गोपनीयता सूचना

(अंतिम अपडेट 18.09.2026)

परिचय

यह गोपनीयता सूचना बताती है कि जब आप वेबसाइट पर जाते हैं या उसका उपयोग करते हैं, कोई अकाउंट बनाते हैं या उसका उपयोग करते हैं, कैसीनो गेम खेलते हैं, स्पोर्ट्स बेट लगाते हैं, प्रमोशन या लॉयल्टी सुविधाओं में भाग लेते हैं, पेमेंट करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या हमारी सर्विस का अन्यथा उपयोग करते हैं, तो हम पर्सनल डेटा को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं, बनाए रखते हैं और सुरक्षित रखते हैं।

हम आपके भरोसे को महत्व देते हैं और पर्सनल डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी, संगठनात्मक और संविदात्मक उपाय करते हैं। कृपया इस गोपनीयता सूचना को हमारी सेवा की शर्तों, KYC पॉलिसी, जिम्मेदार गेमिंग नियमों और आपके द्वारा विशिष्ट जानकारी एकत्र करते समय प्रस्तुत की गई किसी भी सूचना के साथ पढ़ें।

परिभाषाएँ

डेटा कंट्रोलर - वह व्यक्ति या इकाई जो यह निर्धारित करती है कि व्यक्तिगत डेटा को क्यों और कैसे प्रोसेस किया जाता है। इस गोपनीयता सूचना में वर्णित प्रोसेसिंग के लिए, वेबसाइट का ऑपरेटर डेटा कंट्रोलर के रूप में कार्य करता है।

व्यक्तिगत डेटा - किसी पहचान किए गए या पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी।

प्रोसेसिंग - व्यक्तिगत डेटा पर किया गया कोई भी ऑपरेशन, जिसमें संग्रह, रिकॉर्डिंग, भंडारण, उपयोग, प्रकटीकरण, विश्लेषण, प्रतिबंध या विलोपन शामिल है।

अकाउंट - सर्विस तक पहुँचने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक पंजीकृत प्लेयर अकाउंट, जिसमें सर्विस विभिन्न वेबसाइट डोमेन या एक्सेस पॉइंट के माध्यम से उपलब्ध कराई जाती है।

सर्विस - वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन (जहाँ उपलब्ध हो), कैसीनो गेम्स, स्पोर्ट्स बेटिंग, भुगतान, प्रमोशन, लॉयल्टी सुविधाएँ, ग्राहक सहायता और वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की जाने वाली संबंधित कार्यक्षमता।

उपयोगकर्ता या आप - कोई भी आगंतुक, आवेदक, पंजीकृत खिलाड़ी या अन्य व्यक्ति जो सेवा का उपयोग कर रहा है या उसके साथ संवाद कर रहा है।

हमारे बारे में

यह गोपनीयता सूचना GG.BET-ब्रांडेड वेबसाइट पर लागू होती है जिस पर यह उपलब्ध कराई गई है ("वेबसाइट")। इस गोपनीयता सूचना के प्रयोजनों के लिए, "हम" और "हमारा" वेबसाइट के संचालक को संदर्भित करते हैं।

भुगतान सेवाएँ तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा प्रदाताओं द्वारा प्रदान की जा सकती हैं। भुगतान विधि और लागू आवश्यकताओं के आधार पर, वे प्रदाता भुगतान प्रसंस्करण, धोखाधड़ी की रोकथाम और अपने स्वयं के कानूनी दायित्वों के अनुपालन के लिए व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं।

गोपनीयता संबंधी प्रश्नों, आपके व्यक्तिगत डेटा से संबंधित अनुरोधों या सामान्य ग्राहक सहायता के लिए, कृपया वेबसाइट पर उपलब्ध लाइव चैट का उपयोग करें।

1.    हम किस प्रकार का डेटा एकत्र करते हैं?

जब आप हमारे साथ इंटरैक्ट करते हैं और सेवा का उपयोग करते हैं तो हम विभिन्न प्रकार के डेटा एकत्र करते हैं। अधिकांश डेटा सीधे आपके द्वारा प्रदान किया जाता है, उदाहरण के लिए जब आप एक खाता पंजीकृत करते हैं। हम लागू कानून द्वारा अनुमत होने पर तीसरे पक्ष या सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों से भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

जानकारी जो आप हमें प्रदान करते हैं:

·    नाम, ईमेल पता, टेलीफोन या मोबाइल फोन नंबर, डाक पता, जन्मतिथि और लिंग;

·    पहचान, आयु, निवास, AML/CTF, प्रतिबंध और सत्यापन जांच के लिए उपयोग किए जाने वाले दस्तावेज़ और जानकारी, जैसे तस्वीरें, पहचान दस्तावेज़, पते या निवास का प्रमाण और अन्य सहायक जानकारी, सत्यापन स्थिति और परिणामों के साथ;

·    जहां आवश्यक हो, आपकी पहचान, खाते या भुगतान गतिविधि को सत्यापित करने के लिए उपयोग की जाने वाली वीडियो सत्यापन सामग्री, जिसमें लाइव या रिकॉर्डेड वीडियो, चित्र, ऑडियो और संबंधित सत्यापन मेटाडेटा शामिल हो सकते हैं;

·    वित्तीय जानकारी। भुगतान लेनदेन सुरक्षित भुगतान प्रणालियों के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। हम जमा और निकासी के इतिहास और सीमित भुगतान जानकारी, जैसे भुगतान कार्ड के अंतिम चार अंक और जारीकर्ता बैंक को बनाए रख सकते हैं;

·    लॉगिन विवरण, जिसमें यूज़रनेम और पासवर्ड या अन्य प्रमाणीकरण जानकारी शामिल है।

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग कर रहे हों:

·    वेबसाइट के माध्यम से उपलब्ध उत्पादों के साथ आप कैसे इंटरैक्ट करते हैं और उनका उपयोग करते हैं, इसके संबंध में जानकारी;

·    आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रचार और लॉयल्टी सुविधाओं के बारे में जानकारी, जिसमें लागू होने पर संबंधित पुरस्कार या लॉयल्टी गतिविधि शामिल है;

·    हमारे कर्मियों के साथ संचार, जिसमें लाइव चैट और सेवा के माध्यम से उपलब्ध कराए गए अन्य संचार चैनलों के माध्यम से आदान-प्रदान किए गए संदेश शामिल हैं;

·    स्थान और ट्रैफ़िक जानकारी, जिसमें आईपी पता शामिल है;

·    डिवाइस और तकनीकी जानकारी, जिसमें ऑपरेटिंग सिस्टम, प्लेटफॉर्म, ब्राउज़र का प्रकार और संस्करण, ब्राउज़र की भाषा और समय क्षेत्र सेटिंग शामिल है;

·    मार्केटिंग प्राथमिकताएं और जानकारी जो यह दर्शाती है कि क्या आप हमसे या हमारे भागीदारों से मार्केटिंग संचार प्राप्त करना चाहेंगे;

·    सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी, उदाहरण के लिए वह जानकारी जिसे आप सोशल मीडिया पर सार्वजनिक करते हैं, जहाँ उसका उपयोग लागू कानून द्वारा अनुमत है।

हम वेबसाइट और सेवा के परीक्षण, अनुसंधान, विश्लेषण, विकास और सुधार के लिए एकत्रित या गुमनाम डेटा, उदाहरण के लिए सांख्यिकीय या जनसांख्यिकीय जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। जहां जानकारी को अपरिवर्तनीय रूप से गुमनाम कर दिया गया है ताकि वह अब किसी व्यक्ति की पहचान न कर सके, उसे व्यक्तिगत डेटा के रूप में नहीं माना जाता है।

यदि आप जिम्मेदार जुआ, टाइम-आउट या स्व-बहिष्करण सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम उन अनुरोधों, सेटिंग्स और संबंधित स्थिति या इतिहास के बारे में जानकारी को बनाए रख सकते हैं, जैसा कि उन्हें लागू करने और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए आवश्यक है।

जिम्मेदार जुआ जानकारी: वह जानकारी जो संभावित समस्या वाले जुए या जुए से संबंधित नुकसान का संकेत दे सकती है, जिसमें स्व-बहिष्करण स्थिति, जिम्मेदार जुआ कार्यक्रम रिकॉर्ड, जमा, हानि या समय सीमा, टाइम-आउट सेटिंग्स, प्रलेखित बहाली अनुरोध और बाध्यकारी या हानिकारक जुआ पैटर्न के व्यवहार संबंधी संकेतक शामिल हैं।

AML/CTF, प्रतिबंध और वित्तीय अपराध संबंधी जानकारी: आपराधिक दोषसिद्धि या कथित अपराधों से संबंधित जानकारी जहां कानूनी रूप से अनुमति हो, संदिग्ध गतिविधि, धोखाधड़ी के संकेतक, अपराध की आय, प्रतिबंध और राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्ति (PEP) स्क्रीनिंग परिणाम, बढ़ी हुई उचित परिश्रम जानकारी और AML/CTF, प्रतिबंध, धोखाधड़ी की रोकथाम और वित्तीय अपराध अनुपालन के लिए उपयोग की जाने वाली अन्य जानकारी।

2.    हम एकत्रित डेटा का उपयोग कैसे करते हैं?

हम व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं जहाँ सेवा प्रदान करने, आपके खाते का प्रबंधन करने, लेनदेन को संसाधित करने और आपसे संवाद करने के लिए यह आवश्यक है। यदि कानून द्वारा या आपके और हमारे बीच के अनुबंध द्वारा आवश्यक जानकारी प्रदान नहीं की जाती है, तो हम आपका खाता बनाने या बनाए रखने या कुछ या सभी सेवा प्रदान करने में असमर्थ हो सकते हैं। हम सेवा को वैयक्तिकृत और बेहतर बनाने और जानकारी भेजने के लिए कुछ डेटा का उपयोग भी कर सकते हैं जहाँ हमारे पास एक उचित कानूनी आधार है।

लागू डेटा संरक्षण कानून हमें व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए एक वैध आधार की पहचान करने के लिए बाध्य करता है। उद्देश्य के आधार पर, हम निम्नलिखित आधारों पर भरोसा कर सकते हैं।

सबसे पहले, हम व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं जहाँ आपके साथ हमारे अनुबंध को निष्पादित करने के लिए आवश्यक है। वेबसाइट का उपयोग करके, आप हमारे नियमों और शर्तों और अन्य लागू नीतियों (सामूहिक रूप से, "शर्तें") से सहमत होते हैं, जो सेवा के उपयोग को नियंत्रित करने वाले नियमों को निर्धारित करती हैं।

·    आपके खाते को पंजीकृत करने और प्रबंधित करने और बेटिंग, गेमिंग, ऑनलाइन सामग्री और संबंधित सुविधाएँ प्रदान करने के लिए;

·    वेबसाइट और सेवा का प्रशासन करने के लिए, जिसमें पासवर्ड रीसेट, रखरखाव संदेश और शर्तों के अपडेट के बारे में सूचनाएँ शामिल हैं;

·    जमा, निकासी और अन्य लेनदेन को संसाधित करने के लिए;

·    एक सुसंगत खाता और सेवा अनुभव बनाए रखने के लिए जहाँ सेवा विभिन्न एक्सेस पॉइंट या वेबसाइट डोमेन के माध्यम से उपलब्ध कराई जाती है।

दूसरे, हम व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर सकते हैं जहाँ लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने और सेवा की अखंडता और सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक है।

इसमें शामिल हो सकते हैं:

·    आयु, पहचान, देश या निवास स्थान, स्व-बहिष्करण स्थिति और सेवा पर लागू अन्य पात्रता आवश्यकताओं की पुष्टि करना;

·    अपराध का पता लगाना, रोकथाम और जांच, जहाँ उपयुक्त हो, सत्यापन प्रक्रियाओं का उपयोग करना शामिल है;

·    पहचान और निवास का सत्यापन करना और, जहाँ आवश्यक हो, AML/CTF और वित्तीय अपराध निवारण उद्देश्यों के लिए धन के स्रोत या धन के स्रोत का सत्यापन करना;

·    जहाँ आवश्यक हो, पहचान, खाता स्वामित्व या भुगतान या जमा गतिविधि को सत्यापित करने के लिए वीडियो सत्यापन करना;

·    धोखाधड़ी-रोधी, प्रतिबंध, PEP स्क्रीनिंग और सुरक्षा जाँच करना, जहाँ उपयुक्त हो, बढ़ी हुई उचित परिश्रम सहित;

·    जिम्मेदार जुआ और खिलाड़ी संरक्षण से संबंधित जोखिमों का आकलन और प्रबंधन करना।

इसके अतिरिक्त, संवेदनशील और कानूनी रूप से विनियमित डेटा के लिए, हम आपके संबंध में डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों और कानूनी आधारों के लिए संसाधित करते हैं:

उद्देश्य	विवरण	कानूनी आधार
जिम्मेदार गेमिंग और खिलाड़ी सुरक्षा	हम संभावित समस्या वाले जुए या जुए से संबंधित नुकसान का संकेत देने वाली जानकारी को प्रोसेस कर सकते हैं। इसमें स्व-बहिष्करण स्थिति, जिम्मेदार गेमिंग कार्यक्रम रिकॉर्ड, खिलाड़ी द्वारा निर्धारित सीमाएं और बाध्यकारी या हानिकारक जुए के पैटर्न के व्यवहार संबंधी संकेतक शामिल हो सकते हैं।	खिलाड़ी सुरक्षा और सेवा के सुरक्षित उपयोग से संबंधित लागू कानूनी दायित्व। जहां ऐसी जानकारी को स्वास्थ्य-संबंधी या अन्य संवेदनशील डेटा के रूप में माना जाता है, हम इसे केवल वहीं प्रोसेस करते हैं जहां लागू कानून द्वारा अनुमति दी जाती है।
AML/CTF, प्रतिबंध और वित्तीय अपराध निवारण	हम आपराधिक दोषसिद्धि, कथित अपराधों, संदिग्ध गतिविधि, धोखाधड़ी के संकेतकों, अपराध की आय, प्रतिबंध स्क्रीनिंग परिणामों और AML/CTF, प्रतिबंधों, धोखाधड़ी की रोकथाम और वित्तीय अपराध अनुपालन के लिए आवश्यक अन्य जानकारी से संबंधित जानकारी को प्रोसेस कर सकते हैं।	लागू AML/CTF, प्रतिबंधों, धोखाधड़ी की रोकथाम और जुआ कानूनों का अनुपालन। आपराधिक दोषसिद्धि और अपराधों का डेटा तभी प्रोसेस किया जाता है जब लागू कानून द्वारा अधिकृत हो।

तीसरा, नीचे बताए अनुसार प्रोसेसिंग में हमारे वैध हित हैं। यदि हमारे हितों पर आपके अधिकारों, स्वतंत्रताओं या हितों का उल्लंघन होता है, तो हम किसी भी डेटा को प्रोसेस नहीं करेंगे। इसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

a. हमारी सेवाओं और उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए

·    वेबसाइट के आपके उपयोग को उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने के लिए;

·    नए उत्पादों के परीक्षण या पहले से मौजूद उत्पादों को अपग्रेड करने के लिए;

·    हमारे मार्केटिंग उपायों की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए।

b. आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए

·    उदाहरण के लिए, हम आपके द्वारा खेले गए खेलों के इतिहास का उपयोग उन खेलों की व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करने के लिए कर सकते हैं जो आपको पसंद आ सकते हैं;

·    या हम आपको आपकी मूल भाषा में सेवाएं प्रदान करने के लिए भौगोलिक स्थान डेटा प्राप्त कर सकते हैं, यदि हमारे पास ऐसी संभावना है;

ग. हमारी शर्तों के उल्लंघन का पता लगाने और उसे रोकने में सक्षम होना।

घ. सीधे शब्दों में कहें तो, आपसे संपर्क करने के लिए:

·    वेबसाइट का उपयोग करते समय समय-समय पर आपके सामने आने वाली समस्याओं का ईमेल, लाइव चैट या फ़ोन के माध्यम से जवाब देना;

·    समय-समय पर आपको वेबसाइट पर अपने अनुभव के बारे में एक सर्वेक्षण भरने के लिए आमंत्रित किया जा सकता है। ऐसी गतिविधियाँ अनिवार्य नहीं हैं और आप अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं। ऐसा अस्वीकरण किसी भी तरह से वेबसाइट का उपयोग करने की आपकी क्षमता को प्रभावित नहीं करेगा।

चौथा, आपकी स्पष्ट सहमति के तहत।

यदि आपने ईमेल, एसएमएस, फोन आदि जैसे संचार के विभिन्न माध्यमों से हमारे उत्पादों के बारे में ऑफ़र और समाचार प्राप्त करने के लिए सहमति दी है, तो हम आपको प्रासंगिक जानकारी भेजेंगे।

आप फोन या लिखित रूप में किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। आप हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके या हमारे द्वारा प्राप्त किसी भी मार्केटिंग संचार में शामिल "ऑप्ट आउट" निर्देशों का पालन करके किसी भी समय मार्केटिंग संचार से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। यदि आप ऑप्ट आउट करते हैं, तो आपको कोई और मार्केटिंग सामग्री प्राप्त नहीं होगी। पुश नोटिफिकेशन प्राप्त करने से ऑप्ट आउट करने के लिए, आप बस अपनी डिवाइस सेटिंग्स में पुश नोटिफिकेशन को अक्षम कर सकते हैं।

3.    हम आपका व्यक्तिगत डेटा किसके साथ साझा करते हैं

सेवा संचालित करने, भुगतान संसाधित करने, उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करने, धोखाधड़ी को रोकने और लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए हमें तीसरे पक्ष के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करने की आवश्यकता हो सकती है। जहाँ तीसरे पक्ष हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं, हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि उचित डेटा संरक्षण और सुरक्षा उपाय मौजूद हैं।

व्यक्तिगत डेटा बैंकों, भुगतान सेवा प्रदाताओं, वित्तीय खुफिया इकाइयों, पहचान, पता, KYC और वीडियो सत्यापन प्रदाताओं, धोखाधड़ी निवारण प्रदाताओं, ग्राहक संचार उपकरणों, गेम आपूर्तिकर्ताओं और सेवा के संचालन के लिए आवश्यक अन्य सेवा प्रदाताओं के साथ साझा किया जा सकता है।

हम पुलिस, अदालतों या अन्य सक्षम सार्वजनिक प्राधिकरणों को भी व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं जहाँ लागू कानून, एक वैध अनुरोध या जहाँ हम उचित रूप से मानते हैं कि संदिग्ध धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग या अन्य गैरकानूनी गतिविधि की जांच या रोकथाम के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है।

हम आपकी जानकारी को तृतीय-पक्ष संस्थाओं जैसे परिवहन कंपनियों या अन्य संस्थाओं के साथ साझा कर सकते हैं जिनके साथ हमने अपनी प्रचार गतिविधियों के दौरान सहयोग किया था जिसमें आपने भाग लिया था ताकि आपको जीत या पुरस्कार वितरित किए जा सकें;

जब हमें अपने कानूनी अधिकारों को स्थापित करने, प्रयोग करने या बचाव करने की आवश्यकता होती है तो हम आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं;

जब हमें किसी नियामक निकाय या अधिकृत प्राधिकारी द्वारा आदेश दिया जाता है;

बाहरी लेखा परीक्षकों के साथ जो हमारी मान्यता के हिस्से के रूप में स्वतंत्र जांच कर सकते हैं;

किसी तृतीय-पक्ष इकाई को, यदि हम अपने व्यवसाय या किसी भी समझौते के तहत हमारे किसी भी अधिकार या दायित्वों को बेचते या हस्तांतरित करते हैं (या बातचीत की प्रक्रिया में प्रवेश करते हैं) जो हमारे पास आपके साथ हो सकता है। यदि हस्तांतरण या बिक्री आगे बढ़ती है, तो आपके व्यक्तिगत डेटा को प्राप्त करने वाला संगठन आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग उसी तरह कर सकता है जैसे हम करते हैं;

हमारे व्यवसाय के किसी भी अन्य उत्तराधिकारी को।

4.    हम आपका Personal Data कैसे स्टोर करते हैं और कब ट्रांसफर करते हैं

हम Personal Data को विश्व स्तर पर स्टोर, एक्सेस और ट्रांसफर करने की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। हम अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर का आकलन करते हैं और इस Privacy Notice में परिभाषित सिद्धांतों के अनुपालन में आपके Personal Data की सुरक्षा के लिए उचित उपाय लागू करते हैं।

उपाय	विवरण
पर्याप्तता निर्णय	यदि आपका व्यक्तिगत डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र ("EEA") के बाहर के देशों में स्थानांतरित किया जाता है, तो हम सुनिश्चित करते हैं कि प्राप्तकर्ता देश को यूरोपीय आयोग से पर्याप्तता निर्णय प्राप्त हुआ हो।
उपयुक्त सुरक्षा उपाय	पर्याप्तता निर्णय के बिना प्राप्तकर्ताओं को व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करने के लिए, हम यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों या अन्य कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्रों का उपयोग कर सकते हैं।

यदि आप अपने व्यक्तिगत डेटा के अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण के लिए उपयोग किए जाने वाले सुरक्षा उपायों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो कृपया वेबसाइट पर उपलब्ध लाइव चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

5.    हम आपका व्यक्तिगत डेटा कब तक रखते हैं?

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक इस गोपनीयता सूचना में वर्णित उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो, जिसमें सेवा प्रदान करना, लागू कानूनी दायित्वों का पालन करना, विवादों को हल करना, धोखाधड़ी को रोकना, उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा करना और हमारे समझौतों और नीतियों को लागू करना शामिल है।

उपयोग और तकनीकी डेटा को आम तौर पर कम अवधि के लिए बनाए रखा जाता है जब तक कि सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम, सेवा कार्यक्षमता, विवाद समाधान या लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए लंबी अवधि आवश्यक न हो।

जहां लागू कानून या वैध आदेश द्वारा एक विशिष्ट प्रतिधारण अवधि की आवश्यकता होती है, हम उस अवधि के लिए प्रासंगिक डेटा बनाए रखते हैं। लागू प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद, व्यक्तिगत डेटा को सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है या अपरिवर्तनीय रूप से गुमनाम कर दिया जाता है जब तक कि आगे प्रतिधारण कानूनी रूप से अनुमत या आवश्यक न हो।

6.    डेटा की सुरक्षा

हम हमें सौंपे गए व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम वेबसाइट के माध्यम से एकत्र की गई जानकारी को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, हानि या दुरुपयोग से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं।

संवेदनशील या कानूनी रूप से विनियमित जानकारी तक पहुंच अधिकृत कर्मियों, प्रणालियों और सेवा प्रदाताओं तक सीमित है, जिन्हें जिम्मेदार गेमिंग, AML/CTF, प्रतिबंधों की जांच, धोखाधड़ी की रोकथाम, सुरक्षा, ग्राहक सहायता या अन्य अनुमत उद्देश्यों के लिए इस तक पहुंचने की वैध आवश्यकता है।

जहां पहचान दस्तावेज़ या वीडियो सत्यापन सामग्री का अनुरोध किया जाता है, उन्हें उस उद्देश्य के लिए उपलब्ध कराए गए सुरक्षित सत्यापन या अपलोड प्रवाह के माध्यम से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। पहचान दस्तावेज़ सामान्य ग्राहक सहायता चैनलों के माध्यम से सामान्य रूप से नहीं भेजे जाने चाहिए, जब तक कि आपको किसी अनुमोदित सत्यापन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में ऐसा करने के लिए विशेष रूप से निर्देश न दिया गया हो।

हम आपके खाते के लिए एक मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करने, आपके लॉगिन क्रेडेंशियल को गोपनीय रखने और समय-समय पर या जब भी आपको संदेह हो कि आपके क्रेडेंशियल से समझौता किया गया हो, अपना पासवर्ड बदलने की सलाह देते हैं। यदि आपको अपने खाते तक अनधिकृत पहुंच का संदेह है, तो कृपया वेबसाइट पर उपलब्ध लाइव चैट के माध्यम से ग्राहक सहायता से संपर्क करें।

7.    आपके अधिकार

लागू कानून के अधीन, आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में विशिष्ट अधिकारों का प्रयोग करने के हकदार हैं। आप वेबसाइट पर उपलब्ध लाइव चैट के माध्यम से हमारी डेटा सुरक्षा टीम या ग्राहक सहायता से संपर्क करके और जिस अधिकार का आप प्रयोग करना चाहते हैं, उसकी पहचान करके एक लागू अधिकार का प्रयोग कर सकते हैं।

1) एक्सेस का अधिकार

आपको यह जानने का अधिकार है कि क्या हम आपके बारे में कोई Personal Data प्रोसेस कर रहे हैं, और यदि हम इसे प्रोसेस करते हैं तो ऐसे डेटा की एक कॉपी प्राप्त करें। कृपया ध्यान रखें कि हम विभिन्न प्रकार के डेटा को प्रोसेस करते हैं और ऐसे डेटा का ऐसे व्यक्ति को खुलासा करना जिससे वह डेटा संबंधित नहीं है, डेटा विषय को नुकसान पहुंचा सकता है। इस प्रकार आपको अनुरोध करने वाले व्यक्ति की पहचान करने में सक्षम होने के लिए अतिरिक्त प्रमाण प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।

2) आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी को सुधारने का अधिकार

आप हमसे गलत या अधूरी व्यक्तिगत जानकारी को सही करने या अपडेट करने के लिए कह सकते हैं। खाता या प्रोफ़ाइल जानकारी बदलने के अनुरोध पहचान सत्यापन के अधीन हो सकते हैं। जहां उपलब्ध हो, इसमें लाइव चैट या किसी अन्य अनुमोदित संचार चैनल के माध्यम से एक सुरक्षित सत्यापन प्रक्रिया शामिल हो सकती है।

3) आपके बारे में हमारे पास मौजूद डेटा को हटाने का अधिकार ("भुला दिए जाने का अधिकार")

यदि हमारे पास आपके डेटा को संसाधित करना जारी रखने का कोई अच्छा कारण नहीं है, तो आपको हमसे इसे हटाने के लिए कहने का अधिकार है।

यह अधिकार पूर्ण नहीं है, क्योंकि हमारे पास उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को मनी लॉन्ड्रिंग-रोधी, अपराध निवारण आदि उद्देश्यों के लिए बनाए रखने का कानूनी दायित्व है। यदि हम आपके अनुरोध का पालन नहीं कर सकते हैं, तो हम आपको इसके बारे में सूचित करेंगे।

4) प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने का अधिकार

आप हमसे किसी विशेष उद्देश्य के लिए या पूरी तरह से डेटा प्रोसेसिंग बंद करने के लिए कह सकते हैं। हम अभी भी आपका डेटा संग्रहीत करेंगे, लेकिन यदि आपके पास इसके लिए पूछने का उचित आधार है, तो हम इसे अपने विशेष उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं करेंगे। ध्यान दें कि यह अधिकार पूर्ण नहीं है और कुछ स्थितियों में आपके अनुरोध को अस्वीकार किया जा सकता है।

5) डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार

हम आपको आसानी से समझ में आने वाले प्रारूप में डेटा की प्रति प्रदान करेंगे, ताकि आप ऐसी जानकारी का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए कर सकें। ऊपर वर्णित कारणों से ऐसे अनुरोध करने वाले व्यक्ति से हमें अतिरिक्त सत्यापन की आवश्यकता हो सकती है।

6) आपत्ति करने का अधिकार

आप मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा के हमारे प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं, या अन्य स्थितियों में जहां आपको लगता है कि हमारे पास जानकारी को प्रोसेस करने का कोई कानूनी आधार नहीं है।

7) सहमति वापस लेने का अधिकार

यदि हम आपके डेटा को प्रोसेस करने के लिए आपकी सहमति पर निर्भर करते हैं, तो आपको किसी भी समय ऐसी सहमति वापस लेने का अधिकार है। अपनी सहमति वापस लेने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें या हमारे द्वारा आपको प्राप्त किसी भी मार्केटिंग संचार में शामिल "ऑप्ट आउट" निर्देशों का पालन करें।

8.    कुकी नीति

कुकीज़ छोटी मात्रा वाले डेटा वाली फ़ाइलें होती हैं जो किसी वेबसाइट से आपके ब्राउज़र पर भेजी जाती हैं और आपके डिवाइस पर संग्रहीत की जाती हैं। ट्रैकिंग तकनीकों में बीकन, टैग और स्क्रिप्ट का भी उपयोग किया जाता है ताकि जानकारी एकत्र और ट्रैक की जा सके और हमारी सेवा को बेहतर और विश्लेषित किया जा सके।

कुकीज़ के प्रकार जिनका हम उपयोग कर सकते हैं:

कुकी श्रेणी	विवरण	कानूनी आधार
आवश्यक कुकीज़	ये कुकीज़ उपयोगकर्ताओं को हमारी वेबसाइट पर नेविगेट करने और सुविधाओं तक पहुंचने की अनुमति देने के लिए आवश्यक हैं।	सेवा प्रदान करने और अनुबंध के प्रदर्शन के लिए आवश्यक।
कार्यात्मक कुकीज़	ये कुकीज़ वेबसाइट को बेहतर कार्यक्षमता और वैयक्तिकरण प्रदान करने की अनुमति देती हैं। इन्हें हमारे द्वारा या उन तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा सेट किया जा सकता है जिनकी सेवाओं को हमने अपने पृष्ठों में शामिल किया है। यदि आप इन कुकीज़ की अनुमति नहीं देते हैं, तो इनमें से कुछ या सभी सेवाएं ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।	सहमति (यदि लागू कानून के तहत आवश्यक हो)
मार्केटिंग कुकीज़	इन कुकीज़ का उपयोग ऐसी सामग्री प्रदान करने के लिए किया जाता है जो आपके और आपकी रुचियों के लिए अधिक प्रासंगिक हो। इनका उपयोग लक्षित विज्ञापन देने के साथ-साथ विज्ञापन अभियान की प्रभावशीलता को मापने में मदद करने के लिए भी किया जा सकता है।	सहमति (यदि लागू कानून के तहत आवश्यक हो)
प्रदर्शन कुकीज़	वेबसाइट को कार्यक्षमता प्रदान करने और हमारी सेवाओं को वितरित करने में हमारी सहायता करने के लिए।	सहमति (यदि लागू कानून के तहत आवश्यक हो)

आप वेबसाइट पर उपलब्ध सेटिंग्स और अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी वरीयताओं का प्रबंधन कर सकते हैं। सामान्य मार्गदर्शन aboutcookies.org और Firefox, Chrome, Safari और Microsoft Edge जैसे आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़रों के लिए आधिकारिक सहायता पृष्ठों से भी उपलब्ध है।

9.    शिकायत दर्ज करने का अधिकार

यदि आपको लगता है कि हमने आपकी व्यक्तिगत जानकारी को गलत तरीके से संभाला है, तो कृपया वेबसाइट पर उपलब्ध लाइव चैट के माध्यम से हमारी डेटा सुरक्षा टीम से संपर्क करें ताकि हम आपकी चिंता की समीक्षा कर सकें।

यदि आप प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं या मानते हैं कि हम आपके डेटा को लागू कानून के अनुसार संसाधित नहीं करते हैं, तो आपको पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, विशेष रूप से आपके सामान्य निवास के देश, कार्यस्थल या कथित उल्लंघन के स्थान पर। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया पहले हमारे साथ किसी भी समस्या को हल करने का प्रयास करें (हालांकि, जैसा कि ऊपर कहा गया है, आपको किसी भी समय सक्षम नियामक से संपर्क करने का अधिकार है)।

10.    नीति में परिवर्तन

हम कानून में हुए परिवर्तनों या आपकी जानकारी के संबंध में हमारी कार्यप्रणाली को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता सूचना में संशोधन कर सकते हैं।

नवीनतम संस्करण हमेशा वेबसाइट पर ऐसी नीति की प्रभावी तिथि के साथ उपलब्ध होगा। यदि आप ऐसे अपडेट द्वारा किए गए परिवर्तनों से सहमत नहीं हैं, तो आपको जानकारी सबमिट करना बंद कर देना चाहिए और किसी भी तरह से हमारी सेवाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए। यदि आप वेबसाइट का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो इसे गोपनीयता सूचना में किए गए परिवर्तनों की स्वीकृति माना जाएगा।

यदि कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं, तो आपको ईमेल या संचार के अन्य माध्यमों से सूचित किया जाएगा।