oblige à identifier la base légale sur laquelle nous traitons les données que nous avons recueillies auprès de vous. Comme il n’y existe pas de méthode unifiée pour décrire la base légale de notre traitement, elles sont réparties dans la sous-section suivante.

Premièrement, nous sommes tenus d’exécuter le contrat conclu avec vous. En utilisant le Site web, vous acceptez nos Conditions générales et autres politiques (collectivement dénommées « les Conditions »), qui constituent un contrat définissant nos droits et obligations respectifs lors de votre utilisation du Site web.

• Nous nous appuyons sur le contrat pour enregistrer votre compte et vous fournir des services de paris et de jeux d’argent, d’autres activités ou du contenu en ligne;
• De temps à autre, vous pourriez avoir besoin de réinitialiser votre mot de passe, de recevoir un message de service concernant une opération de maintenance ou une notification concernant une mise à jour des Conditions d’utilisation ou d’autres situations que nous catégorisons comme des « objectifs d’administration du Site web » ;
• Pour traiter vos transactions.

Deuxièmement, entendu que les jeux d’argent et les paris sont des activités strictement réglementées, nous sommes tenus de respecter les obligations légales imposées aux fournisseurs par les organismes de réglementation et autres autorités compétentes. Afin de remplir ces obligations, nous utilisons les données que nous avons recueillies auprès de vous.

Cela inclut par exemple :

• Afin de nous assurer que nous offrons nos services à des personnes admissibles (par exemple, les personnes âgées de plus de 18 ans, qui ne se sont pas auto-exclues des activités de jeu/paris, qui se trouvent dans un lieu où nous avons le droit de fournir nos services en vertu de la licence qui nous a été accordée, etc.) ;
• Détection, prévention et poursuite des infractions (c’est pourquoi des procédures de vérification spécifiques sont en place et que vous êtes tenu de les suivre) ;
• Pour vérifier votre identité et établir la provenance des fonds dans toute transaction (nous sommes tenus d’empêcher l’utilisation de nos services à des fins de blanchiment d’argent et autres activités criminelles) ;
• Pour effectuer les contrôles anti-fraude appropriés ;
• Pour évaluer et gérer les risques potentiels et prévenir le jeu problématique.

De plus, en ce qui concerne les données sensibles et soumises à une réglementation juridique, nous traitons les données vous concernant aux fins et sur les bases légales suivantes :

Troisièmement, nous avons des intérêts légitimes à traiter vos données, comme indiqué ci-dessous. Nous ne traiterons aucune donnée si vos droits, libertés ou intérêts prévalent sur les nôtres. Cela comprend les éléments suivants :

a. Afin d’améliorer nos services et nos produits

• Pour améliorer la convivialité de votre expérience du Site web ;
• Pour tester de nouveaux produits ou mettre à niveau ceux déjà existants ;
• Afin d’analyser l’efficacité de nos mesures marketing.

b. Pour personnaliser votre expérience

• Par exemple, nous pourrions utiliser l’historique des jeux auxquels vous avez joué pour vous fournir des recommandations personnalisées de jeux susceptibles de vous plaire ;
• Ou nous pouvons obtenir les données de géolocalisation pour vous fournir les services dans votre langue maternelle, si nous en avons la possibilité ;

c. Afin de pouvoir détecter et prévenir toute violation de nos Conditions d’utilisation.

d. Pour vous contacter, tout simplement :

• Pour répondre aux problèmes que vous pourriez rencontrer de temps à autre lors de l’utilisation du Site web, par courriel, chat en direct ou téléphone ;
• De temps à autre, vous pourriez être invité à remplir un questionnaire sur votre expérience sur le Site web. Ces activités ne sont pas obligatoires et vous pouvez refuser la demande. Ce refus n’affectera en aucun cas votre capacité à utiliser le Site web.

Quatrièmement, avec votre consentement explicite.

Si vous avez consenti à recevoir des informations sur nos offres et actualités concernant nos produits par divers moyens de communication, tels que courriel, SMS, téléphone, etc., nous vous enverrons les informations pertinentes.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par téléphone ou par écrit. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en contactant notre service client ou en suivant les instructions de désinscription incluses dans toutes les communications marketing que vous avez pu recevoir de notre part. Si vous choisissez de vous désinscrire, vous ne recevrez plus aucun document marketing. Pour ne plus recevoir de notifications push, il vous suffit de les désactiver dans les paramètres de votre appareil.

4. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel?

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à partager des données, y compris vos données à caractère personnel, avec des tiers. Dans de tels cas, nous veillons à ce que ces tiers offrent un niveau de protection et de sécurité des données suffisant et que des garanties adéquates soient mises en œuvre lors du transfert.

Nous nous réservons le droit de partager vos données à caractère personnel avec des tiers, notamment la police, les banques, les unités d’intégrité financière, les fournisseurs de systèmes de vérification d’adresse et d’identité, les prestataires de services de paiement et d’autres institutions financières à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent, de prévention ou de contrôle de la criminalité. De plus, nous nous réservons le droit de divulguer vos données à caractère personnel à des tiers concernés, tels que les organismes de réglementation et les unités d’intégrité financière, notamment lorsque nous avons des motifs raisonnables de soupçonner des irrégularités concernant votre compte.

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel à des fins de fonctionnement courant, telles que les services de paiement, les banques, les outils de communication client, les outils de vérification d’identité, les fournisseurs de jeux, etc. ;

Nous pouvons partager vos informations avec des entités tierces telles que des sociétés de transport ou d’autres entités avec lesquelles nous avons coopéré lors de nos activités promotionnelles auxquelles vous avez participé afin de vous remettre les gains ou les prix ;

Nous pouvons partager vos informations lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ;

Lorsque nous recevons un ordre d’un organisme de réglementation ou d’une autorité compétente ;

Avec des auditeurs externes qui peuvent effectuer des contrôles indépendants dans le cadre de nos accréditations ;

À une entité tierce dans le cas où nous vendrions ou transférerions (ou entamerions un processus de négociation) notre Société ou l’un quelconque de nos droits ou obligations en vertu de tout accord que nous pourrions avoir avec vous. Si le transfert ou la vente a lieu, l’organisation qui obtient vos données à caractère personnel peut les utiliser de la même manière que nous ;

À tout autre successeur en titre de notre Société.

5. Comment stockons-nous et transférons-nous vos données à caractère personnel?

Nous stockons nos données au sein de l’Espace économique européen (« EEE »). Cependant, certains de nos partenaires qui nous fournissent des services essentiels à notre capacité de vous proposer nos produits de jeux de hasard/paris, par exemple des logiciels, des services bancaires et de paiement, etc., peuvent être situés en dehors de l’EEE.

Nous veillons à ce que des contrôles contractuels appropriés soient mis en place pour tout tiers qui nous aide à traiter vos données à caractère personnel, ce qui garantit le respect de vos droits et la sécurité de vos données. Nous utilisons les méthodes suivantes pour les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’EEE :

• Nous transférons des données à caractère personnel vers un pays tiers que lorsque la Commission européenne a décidé que ce pays tiers assure un niveau de protection adéquat. Pour plus de détails, consultez le site web officiel de la Commission européenne ;
• Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services qui ne sont pas soumis à un mécanisme d’adéquation, nous veillons à ce que des garanties et des mesures supplémentaires soient mises en place conformément aux exigences, notamment par l’intégration de contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne. Pour plus de détails, consultez le site web officiel de la Commission européenne.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, veuillez nous contacter.

6. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel?

Vos données à caractère personnel seront généralement conservées pendant une période de six (6) ans à compter de la date de fermeture de votre compte et de la résiliation de votre contrat avec GG.BET, à moins qu’une période de conservation plus courte s’applique à une catégorie spécifique de données, ou encore qu’une période de conservation plus longue soit requise ou autorisée par la loi applicable.

Cette période de conservation de six (6) ans est basée sur : i) nos obligations légales en vertu de la législation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, qui nous obligent généralement à conserver les données d’identification, les données de vérification et les données relatives à vos transactions pendant au moins cinq (5) ans; ii) les délais de prescription applicables, pendant lesquels des poursuites judiciaires peuvent être engagées; et iii) la prévention des inscriptions répétées ou répétitives et la protection du Site web, GG.BET et de ses utilisateurs contre la fraude, les abus et les violations de nos Conditions d’utilisation.

Les données à caractère personnel traitées sur la base de votre consentement, y compris certaines données marketing, seront conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, sauf si nous avons un autre fondement légal pour conserver ces données. Certaines données techniques et relatives aux cookies peuvent être conservées pendant les durées décrites dans notre Politique relative aux cookies ou dans les paramètres des cookies.

Quant aux données traitées à des fins de jeu responsable, de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, de sanctions, de prévention de la fraude et de conformité en matière de criminalité financière, nous les conservons uniquement pendant la durée requise par les obligations légales et réglementaires applicables en matière de conservation des données.

Une fois la période de conservation applicable expirée, vos données à caractère personnel seront supprimées, anonymisées ou leur utilisation ultérieure sera restreinte de manière sécurisée, sauf si une conservation supplémentaire est requise ou autorisée par la loi applicable, une autorité compétente, une enquête en cours ou un litige juridique.

Si la durée de conservation est prolongée par une obligation légale supplémentaire (par exemple, un ordre ou une directive d’une autorité compétente), vous en serez informé.

7. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger les données qui nous sont confiées. Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour garantir que toutes les informations collectées lors de votre utilisation du Site web sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique et à la législation applicable en la matière.

L’accès aux données sensibles et réglementées par la loi est limité au personnel autorisé, aux systèmes et aux fournisseurs de services ayant un besoin légitime d’y accéder à des fins de jeu responsable, de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, de contrôle des sanctions, de prévention de la fraude, de sécurité ou à d’autres fins légales et réglementaires applicables. Nous utilisons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données contre tout accès, divulgation, altération ou perte non autorisés.

8. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit d’exercer des droits spécifiques concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer chacun de ces droits en contactant notre délégué à la protection des données (DPD) ou notre service client, en précisant le droit que vous souhaitez exercer et en indiquant le motif de votre demande, le cas échéant.

1) Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, et dans un tel cas, d’en obtenir une copie. Veuillez noter que nous traitons différents types de données et que la divulgation de ces données à une personne à qui elles n’appartiennent pas peut causer un préjudice à la personne concernée. Vous pourriez donc être amené à fournir des preuves supplémentaires afin que nous puissions identifier la personne qui en fait la demande.

2) Droit de rectification des informations que nous détenons à votre sujet

Vous avez le droit de demander que les informations que nous détenons à votre sujet soient modifiées si ces données sont incorrectes ou obsolètes. Par exemple, si vous avez changé de nom de famille à l’occasion d’un mariage, ou si votre adresse a changé.

3) Droit à l’effacement des données que nous détenons vous concernant (« Droit à l’oubli »)

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données que nous détenons vous concernant s’il n’existe aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter.

Ce droit n’est pas absolu, car nous avons des obligations légales de conserver les informations personnelles des utilisateurs à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent, de prévention de la criminalité, etc. Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande, nous vous en informerons.

4) Droit de restriction du traitement

Vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos données pour une finalité particulière ou pour toues les finalités. Nous conserverons vos données, mais nous ne les utiliserons pas à nos fins particulières, si vous avez des motifs raisonnables pour en faire la demande. Notez que ce droit n’est pas absolu et que, dans certaines situations, votre demande peut être refusée.

5) Droit à la portabilité des données

Nous vous fournirons une copie des données sous une forme facilement compréhensible, afin que vous puissiez utiliser ces informations selon vos besoins. Nous pourrions avoir besoin d’effectuer des vérifications supplémentaires concernant la personne qui fait cette demande pour les raisons décrites ci-dessus.

6) Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing, ou dans d’autres situations où vous estimez que nous n’avons aucun fondement juridique pour traiter ces informations

7) Droit de retrait de consentement

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter notre service client ou suivre les instructions de désabonnement figurant dans toutes les communications marketing que vous avez pu recevoir de notre part.

9. Politique relative aux cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant des informations qui sont téléchargés et stockés sur votre appareil lorsque vous visitez le Site web. Ils sont utilisés par la plupart des sites web pour améliorer votre expérience et garantir que les fonctionnalités du site sont fournies et utilisées de manière plus efficace.

Les cookies peuvent remplir diverses fonctions. Certains sont liés à la session et sont téléchargés pendant la durée de votre utilisation d’un site particulier. Ils vous permettent de naviguer plus efficacement entre les pages et permettent au site web de mémoriser vos choix. D’autres sont des cookies permanents qui sont stockés sur votre appareil et permettent au site web de vous reconnaître comme un visiteur régulier.

Notre Site web utilise des cookies pour suivre votre navigation et améliorer votre expérience; collecter et partager des données à des fins de détection des fraudes et de lutte contre le blanchiment d’argent; identifier les irrégularités liées aux appareils et empêcher l’accès au compte depuis un autre appareil.

Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, placer des cookies sur votre appareil pour enregistrer certaines informations (par exemple, nom, mot de passe, informations techniques, adresse IP) afin de vous identifier en tant qu’utilisateur.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer certains ou tous les cookies. Pour ce faire, rendez-vous dans la section « Paramètres » de votre navigateur et suivez les instructions. Le blocage de certains cookies peut rendre certaines fonctionnalités du Site web indisponibles.

Le Site web utilise les cookies suivants :

Nous utilisons des cookies tiers (tels que Google Analytics) pour obtenir des informations sur l’interaction des utilisateurs avec le Site web afin de développer et d’améliorer l’expérience client et de fournir des services optimisés

Vous trouverez des informations complémentaires sur les cookies sur allaboutcookies.org.

10. Le droit de porter plainte

Si vous pensez que nous avons mal géré vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à [email protected].

Si vous n’êtes pas satisfait d’une réponse ou si vous pensez que nous traitons vos données de manière non conforme à la législation applicable, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Nous vous prions de bien vouloir tenter de résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec nous en premier lieu (même si, comme indiqué ci-dessus, vous avez le droit de contacter l’autorité de régulation compétente à tout moment).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à la législation ou à nos pratiques en matière de traitement de vos informations.

La version la plus récente sera toujours disponible sur le Site web, avec la date d’entrée en vigueur de cette Politique. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées par ces mises à jour, vous devez cesser de soumettre les informations et d’utiliser nos services de quelque manière que ce soit. En continuant à utiliser le Site web, vous acceptez les modifications apportées à la Politique de confidentialité.

En cas de changements importants, vous en serez informé par courriel ou par d’autres moyens de communication.

DATE 26 juin 2026