जिम्मेदार जुआ नीति

(अंतिम बार 29.07.2026 को अपडेट किया गया)

MJMotion Ltd., पंजीकरण संख्या 2025-00817, सेंट लूसिया में पंजीकृत एक कंपनी जिसका आधिकारिक पता ग्राउंड फ्लोर, द सोथबी बिल्डिंग, रॉडनी विलेज, रॉडनी बे, ग्रोस-आइलेट, सेंट लूसिया है ("कंपनी"), अपने ग्राहकों को ऑनलाइन गेम और मनोरंजन का विविध और उच्च-गुणवत्ता वाला चयन प्रदान करती है। खिलाड़ी की भलाई को प्राथमिकता देते हुए, हम सक्रिय रूप से जिम्मेदार जुआ प्रथाओं को बढ़ावा देते हैं।

जब तक अन्यथा न कहा गया हो, इन शर्तों में "हम", "हमें" और "हमारा" के सभी संदर्भ कंपनी को संदर्भित करते हैं, जबकि "उपयोगकर्ता", "आप" और "आपका" हमारी वेबसाइट का उपयोग करने वाले और इस नीति से सहमत होने वाले व्यक्ति को संदर्भित करते हैं।

कंपनी की जिम्मेदार जुआ नीति का उद्देश्य जुए के नकारात्मक परिणामों को कम करना है। इस नीति का मुख्य कार्य यह सुनिश्चित करना है कि हमारे ग्राहकों के बीच जिम्मेदार जुए को प्रोत्साहित करने के लिए उचित उपाय तुरंत किए जाएं।

हमारे प्रत्येक ग्राहक बिना किसी अतिरिक्त लागत के अपनी पसंद के मनोरंजन का चयन कर सकते हैं और सर्वोत्तम सेवा प्राप्त कर सकते हैं। हमारे द्वारा प्रदान किए गए सभी विकल्प पूरी तरह से सुरक्षित हैं, क्योंकि कंपनी के मुख्य सिद्धांत ईमानदारी, विश्वसनीयता और सुरक्षा हैं। हम सट्टेबाजी प्रक्रिया के दौरान उत्पन्न होने वाली छोटी से छोटी समस्याओं से भी बचने की पूरी कोशिश करेंगे।

ऑनलाइन कैसीनो जुआ मुख्य रूप से मनोरंजन के लिए है। हालांकि, कुछ खिलाड़ियों को अपनी जुआ खेलने की आदतों पर नियंत्रण बनाए रखने में कठिनाई हो सकती है। जुआ खेलने से पहले, यह पहचानना आवश्यक है कि इसे आय के स्रोत या कर्ज चुकाने के तरीके के रूप में नहीं देखा जाना चाहिए। ऑनलाइन कैसीनो में प्रतिदिन खर्च किए गए समय और पैसे दोनों की निगरानी करने से संतुलित दृष्टिकोण बनाए रखने में मदद मिल सकती है।

निष्पक्षता और जिम्मेदार गेमिंग के लिए प्रतिबद्ध, कंपनी अपने खिलाड़ियों के लिए एक सुरक्षित और जागरूक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए एक जिम्मेदार जुआ नीति का पालन करती है।

हमारी जिम्मेदार गेमिंग नीति यह सुनिश्चित करती है कि:

·    गेम में 18 वर्ष से कम आयु के कोई खिलाड़ी नहीं हैं।

·    हमारी वेबसाइट पर कोई अवैध खिलाड़ी नहीं हैं।

·    हमारा सॉफ्टवेयर हमारे सभी खेलों में निष्पक्ष है।

·    यदि आपको लगता है कि जुआ आपको नकारात्मक रूप से प्रभावित कर रहा है, तो आप किसी भी समय खेल छोड़ सकते हैं।

ग्राहकों की सुरक्षा

कंपनी सख्त खिलाड़ी सुरक्षा उपायों को लागू करके अपने ग्राहकों की सुरक्षा को प्राथमिकता देती है। इसमें 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों को जुआ खेलने से रोकना और सुरक्षित भंडारण और प्रसंस्करण प्रोटोकॉल के माध्यम से खिलाड़ी डेटा और भुगतान जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करना शामिल है।

गेमिंग प्रबंधन विकल्प

जिम्मेदार गेमिंग सुनिश्चित करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रबंधन विकल्प प्रदान करते हैं:

·    जमा सीमा – ग्राहक अपने खर्च को नियंत्रित करने के लिए एक निर्दिष्ट समय अवधि में अधिकतम जमा सीमा निर्धारित कर सकते हैं।

·    हानि सीमा – ग्राहक अत्यधिक हानि को रोकने के लिए एक निश्चित समय अवधि में संचयी हानि सीमा निर्धारित कर सकते हैं।

सीमाओं में समायोजन

सीमाएं घटाना: यदि कोई ग्राहक किसी मौजूदा सीमा को कम करने का अनुरोध करता है, तो अनुरोध की परिस्थितियों और समय को ध्यान में रखते हुए, परिवर्तन यथाशीघ्र लागू किया जाएगा।

सीमाएं बढ़ाना: यदि कोई ग्राहक सीमा बढ़ाने का अनुरोध करता है, तो यह परिवर्तन जिम्मेदार निर्णय लेने को सुनिश्चित करने के लिए 24 घंटे की कूलिंग-ऑफ अवधि के बाद ही प्रभावी होगा।

जिम्मेदार गेमिंग के लिए बुनियादी नियम

निम्नलिखित दिशानिर्देशों का पालन करके, आप अपने मानसिक स्वास्थ्य की रक्षा करते हुए अपने गेमिंग अनुभव का आनंद ले सकते हैं:

·    केवल तभी खेलें जब आप तनावमुक्त और एकाग्र हों।

·    पहले से मासिक गेमिंग बजट निर्धारित करें।

·    अपनी खेल सीमा के लिए एक निश्चित अधिकतम सीमा निर्धारित करें।

·    अधिकतम जीत के लिए एक लक्ष्य निर्धारित करें और उस राशि तक पहुँचने के बाद खेलना बंद कर दें।

·    पहले से तय कर लें कि आप कितना हारने को तैयार हैं और उस पर कायम रहें।

·    शराब या नशीले पदार्थों के प्रभाव में होने पर खेलने से बचें।

ग्राहक की व्यक्तिगत जिम्मेदारी

कंपनी की जिम्मेदार जुआ नीति का मुख्य सिद्धांत यह है कि खेल जारी रखने और दांव की राशि से संबंधित सभी निर्णय पूरी तरह से ग्राहक द्वारा लिए जाते हैं। जुए की लत को रोकने का सबसे प्रभावी तरीका जिम्मेदार जुआ नियमों का पालन करना और अपने गेमिंग व्यवहार पर आत्म-नियंत्रण बनाए रखना है। कंपनी विश्वसनीय और पारदर्शी खेलों का चयन प्रदान करके ग्राहकों को जिम्मेदार निर्णय लेने में सहायता करने की अपनी जिम्मेदारी स्वीकार करती है।

2. स्व-बहिष्करण नीति

2.1 हम ग्राहकों को एक निर्दिष्ट अवधि के लिए या स्थायी रूप से हमारे गेमिंग प्लेटफॉर्म से स्वयं को बाहर रखने का विकल्प प्रदान करते हैं।

·    अनुरोध का प्रसंस्करण: स्व-बहिष्करण अनुरोधों को यथाशीघ्र रिकॉर्ड और कार्यान्वित किया जाता है।

·    बहिष्करण के दौरान प्रतिबंध: एक बार स्व-बहिष्करण अनुरोध संसाधित हो जाने के बाद, ग्राहक को जमा करने या दांव लगाने से रोक दिया जाएगा, लेकिन वह अभी भी निकासी कर पाएगा और खाते में शेष राशि निकाल पाएगा।

·    स्थायी बहिष्करण: यदि कोई ग्राहक स्थायी स्व-बहिष्करण का विकल्प चुनता है, तो खाते में बची हुई शेष राशि वापस कर दी जाएगी।

·    लंबे समय तक बहिष्करण के बाद पुनः सक्रियण: यदि बहिष्करण अवधि छह महीने या उससे अधिक है, तो ग्राहक को अपना खाता बहाल होने से पहले एक दस्तावेजी प्रक्रिया के माध्यम से गेमिंग फिर से शुरू करने के अपने इरादे की पुष्टि करनी होगी।

2.2 ऑपरेटर द्वारा लगाया गया बहिष्करण

कुछ मामलों में, हम अपने विवेक पर या अनिवार्य आवश्यकता के रूप में ग्राहकों पर बहिष्करण लगा सकते हैं:

A) ऑपरेटर के विवेकाधिकार पर लगाया गया बहिष्करण

हम किसी ग्राहक को बहिष्कृत करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं यदि:

·    धोखाधड़ी या मिलीभगत का संदेह है।

·    ग्राहक अनुचित या अनुपयुक्त व्यवहार प्रदर्शित करता है।

·    ग्राहक समस्याग्रस्त जुए के लक्षण दिखाता है (पूर्ण बहिष्करण से पहले, हम उन्हें हमारे जिम्मेदार गेमिंग टूल और संसाधनों की ओर निर्देशित करेंगे)।

·    ग्राहक शराब या नशीले पदार्थों के प्रभाव में प्रतीत होता है।

B) ऑपरेटर द्वारा अनिवार्य रूप से लगाया गया बहिष्करण

किसी ग्राहक को बाहर रखा जाना चाहिए यदि:

·    धोखाधड़ी या मिलीभगत का स्पष्ट प्रमाण है।

·    ग्राहक धमकी भरा व्यवहार प्रदर्शित कर रहा है।

·    ग्राहक एक पुष्ट अनियंत्रित समस्याग्रस्त जुआरी है।

·    ग्राहक शराब या नशीले पदार्थों के प्रभाव में पाया गया है।

·    ग्राहक की आयु 18 वर्ष से कम पाई जाती है, ऐसी स्थिति में उनके खाते की शेष राशि वापस कर दी जानी चाहिए।

ऑपरेटर द्वारा लगाए गए बहिष्करण सहित सभी स्व-बहिष्करण मामलों की रिपोर्ट टोबिक गेमिंग कमीशन को प्रभावी होने के 24 घंटों के भीतर की जाएगी।

टीम की कार्रवाइयाँ और जिम्मेदारियाँ

सभी टीम सदस्य जिम्मेदार गेमिंग प्रथाओं के बारे में जागरूकता प्रदर्शित करने की जिम्मेदारी साझा करते हैं और उन्हें पता होना चाहिए कि अतिरिक्त संसाधन कहाँ मिलेंगे। उनके कर्तव्यों में शामिल हैं:

·    जिम्मेदार गेमिंग प्रथाओं के प्रति जागरूकता प्रदर्शित करना (सम्मान के साथ प्रतिक्रिया दें और संदर्भित करें)।

·    जिम्मेदार जुआ प्रशिक्षण सत्रों में भाग लेना।

·    ग्राहकों को प्रासंगिक जानकारी और सहायता सेवाओं के लिए संदर्भित करने में सक्षम होना।

·    ग्राहकों के आत्म-अलगाव के अनुरोधों पर तुरंत प्रतिक्रिया देना।

·    नशे में धुत ग्राहकों द्वारा जुआ खेलने के किसी भी प्रयास की रिपोर्ट करना।

·    लंबे समय तक और तीव्र जुए के व्यवहार के संकेतों को पहचानना और उनकी रिपोर्ट करना।

·    किसी भी लावारिस बच्चे की रिपोर्ट करना।

·    किसी भी ऐसे व्यक्ति को सेवा देने से मना करना जिस पर नाबालिग होने का संदेह हो।

·    शिकायत समाधान प्रक्रिया से परिचित होना।

·    अतिरिक्त जानकारी कहाँ से प्राप्त करें, यह जानना।

जुआ सेवाओं में सीधे तौर पर शामिल टीम के सदस्यों को चाहिए:

·    जिम्मेदार जुआ प्रशिक्षण में भाग लें।

·    ग्राहकों को प्रासंगिक जानकारी और सहायता सेवाओं के लिए संदर्भित करने में सक्षम होना।

·    स्वयं को अलग रखने की संभावना को समझें।

·    नशे में धुत ग्राहकों द्वारा जुआ खेलने के प्रयास की रिपोर्ट करें।

·    लंबे और गहन जुए के व्यवहार को पहचानें और रिपोर्ट करें।

·    किसी भी लावारिस बच्चे की सूचना दें।

·    संदिग्ध नाबालिगों को सेवा देने से मना करें।

·    शिकायत समाधान प्रक्रिया से परिचित रहें।

·    अतिरिक्त संसाधन कहाँ मिलेंगे, यह जानें।

जुआ खेलने की समस्या

यदि आपको लगता है कि आपको जुए की लत लगने का खतरा है, तो कई विशेषज्ञ सेवाएं और वेबसाइटें हैं जो आपकी मदद कर सकती हैं।

आप एक साधारण स्व-मूल्यांकन परीक्षण यहाँ पा सकते हैं

गैम्ब्लॉक: www.gamblock.com याwww.gamblock.com

बेटफिल्टर: www.betfilter.com, जो आपको यह निर्धारित करने में मदद कर सकता है कि क्या गेमिंग आपके लिए एक समस्या बनने का जोखिम है।www.betfilter.com

अतिरिक्त शर्तें

कंपनी ग्राहक की लत को रोकने और वेबसाइट का उपयोग करते समय खिलाड़ियों को आत्म-अलगाव का अवसर प्रदान करने के लिए उचित उपाय करने के लिए प्रतिबद्ध है।

कंपनी अपनी वेबसाइट पर लत की रोकथाम और ग्राहकों को उनके ऑनलाइन व्यवहार की निगरानी और नियंत्रण में मदद करने के लिए उपलब्ध उपायों के बारे में जानकारी के साथ एक समर्पित पृष्ठ प्रदान करने के लिए बाध्य है।

यदि ग्राहकों द्वारा अनुरोध किया जाता है या यदि स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो कंपनी यह सुनिश्चित करेगी कि ग्राहकों को सीमित या असीमित समय के लिए वेबसाइट पर किसी भी सेवा तक पहुंचने से प्रतिबंधित किया जाए।

यदि कंपनी किसी संदिग्ध ग्राहक व्यवहार का पता लगाती है, तो वह यह आकलन करने के लिए तुरंत ग्राहक से संपर्क करेगी कि क्या बहिष्करण आवश्यक है, और यदि ऐसा है, तो ऐसे बहिष्करण के लिए एक समय-सीमा स्थापित करेगी।