プライバシー通知

(最終更新日:2026年9月18日)

はじめに

本プライバシー通知は、お客様が本ウェブサイトにアクセスまたは利用される際、アカウントを作成または利用される際、カジノゲームをプレイされる際、スポーツベットをされる際、プロモーションやロイヤルティ機能に参加される際、支払いを行われる際、当社にご連絡される際、または当社のサービスをその他利用される際に、当社が個人データをどのように収集、使用、開示、保持、保護するかを説明するものです。

当社はお客様の信頼を尊重し、個人データを保護するために合理的な技術的、組織的、契約的措置を講じます。本プライバシー通知は、当社の利用規約、KYCポリシー、責任あるゲーミング規則、およびお客様から特定の情報を収集する際に提示される通知と併せてお読みください。

定義

データ管理者 - 個人データが処理される理由と方法を決定する個人または事業体。本プライバシー通知に記載されている処理に関して、本ウェブサイトの運営者がデータ管理者として機能します。

個人データ - 識別された、または識別可能な個人に関するあらゆる情報。

処理 - 収集、記録、保存、使用、開示、分析、制限、削除など、個人データに対して実行されるあらゆる操作。

アカウント - サービスが異なるウェブサイトのドメインまたはアクセスポイントを通じて提供される場合を含め、サービスにアクセスするために使用される登録済みプレイヤーアカウント。

サービス - 当社がウェブサイトを通じて提供する、ウェブサイト、利用可能なモバイルアプリケーション、カジノゲーム、スポーツベッティング、支払い、プロモーション、ロイヤルティ機能、カスタマーサポートおよび関連機能。

ユーザーまたはお客様 - サービスを利用または連絡する訪問者、申請者、登録プレイヤー、またはその他の個人。

当社について

このプライバシー通知は、GG.BETブランドのウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）に適用されます。本プライバシー通知において、「当社」、「私たち」および「当社の」は、本ウェブサイトの運営者を指します。

決済サービスは、第三者の決済サービスプロバイダーによって提供される場合があります。支払い方法および適用される要件に応じて、これらのプロバイダーは、支払い処理、詐欺防止、および自身の法的義務の遵守のために個人データを処理する場合があります。

プライバシーに関するご質問、お客様の個人データに関するご要望、または一般的なカスタマーサポートについては、ウェブサイトで利用可能なライブチャットをご利用ください。

1. どのような種類のデータを収集しますか？

お客様が当社とやり取りし、本サービスを利用する際に、当社は様々な種類のデータを収集します。ほとんどのデータは、お客様がアカウントを登録する際など、お客様から直接提供されます。また、適用される法律で許可されている場合、当社は第三者または公に入手可能な情報源から情報を受け取ることもあります。

お客様から提供される情報：

· 氏名、Eメールアドレス、電話番号または携帯電話番号、郵便番号、生年月日、性別。

· 写真、身分証明書、住所または居住地の証明、その他の補足情報、ならびに確認状況および結果など、身元、年齢、居住地、AML/CTF、制裁、および確認チェックに使用される書類および情報。

· 必要に応じて、お客様の身元、アカウント、または支払い活動を確認するために使用されるビデオ検証資料。これには、ライブまたは録画されたビデオ、画像、音声、および関連する検証メタデータが含まれる場合があります。

· 金融情報。支払い取引は、安全な決済システムを通じて処理されます。当社は、入出金履歴および限定的な支払い情報（例：支払いカードの下4桁、発行銀行など）を保持する場合があります。

· ログイン情報（ユーザー名、パスワード、その他の認証情報など）。

お客様が当社のサービスをご利用中：

· お客様が本ウェブサイトで利用可能な製品をどのように操作し、使用するかに関する情報。

· お客様が利用するプロモーションおよびロイヤルティ機能に関する情報（該当する場合は関連する報酬またはロイヤルティ活動を含む）。

· ライブチャットおよび本サービスを通じて利用可能なその他のコミュニケーションチャネルを介して交換されるメッセージを含む、当社の担当者とのコミュニケーション。

· IPアドレスを含む、位置情報およびトラフィック情報。

· オペレーティングシステム、プラットフォーム、ブラウザの種類とバージョン、ブラウザの言語、タイムゾーン設定を含む、デバイスおよび技術情報。

· マーケティング設定およびお客様が当社または当社のパートナーからのマーケティングコミュニケーションの受信を希望するかどうかを示す情報。

· 公開されている情報。例えば、適用される法律でその使用が許可されている場合、お客様がソーシャルメディアで公開した情報など。

当社は、ウェブサイトおよびサービスのテスト、調査、分析、開発、改善のために、統計情報や人口統計情報などの集計データまたは匿名化されたデータを使用することがあります。個人を特定できないように情報が不可逆的に匿名化された場合、それは個人データとして扱われません。

お客様が責任あるギャンブル、タイムアウト、または自己排除機能を使用する場合、当社は、それらを適用し、ユーザーを保護するために必要に応じて、これらの要求、設定、および関連するステータスまたは履歴に関する情報を保持することがあります。

責任あるギャンブルに関する情報：自己排除ステータス、責任あるギャンブルプログラムの記録、入金、損失または時間制限、タイムアウト設定、文書化された再開要求、強迫的または有害なギャンブルパターンの行動指標など、潜在的な問題ギャンブルまたはギャンブル関連の危害を示す可能性のある情報。

AML/CTF、制裁、および金融犯罪に関する情報：法的に許可されている場合の有罪判決または申し立てられた犯罪、不審な活動、詐欺指標、犯罪収益、制裁および政治的要人（PEP）スクリーニング結果、強化されたデューデリジェンス情報、ならびにAML/CTF、制裁、詐欺防止、金融犯罪コンプライアンスのために使用されるその他の情報。

2. 収集したデータはどのように使用されますか？

当社は、サービスを提供し、お客様のアカウントを管理し、取引を処理し、お客様と連絡を取るために必要な場合、個人データを処理します。法律またはお客様と当社の間の契約によって要求される情報が提供されない場合、当社はお客様のアカウントを作成または維持できないか、サービスの一部またはすべてを提供できない場合があります。また、当社は、適切な法的根拠がある場合、サービスをパーソナライズおよび改善し、情報を送信するために特定のデータを使用することがあります。

適用されるデータ保護法により、当社は個人データを処理するための法的根拠を特定する必要があります。目的によっては、当社は以下の根拠に依拠する場合があります。

まず、当社は、お客様との契約を履行するために必要な場合、個人データを処理します。ウェブサイトを利用することにより、お客様は当社の利用規約およびその他の適用されるポリシー（総称して「本規約」）に同意するものとします。これらは、サービスの利用を規定する規則を定めています。

· お客様のアカウントを登録および管理し、賭博、ゲーム、オンラインコンテンツおよび関連機能を提供するため。

· パスワードのリセット、メンテナンスメッセージ、利用規約の更新に関する通知を含め、ウェブサイトおよびサービスを管理するため。

· 入金、出金、その他の取引を処理するため。

· サービスが異なるアクセスポイントまたはウェブサイトドメインを通じて提供される場合でも、一貫したアカウントおよびサービス体験を維持するため。

第二に、当社は、適用される法的義務を遵守し、サービスの完全性と安全性を保護するために必要な場合、個人データを処理することがあります。

これには以下が含まれる場合があります。

· 年齢、身元、居住国または居住地、自己排除ステータス、およびサービスに適用されるその他の適格性要件を確認するため。

· 適切な場合における検証手続きの使用を含む、犯罪の検出、防止、および調査。

· 身元および居住地、ならびに必要に応じて、AML/CTFおよび金融犯罪防止の目的での資金源または財産源を確認するため。

· 身元、アカウントの所有権、または支払いもしくは入金活動を確認するために、必要に応じてビデオ検証を実施するため。

· 適切な場合における強化されたデューデリジェンスを含む、不正防止、制裁、PEPスクリーニング、およびセキュリティチェックを実施するため。

· 責任あるギャンブルおよびプレイヤー保護に関連するリスクを評価および管理するため。

さらに、機密性の高い法的に規制されたデータについては、以下の目的および法的根拠に基づき、お客様に関するデータを処理します。

目的	説明	法的根拠
責任あるギャンブルとプレイヤー保護	当社は、潜在的な問題ギャンブルまたはギャンブル関連の危害を示す情報を処理する場合があります。これには、自己排除ステータス、責任あるギャンブルプログラムの記録、プレイヤーが設定した制限、強迫的または有害なギャンブルパターンの行動指標が含まれる場合があります。	プレイヤーの保護およびサービスの安全な利用に関する適用される法的義務。かかる情報が健康関連データまたはその他の機密データとして扱われる場合、当社は適用法で許可されている場合にのみこれを処理します。
AML/CTF、制裁および金融犯罪の防止	当社は、有罪判決、申し立てられた犯罪、不審な活動、詐欺の兆候、犯罪収益、制裁スクリーニング結果、およびAML/CTF、制裁、詐欺防止、金融犯罪コンプライアンスに必要なその他の情報に関連する情報を処理する場合があります。	適用されるAML/CTF、制裁、詐欺防止、ギャンブル関連法への準拠。有罪判決および犯罪データは、適用される法律によって許可されている場合にのみ処理されます。

第三に、当社は以下に定める処理において正当な利益を有します。お客様の権利、自由、または利益が当社の利益よりも優先される場合、当社はいかなるデータも処理しません。これには以下が含まれます。

a. 当社のサービスおよび製品を改善するため

· ウェブサイトをより使いやすくするため。

· 新製品のテストまたは既存製品のアップグレードのため。

· マーケティング施策の有効性を分析するため。

b. お客様の体験をパーソナルなものにするため

· 例えば、お客様がプレイしたゲームの履歴を利用して、お客様が気に入る可能性のあるゲームをパーソナライズされたおすすめとして提供することができます。

· または、そのような可能性がある場合、お客様の母国語でサービスを提供するために地理位置情報データを取得することがあります。

c. 当社の規約違反を検出し、防止するため。

d. 単純に、お客様に連絡するため。

· ウェブサイトのご利用中に発生する可能性のある問題に、Eメール、ライブチャット、または電話で対応するため。

· お客様は、本ウェブサイトでの体験に関するアンケートへのご記入を随時依頼されることがあります。このような活動は義務ではなく、お客様は依頼を拒否することができます。拒否された場合でも、本ウェブサイトのご利用に影響はありません。

第四に、お客様の明示的な同意がある場合。

お客様が、電子メール、SMS、電話などの様々な通信手段を通じて、当社の製品に関するオファーやニュースの受信に同意された場合、当社はお客様に関連情報をお送りします。

お客様は、電話または書面により、いつでも同意を撤回することができます。マーケティングコミュニケーションの受信を停止するには、カスタマーサポートチームにご連絡いただくか、当社から受信したマーケティングコミュニケーションに含まれる「オプトアウト」の指示に従ってください。オプトアウトした場合、それ以降マーケティング資料は届きません。プッシュ通知の受信を停止するには、デバイス設定でプッシュ通知を無効にするだけです。

3. お客様の個人データの共有先

当社は、サービスを運営し、支払いを処理し、ユーザーを保護し、詐欺を防止し、適用される法的義務を遵守するために、個人データを第三者と共有する必要がある場合があります。第三者が当社に代わって個人データを処理する場合、当社は適切なデータ保護およびセキュリティ対策が講じられていることを確認するために合理的な措置を講じます。

個人データは、銀行、決済サービスプロバイダー、金融情報機関、身元、住所、KYCおよびビデオ検証プロバイダー、詐欺防止プロバイダー、顧客コミュニケーションツール、ゲームサプライヤー、およびサービスの運営に必要なその他のサービスプロバイダーと共有される場合があります。

また、当社は、適用される法律、合法的な要求、または疑わしい詐欺、マネーロンダリング、その他の違法行為を調査または防止するために開示が必要であると合理的に判断する場合、警察、裁判所、またはその他の管轄の公的機関に個人データを開示することがあります。

当社は、お客様が参加されたプロモーション活動中に協力した運送会社やその他の団体とお客様の情報を共有し、賞品をお届けすることがあります。

当社は、当社の法的権利を確立、行使、または防御する必要がある場合にお客様の情報を共有することがあります。

規制機関または認可された当局から命令を受けた場合。

当社の認定の一部として独立した検査を実施する外部監査人。

当社がお客様との間で締結する可能性のある契約に基づく当社の事業または当社の権利もしくは義務のいずれかを売却または譲渡する場合（または交渉プロセスに入る場合）の第三者事業体。譲渡または売却が実行された場合、お客様の個人データを受け取る組織は、当社と同じ方法でお客様の個人データを使用できます。

当社の事業におけるその他の権原承継人。

4. お客様の個人データの保管方法と転送時期

当社は、個人データをグローバルに保存、アクセスし、その転送を促進することができます。当社は、国際的なデータ転送を評価し、本プライバシー通知に定義されている原則に従ってお客様の個人データを保護するための適切な措置を実施します。

措置	説明
十分性認定	お客様の個人データが欧州経済領域（「EEA」）外の国に転送される場合、当社は、受領国が欧州委員会から十分性認定を受けていることを確認します。
適切な保護措置	十分性認定を受けていない受領者にお客様の個人データを転送するために、当社は欧州委員会によって承認された標準契約条項、またはその他の法的に認められた転送メカニズムを利用する場合があります。

お客様の個人データの国際的な転送に使用される保護措置に関する詳細情報をご希望の場合は、本ウェブサイトで利用可能なライブチャットを通じて当社までお問い合わせください。

5. お客様の個人データの保持期間はどのくらいですか？

当社は、本サービスを提供し、適用される法的義務を遵守し、紛争を解決し、詐欺を防止し、ユーザーを保護し、当社の契約およびポリシーを執行することを含め、本プライバシー通知に記載された目的のために合理的に必要な期間に限り、個人データを保持します。

利用状況および技術データは通常、より短い期間保持されますが、セキュリティ、詐欺防止、サービス機能、紛争解決、または適用される法的要件の遵守のために長期間が必要な場合はこの限りではありません。

適用される法律または合法的な命令により特定の保持期間が要求される場合、当社はその期間、関連データを保持します。適用される保持期間の満了後、個人データは、さらなる保持が法的に許可または要求されない限り、安全に削除されるか、または不可逆的に匿名化されます。

6. データのセキュリティ

当社は、お客様からお預かりした個人データを保護することをお約束します。当社は、本ウェブサイトを通じて収集された情報が、不正アクセス、開示、改ざん、損失、または誤用に対して保護されるよう設計された、合理的な技術的および組織的措置を講じます。

機密性の高い法的に規制された情報へのアクセスは、責任あるゲーミング、AML/CTF、制裁スクリーニング、詐欺防止、セキュリティ、カスタマーサポート、その他許可された目的のために、アクセスする必要がある許可された担当者、システム、およびサービスプロバイダーに限定されます。

身分証明書またはビデオによる確認資料が要求される場合、それらはその目的のために利用可能な安全な確認またはアップロードフローを通じて提出されるべきです。承認された確認プロセスの一部として特別に指示されない限り、身分証明書は通常、一般的なカスタマーサポートチャネルを通じて送信されるべきではありません。

お客様のアカウントには、強力でユニークなパスワードを使用し、ログイン情報を機密に保ち、定期的に、または認証情報が侵害されたと思われる場合はいつでもパスワードを変更することをお勧めします。お客様のアカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、本ウェブサイトで利用可能なライブチャットを通じてカスタマーサポートにご連絡ください。

7. お客様の権利

適用される法令に従い、お客様はご自身の個人情報に関して特定の権利を行使することができます。お客様は、ウェブサイト上で利用可能なライブチャットを通じて当社のデータ保護チームまたはカスタマーサポートに連絡し、行使を希望する権利を特定することにより、該当する権利を行使することができます。

1) アクセス権

お客様には、当社がお客様の個人データを処理しているか否かを知る権利、および当社が当該データを処理している場合、そのデータのコピーを入手する権利があります。当社は様々な種類のデータを処理しており、当該データが属さない人物に当該データを開示することは、データ主体に損害を与える可能性があることにご留意ください。したがって、お客様からのご請求を特定するために、追加の証明をご提出いただく必要がある場合があります。

2) お客様に関する情報の修正権

お客様は、不正確または不完全な個人データの訂正または更新を当社に要求することができます。アカウントまたはプロフィール情報の変更要求には、本人確認が必要となる場合があります。利用可能な場合、これにはライブチャットまたはその他の承認された通信チャネルを介した安全な確認手順が含まれる場合があります。

3) お客様に関するデータの消去権（「忘れられる権利」）

当社がお客様に関するデータを処理し続ける正当な理由がない場合、お客様は当社に当該データの消去を要求する権利を有します。

この権利は絶対的なものではなく、当社にはマネーロンダリング対策や犯罪防止などの目的でユーザーの個人情報を保持する法的義務があります。お客様のご要望に応じられない場合は、その旨をお知らせいたします。

4)処理制限の権利

お客様は、特定の目的または全ての目的でのデータ処理の停止を当社に要求することができます。お客様が合理的な根拠に基づいて要求した場合、当社はお客様のデータを引き続き保管しますが、特定の目的には使用しません。この権利は絶対的なものではなく、特定の状況ではお客様の要求が拒否される場合があることにご留意ください。

5) データポータビリティの権利

お客様のご要望に応じて、お客様のデータを分かりやすい形式で提供し、お客様がご自身の目的で当該情報を使用できるようにいたします。上記に記載された理由により、かかる要求を行う人物から追加の確認が必要となる場合があります。

6) 異議を申し立てる権利

お客様は、マーケティング目的での個人データの処理、または当社が情報を処理する法的根拠がないと思われるその他の状況において、当社の処理に異議を申し立てることができます。

7) 同意を撤回する権利

お客様のデータの処理において当社がお客様の同意に依拠している場合、お客様はいつでも当該同意を撤回する権利を有します。同意を撤回するには、当社のカスタマーサポートチームにご連絡いただくか、当社からお客様が受け取った可能性のあるマーケティングコミュニケーションに含まれる「オプトアウト」の指示に従ってください。

8. Cookieポリシー

Cookieとは、ウェブサイトからお客様のブラウザに送信され、お客様のデバイスに保存される少量のデータを含むファイルです。トラッキング技術には、情報の収集と追跡、および当社のサービスを改善・分析するために使用されるビーコン、タグ、スクリプトも含まれます。

当社が使用する可能性のあるCookieの種類：

クッキーの種類	説明	法的根拠
必須クッキー	これらのクッキーは、ユーザーが当社のウェブサイトを閲覧し、機能にアクセスするために不可欠です。	サービスを提供し、契約を履行するために必要。
機能性クッキー	これらのクッキーにより、ウェブサイトは機能強化とパーソナライズを提供できます。これらは当社または当社がページに組み込んだ第三者プロバイダーによって設定される場合があります。これらのクッキーを許可しない場合、これらのサービスの一部またはすべてが正常に機能しない可能性があります。	同意（適用される法律で義務付けられている場合）
マーケティングCookie	これらのCookieは、お客様とお客様の興味により関連性の高いコンテンツを提供するために使用されます。これらは、ターゲット広告の配信や、広告キャンペーンの効果測定に役立つ場合があります。	同意（適用される法律で義務付けられている場合）
パフォーマンスCookie	ウェブサイトに機能を提供し、当社がサービスを提供するのに役立てるため。	同意（適用される法律で義務付けられている場合）

お客様は、ウェブサイトで利用可能な設定およびブラウザの設定を通じて、Cookieの設定を管理できます。一般的なガイダンスは、aboutcookies.orgおよびFirefox、Chrome、Safari、Microsoft Edgeなどの一般的に使用されるブラウザの公式サポートページでも入手できます。

9. 苦情を申し立てる権利

お客様の個人データが不適切に取り扱われたと思われる場合は、ウェブサイトで利用可能なライブチャットを通じて当社のデータ保護チームにご連絡ください。お客様の懸念事項を確認させていただきます。

当社の対応にご満足いただけない場合、または当社が適用される法令に従ってお客様のデータを処理していないと思われる場合、お客様は、特に常居所地、勤務地、または申し立てられた違反の国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。お客様には、まず当社との間で発生する可能性のある問題を解決するようお願いしております（ただし、上記のとおり、お客様はいつでも管轄の規制当局に連絡する権利を有します）。

10. ポリシーの変更

当社は、法令の変更またはお客様の情報の取り扱いに関する当社の慣行を反映するため、本プライバシー通知を随時修正することがあります。

最新版は常にウェブサイト上で、当該ポリシーの発効日とともに公開されます。お客様が当該更新による変更に同意しない場合、情報の提出を中止し、いかなる方法でも当社のサービスを利用すべきではありません。お客様が引き続きウェブサイトを利用する場合、それはプライバシー通知への変更の受諾とみなされます。

実質的な変更がある場合、お客様にはEメールまたはその他の通信手段で通知されます。