नियम और शर्तें

(अंतिम अपडेट 18.09.2026)

1.    सेवा की शर्तें

1.1  https://gg.bet/ (वेबसाइट”) का स्वामित्व और संचालन MJMotion Ltd. (“कंपनी”) द्वारा किया जाता है, पंजीकरण संख्या 2025-00817", सेंट लूसिया में पंजीकृत एक कंपनी जिसका आधिकारिक पता Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia है, जिसे टोबिक गेमिंग कमीशन द्वारा लाइसेंस और विनियमित किया गया है और जो लाइसेंस के तहत संचालित होती है № 0000133.

भुगतान प्रसंस्करण सेवाएँ Zenvorix Ltd द्वारा प्रदान की जाती हैं, जो साइप्रस में निगमित एक भुगतान एजेंट है जिसका कंपनी नंबर HE 488321 है और पंजीकृत कार्यालय Kastorias, 5, Kato Polemidia, 4152, Limassol, Cyprus में है।

1.2    1.1. जब तक अन्यथा न कहा गया हो, इन शर्तों में "हम", "हमें" और "हमारा" के सभी संदर्भ कंपनी को संदर्भित करते हैं, जबकि "खिलाड़ी", "आप" और "आपका" हमारी वेबसाइट का उपयोग करने वाले और इन शर्तों से सहमत होने वाले व्यक्ति को संदर्भित करते हैं।

1.3    वेबसाइट पर एक अकाउंट बनाकर, आप हमारे साथ एक कानूनी समझौते में प्रवेश करते हैं और निम्नलिखित से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं:

(a)    ये नियम और शर्तें (“शर्तें”);

(b)    हमारी गोपनीयता नीति;

(c)    हमारे सट्टेबाजी और गेमिंग से संबंधित विशिष्ट नियम; और

(d)    वेबसाइट पर प्रकाशित अन्य सभी नीतियां, जिनमें हमारी बोनस नीति, भुगतान नीति, AML और KYC नीति, और जिम्मेदार जुआ नीति शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

1.4    वेबसाइट पर पंजीकरण और उसका उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों को पूरी तरह से पढ़ लिया है, समझ लिया है और स्वीकार कर लिया है। हर बार जब आप हमारे साथ दांव लगाते हैं, तो आप एक अलग समझौते में प्रवेश करते हैं जिसमें ये शर्तें शामिल होती हैं। यदि आप इन सभी शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको खाता बनाने या हमारी वेबसाइट पर प्रदान की गई किसी भी सेवा का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया जाता है। वेबसाइट का निरंतर उपयोग इन शर्तों की आपकी स्वीकृति को इंगित करता है।

1.5    हम समय-समय पर इन शर्तों में संशोधन कर सकते हैं। कोई भी परिवर्तन तब प्रभावी होगा जब अद्यतन शर्तें वेबसाइट पर प्रकाशित की जाएंगी। समय-समय पर शर्तों की समीक्षा करना आपकी जिम्मेदारी है, और परिवर्तनों के प्रकाशित होने के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति का गठन करता है।

1.6    कृपया ध्यान दें कि कुछ अधिकार-क्षेत्रों में ऑनलाइन जुआ प्रतिबंधित हो सकता है। हमारी वेबसाइट और सेवाओं तक पहुँचने से पहले स्थानीय विनियमों को सत्यापित करना आपकी ज़िम्मेदारी है। वेबसाइट और उसकी सेवाएँ किसी भी ऐसे व्यक्ति या संस्था द्वारा उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं हैं जो किसी ऐसे अधिकार-क्षेत्र में रहता है, स्थित है या अधिवासित है जहाँ लागू कानूनों, विनियमों या नियमों के तहत ऐसा उपयोग पूर्ण या आंशिक रूप से निषिद्ध, प्रतिबंधित या अन्यथा अनधिकृत है।

2.    नियामक आवश्यकताएँ और सीमाएँ

2.1    वेबसाइट पर सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए और आपके अधिकार क्षेत्र में लागू कानूनी आयु आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए। इन शर्तों को स्वीकार करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप आयु संबंधी आवश्यकता को पूरा करते हैं। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो आपको तुरंत वेबसाइट छोड़ देनी चाहिए।

2.2    कंपनी वेबसाइट के आपके उपयोग की वैधता की गारंटी नहीं देती है, खासकर यदि आपके अधिकार क्षेत्र में ऑनलाइन जुआ निषिद्ध, विनियमित या अनियमित है। आपके देश में ऑनलाइन जुए से संबंधित कानूनों के बारे में जागरूक रहना और उनका हर समय पालन करना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है।

2.3    कृपया ध्यान दें कि सभी व्यक्ति खाता खोलने के पात्र नहीं हैं। निम्नलिखित देशों ( "वर्जित क्षेत्राधिकार") के निवासियों: अफगानिस्तान, कनाडा के न्यू ब्रंसविक और ओंटारियो प्रांत, चीन, क्यूबा, मध्य अफ्रीकी गणराज्य, कांगो लोकतांत्रिक गणराज्य, हैती, ईरान, इराक, इज़राइल, लीबिया, म्यांमार, उत्तर कोरिया, रूस, सोमालिया, दक्षिण सूडान, सीरिया, यूक्रेन, यूके, यूएसए, यमन और वेनेजुएला को वेबसाइट पर खाते खोलने या धनराशि जमा करने से प्रतिबंधित किया गया है। हम बिना किसी पूर्व सूचना के अपने विवेक पर वर्जित क्षेत्राधिकारों की सूची को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। सूची में कोई भी अपडेट वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा।

2.4    जो खिलाड़ी हमारे सेवाओं तक सीमित पहुंच वाले अधिकार-क्षेत्रों में रहते हैं, लेकिन हमारी सहमति से खाता पंजीकृत करने में सफल होते हैं, उन्हें गेम प्रदाताओं द्वारा लगाई गई सीमाओं का सामना करना पड़ सकता है। इन प्रतिबंधों में कुछ गेम्स तक पहुंच की अक्षमता शामिल हो सकती है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। जो खिलाड़ी इन शर्तों के तहत आगे बढ़ने का विकल्प चुनते हैं, वे प्रदाता और हमारे दोनों के खिलाफ किसी भी दावे का त्याग करते हैं।

2.5    जो खिलाड़ी हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे जोड़े गए किसी भी अपडेट, नई सुविधाओं, संवर्द्धन, सॉफ़्टवेयर और/या नई वेबसाइटों का उपयोग कर सकेंगे, जो सभी इन नियमों और शर्तों, दिशानिर्देशों, आचार संहिता और लाइसेंस समझौतों के अधीन हैं। सेवाओं के लिए लागू लाइसेंस समझौते और नियमों और शर्तों के बीच किसी भी विरोध की स्थिति में, हम अपने विवेक पर उन्हें हल करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

2.6    सेवाएं, वेबसाइट और हमारे द्वारा नियंत्रित कोई भी अन्य वेबसाइट, सॉफ्टवेयर, सुविधाओं और सिस्टम आवश्यकताओं के साथ, हमारे एकमात्र विवेक पर परिवर्तन के अधीन हैं।

2.7    वेबसाइट पर कोई भी कार्रवाई करने से पहले, खिलाड़ियों की यह एकमात्र जिम्मेदारी है कि वे वेबसाइट पर सूचीबद्ध खेलों के नियमों के साथ-साथ सेवा प्रक्रियाओं, सुविधाओं और दिशानिर्देशों से खुद को परिचित करें और उनसे सहमत हों।

2.8    यदि हम यह सत्यापित नहीं कर सकते कि किसी खिलाड़ी ने अनुमत आयु (न्यूनतम 18 वर्ष की आयु, या खिलाड़ी के अधिकार क्षेत्र में आवश्यक कोई भी उच्च आयु) प्राप्त कर ली है, तो हमें खिलाड़ी का खाता निलंबित करने का अधिकार है। यदि कोई खिलाड़ी वेबसाइट पर लेनदेन करते समय अनुमत आयु से कम है, तो हम निम्नलिखित कार्रवाई कर सकते हैं:

·    आपका खाता बंद कर दिया जाएगा;

·    खाते में जमा की गई कोई भी धनराशि वापस कर दी जाएगी, और उस दौरान संसाधित कोई भी लेनदेन अमान्य माना जाएगा;

·    उस दौरान लगाए गए कोई भी दांव या बेट आपको वापस कर दिए जाएंगे;

·    खिलाड़ी के अनुमत आयु से कम होने पर अर्जित कोई भी जीत शून्य मानी जाएगी।

2.9    आप अपने अधिकार क्षेत्र में अपनी जीत पर देय किसी भी कर या शुल्क के लिए, और उन्हें संबंधित अधिकारियों को रिपोर्ट करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।

3.    खाता पंजीकरण, विलोपन, रिकवरी।

3.1    वेबसाइट पर गेमिंग गतिविधियों में भाग लेने के लिए, खिलाड़ियों को अपने नाम से और अपने विशेष उपयोग के लिए एक खाता ("खाता") पंजीकृत करना होगा। पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान, खिलाड़ियों को अपना पूरा नाम, जन्मतिथि, वैध ईमेल पता, भौतिक पता प्रदान करना होगा और एक उपयोगकर्ता नाम चुनना होगा। पंजीकरण के दौरान अनुरोध की गई सभी अनिवार्य जानकारी प्रदान की जानी चाहिए।

3.2    आपको अपने अकाउंट को प्रबंधित करने, अपनी पहचान की पुष्टि करने या जमा किए गए फंड के स्रोत को सत्यापित करने के लिए हमारे द्वारा अनुरोधित कोई भी जानकारी प्रदान करनी होगी। इसमें वैध सरकार-जारी आईडी, पते का प्रमाण, स्वामित्व सत्यापन और उपयोग की गई भुगतान विधियों के लिए लेनदेन रिकॉर्ड, जैसे बैंक स्टेटमेंट या क्रेडिट/डेबिट कार्ड रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

3.3    अनुरोधित दस्तावेज़ और जानकारी हमारे अनुरोध के 30 दिनों के भीतर जमा की जानी चाहिए। अनुपालन न करने पर भुगतान रोका जा सकता है और/या खाते को अस्थायी रूप से निलंबित किया जा सकता है। यदि दिए गए समय-सीमा के भीतर आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान नहीं किए जाते हैं, तो हम आपके खाते को स्थायी रूप से बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

सत्यापन आमतौर पर सभी आवश्यक दस्तावेज़ प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर पूरा हो जाता है। हालांकि, कुछ मामलों में, अतिरिक्त समय और जांच की आवश्यकता हो सकती है।

3.4    आपकी वेबसाइट पर आपका अकाउंट आपके सही और वास्तविक नाम से पंजीकृत होना चाहिए। प्रति व्यक्ति, घर/पते, फोन नंबर/ईमेल और आईपी पते पर केवल एक अकाउंट की अनुमति है। अकाउंट खोलने के लिए प्रॉक्सी सर्वर या किसी भी प्रकार के आईपी मास्किंग का उपयोग सख्त वर्जित है।

3.5    अनाम रूप से, प्रॉक्सी के माध्यम से, या नामांकित व्यक्तियों के तहत बनाए गए खाते अनुमत नहीं हैं। खिलाड़ी यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं कि प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक, पूर्ण और सत्य है। हम अपनी मर्जी से किसी भी उपयोगकर्ता नाम को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिसे हम आपत्तिजनक या अनुचित मानते हैं।

3.6    बनाए गए किसी भी अतिरिक्त खाते को "डुप्लिकेट खाते" के रूप में वर्गीकृत किया जाएगा। आपको डुप्लिकेट खाता पंजीकृत करने का प्रयास करने से प्रतिबंधित किया गया है, जिसमें गलत या वैकल्पिक जानकारी के माध्यम से भी शामिल है।

·    इन खातों में जमा की गई कोई भी धनराशि फ्रीज की जा सकती है और संभावित रूप से जब्त की जा सकती है;

·    डुप्लिकेट खाते का उपयोग करके की गई कोई भी कार्रवाई अमान्य मानी जाएगी;

·    डुप्लिकेट अकाउंट को स्थायी रूप से बंद कर दिया जाएगा और उसे फिर से चालू करने की कोई संभावना नहीं होगी।

3.7    4. खिलाड़ी को अपने खाते किसी अन्य व्यक्ति को हस्तांतरित या बेचने से प्रतिबंधित किया गया है। इस प्रतिबंध में किसी भी प्रकार की मूल्यवान संपत्तियों का हस्तांतरण शामिल है, जैसे कि खातों का स्वामित्व, जीत, जमा, दांव, अधिकार और/या इन संपत्तियों के संबंध में दावे, कानूनी, वाणिज्यिक या अन्यथा, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। उक्त हस्तांतरणों पर प्रतिबंध में एक न्यासी या किसी अन्य तीसरे पक्ष, कंपनी, प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, फाउंडेशन और/या एसोसिएशन के सहयोग से ग्रहणाधिकार, गिरवी रखना, सौंपना, भोग-बंधक, व्यापार, दलाली, बंधक बनाना और/या उपहार में देना भी शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

3.8    हम उन खिलाड़ियों के कार्यों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो यह सत्यापित करने की अपनी जिम्मेदारी की उपेक्षा करते हैं कि ऑनलाइन जुए में भाग लेने से कोई कानूनी जोखिम तो नहीं है।

3.9    खिलाड़ी अपनी खाता जानकारी को सटीक और अद्यतन रखने के लिए जिम्मेदार हैं। यदि पंजीकरण विवरण में कोई परिवर्तन होता है, तो आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा।

3.10    हम धोखाधड़ी को रोकने के लिए किसी भी समय बिना सूचना के खिलाड़ियों की पृष्ठभूमि की जांच कर सकते हैं। खिलाड़ियों को सत्यापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें पहचान, गेमिंग गतिविधि और वित्तीय लेनदेन शामिल हैं। यदि आवश्यक हो तो तीसरे पक्ष सहायता कर सकते हैं। संदिग्ध धोखाधड़ी गतिविधि के परिणामस्वरूप खाता निलंबित किया जा सकता है, निकासी प्रतिबंधित की जा सकती है और बोनस जब्त किया जा सकता है। यदि सत्यापन विफल हो जाता है या मना कर दिया जाता है, तो खाता बंद किया जा सकता है और धनराशि रोक दी जा सकती है।

3.11    हमें खाता सत्यापन के उद्देश्य से और/या जमा की पुष्टि करने के लिए आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए आपको वीडियो सत्यापन पूरा करने की भी आवश्यकता हो सकती है। हम ऐसे सत्यापन के संतोषजनक ढंग से पूरा होने तक आपके खाते, जमा या निकासी तक पहुंच को रोक सकते हैं।

3.12    हम आपको प्रतिबंध सूचियों और राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्ति (PEP) डेटाबेस के खिलाफ जांच सकते हैं और किसी भी समय बढ़ी हुई उचित परिश्रम कर सकते हैं। जहां आपको PEP या प्रतिबंध मैच के रूप में पहचाना जाता है, या जहां बढ़ी हुई जांच संतोषजनक ढंग से पूरी नहीं होती है, हम लागू कानून और हमारे AML दायित्वों के अनुसार अतिरिक्त निगरानी या प्रतिबंध लागू कर सकते हैं, लेनदेन को अस्वीकार कर सकते हैं, या आपके खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं।

3.13    आप अपने उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड और अन्य लॉगिन क्रेडेंशियल को गोपनीय रखने और हमारी गलती के कारण होने वाली सीमा को छोड़कर, अपने क्रेडेंशियल के तहत की गई सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं। आपको अपने क्रेडेंशियल किसी अन्य व्यक्ति को प्रकट नहीं करने चाहिए, या उन्हें उनके उपयोग की अनुमति नहीं देनी चाहिए, और यदि आपको संदेह है कि आपके खाते तक आपकी अनुमति के बिना पहुंचा गया है या आपके क्रेडेंशियल से समझौता किया गया है, तो आपको हमें तुरंत सूचित करना होगा।

3.14    खिलाड़ियों को अपने खाते से संबंधित किसी भी त्रुटि या अशुद्धि की जानकारी होते ही तुरंत उसकी रिपोर्ट करना आवश्यक है। ऐसी कोई भी रिपोर्ट, और आपके खाते के विवरण को बदलने का कोई भी अनुरोध, पहचान सत्यापन के बाद, केवल हमारी सुरक्षित लाइव चैट के माध्यम से ही संभाला जाता है।

3.15    आप ग्राहक सहायता से संपर्क करके किसी भी समय अपना खाता बंद करने का अनुरोध कर सकते हैं। हालांकि, निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

·    अपना खाता बंद करने से पहले, हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी शेष राशि को निकाल लें और सुनिश्चित करें कि कोई लंबित निकासी अनुरोध नहीं है; जहां शेष राशि रहती है, उसे नीचे बताए अनुसार आपको वापस कर दिया जाएगा।

·    यदि आप अपने खाते को सकारात्मक शेष राशि और/या लंबित निकासी के साथ बंद करना चुनते हैं, तो आपके खाते की शेष राशि आपको उपलब्ध भुगतान विधि का उपयोग करके वापस कर दी जाएगी, जो पहचान सत्यापन के पूरा होने और बोनस फंड से जुड़ी किसी भी बकाया दांव लगाने की आवश्यकताओं के अधीन है।

3.16    आप अपने विवेक पर अनिश्चित काल के लिए वेबसाइट पर कोई भी गेम खेलने से खुद को बाहर करने का विकल्प चुन सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको हमारी सहायता सेवा से संपर्क करना होगा। जब तक आपको यह स्वीकार करते हुए हमारी ओर से एक औपचारिक पुष्टि प्राप्त नहीं हो जाती कि आपका खाता सफलतापूर्वक ब्लॉक कर दिया गया है, तब तक आप अपने अनुरोध प्रस्तुत करने के क्षण से लेकर उसके वास्तविक निष्पादन तक अपने खाते के माध्यम से किए गए किसी भी लेनदेन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार रहते हैं। एक बार जब आपका स्व-बहिष्करण (self-exclusion) की पुष्टि हो जाती है, तो आपके खाते पर कोई नई जमा राशि या दांव स्वीकार नहीं किए जाएंगे, हालांकि आप अपने खाते की शेष राशि निकालने के हकदार रहेंगे। यदि आप अपना खाता फिर से खोलना चाहते हैं, तो आप सहायता सेवा से संपर्क करके गेम खेलना फिर से शुरू करने से पहले 24 (चौबीस) घंटे की कूल-ऑफ अवधि के बाद ऐसा कर पाएंगे। एक बार जब आपका खाता इसमें वर्णित प्रक्रिया के अनुसार फिर से खोल दिया जाता है, तो आप अपने खाते के निरंतर उपयोग के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान के लिए जिम्मेदार होंगे और किसी भी स्थिति में हमारे द्वारा आपको वापस भुगतान नहीं किया जाएगा।

3.17    आप अपने विवेक पर अपना खाता समाप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं। ऐसे अनुरोध के बाद, कोई भी खाता फिर से नहीं खोला जा सकता है या फिर से सक्रिय नहीं किया जा सकता है, और उसके बाद नया खाता खोलने का कोई भी प्रयास इन शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा। ऐसे बचाए गए खातों के माध्यम से की गई कोई भी जमा राशि स्वचालित रूप से वापस नहीं की जाएगी, और उनसे प्राप्त कोई भी जीत रोकी जा सकती है। एक बार जब आपका खाता समाप्त हो जाता है, तो हमें लागू कानून द्वारा स्थापित अवधि के लिए कुछ व्यक्तिगत डेटा बनाए रखने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक है। लागू प्रतिधारण अवधि और आपके डेटा को कैसे संग्रहीत किया जाता है, इस बारे में अधिक जानकारी हमारी गोपनीयता सूचना में पाई जा सकती है।

3.18    स्थायी खाता अवरोधन विशेष रूप से उन ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिन्हें जुए की लत का निदान किया गया है या वे इसके किसी भी लक्षण को प्रदर्शित करते हैं। ऐसे ग्राहकों को इस सेवा का अनुरोध करने के लिए हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाहिए। आपके अनुरोध की गहन समीक्षा और अनुमोदन के बाद, जिसे यथोचित रूप से जल्द से जल्द संसाधित किया जाएगा, खाता स्थायी रूप से अवरुद्ध कर दिया जाएगा और कोई भी मौजूदा धनराशि ग्राहक को भेज दी जाएगी। उसके बाद नया खाता खोलने का कोई भी प्रयास इन शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा।

3.19    हम आपके धन के स्रोत का प्रमाण मांग सकते हैं, जिसमें आपके वेतन या व्यवसाय के बारे में जानकारी शामिल है जो बैंक स्टेटमेंट जैसे दस्तावेजों द्वारा समर्थित है, यह पुष्टि करने के लिए कि आपके पास अपनी जुआ गतिविधि के लिए पर्याप्त वैध धन है।

4.    निष्क्रिय खाता नीति

4.1    निष्क्रिय खाता वह खाता है जिसे 6 महीने की निरंतर अवधि के लिए कोई लेनदेन (जमा, निकासी या दांव) नहीं किया गया है, तो उसे निष्क्रिय माना जाता है।

4.2    खाते को निष्क्रिय घोषित करने से पहले, हम ईमेल सूचनाओं सहित लिखित पत्राचार के माध्यम से खाताधारक से संपर्क करने के लिए उचित प्रयास करेंगे। नोटिस में निष्क्रिय खाता नीति का स्पष्ट रूप से उल्लेख होगा।

4.3    खाते को आधिकारिक तौर पर निष्क्रिय घोषित करने से पहले हम ईमेल के माध्यम से कम से कम 14 दिनों का लिखित नोटिस देंगे।

5.    खाता शेष, जमा, धनराशि निकालना

5.1    वेबसाइट पर खाता खोलकर, आप सहमत होते हैं कि आपके खाते से संबंधित सभी वित्तीय लेनदेन कंपनी, उसके नामित भुगतान प्रणाली ऑपरेटर, या कंपनी की ओर से कार्य करने वाले अधिकृत तीसरे पक्ष द्वारा संसाधित किए जा सकते हैं।

5.2    वेबसाइट पर जुआ गतिविधियों में भाग लेने के लिए, खिलाड़ियों को कम से कम एक वास्तविक-धन जमा करना होगा, जिसका उपयोग भविष्य की बेट्स के लिए किया जाएगा। साइट पर उपलब्ध जमा और निकासी के तरीके बदल सकते हैं, और संबंधित शुल्क, प्रक्रियाएं और शर्तें चयनित भुगतान विकल्प के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। प्लेयर अकाउंट्स में जमा केवल हमारी वेबसाइट के माध्यम से सीधे किए जा सकते हैं।

5.3    वेबसाइट पर न्यूनतम जमा राशि €5 है।

5.4    फंड जमा करके, आप कंपनी को अपनी गतिविधि से संबंधित किसी भी लागू जुर्माने या शुल्क को काटने के लिए अधिकृत करते हैं, जैसा कि नियमों में उल्लिखित है या कानून द्वारा आवश्यक है। आप चार्ज बैक शुरू न करने या लेनदेन को उलटने के लिए भी सहमत हैं और ऐसे कार्यों के कारण कंपनी को हुए किसी भी खर्च की प्रतिपूर्ति के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं।

5.5    आपके खाते में मौजूद शेष राशि बैंक खाते के बराबर नहीं है और यह बीमाकृत नहीं है, न ही किसी संपत्ति द्वारा समर्थित है, और न ही किसी भी तरह से इसकी गारंटी है। जमा की गई या सक्रिय निधियों पर कोई ब्याज नहीं मिलता है।

5.6    सेवाओं का उपयोग करके, आप चार्ज बैक या भुगतान वापसी शुरू करने के किसी भी अधिकार का त्याग करते हैं। ऐसा करने के किसी भी प्रयास के परिणामस्वरूप कंपनी को हुए किसी भी संबंधित नुकसान या लागत के लिए देयता हो सकती है, जिसकी प्रतिपूर्ति आपको करनी होगी।

5.7    वेबसाइट पर मुद्रा परिवर्तन उपलब्ध नहीं है। इसका मतलब है कि यदि आप किसी विशेष मुद्रा में धनराशि जमा करते हैं, तो आप केवल उन्हीं खेलों तक पहुंच सकते हैं जो उस मुद्रा का समर्थन करते हैं; जिन खेलों के लिए किसी भिन्न मुद्रा की आवश्यकता होती है, वे अनुपलब्ध होंगे। यदि आप अपने खाते की मुद्रा बदलना चाहते हैं, तो आपको फीडबैक फॉर्म का उपयोग करके ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना होगा। इस नियम की अनदेखी को इन शर्तों का उल्लंघन माना जा सकता है और इस समझौते के खंड 3.6 (डुप्लिकेट खाते) के अनुसार निपटा जाएगा।

5.8    जब भी किसी प्लेयर अकाउंट में कोई नई जमा राशि डाली जाती है, तो हम खिलाड़ी की पहचान की पुष्टि करने के लिए अतिरिक्त व्यक्तिगत विवरण और अतिरिक्त सत्यापन उपाय लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

5.9    रिफंड नीति

5.9.1    आप स्वीकार करते हैं कि कंपनी आम तौर पर आपके खाते में जमा किए गए फंड को वापस नहीं करती है। रिफंड पर केवल असाधारण परिस्थितियों में ही विचार किया जा सकता है, जैसे कि वेबसाइट या भुगतान साधनों के साथ तकनीकी समस्याएँ।

5.9.2    एक बार जब कोई जमा राशि—या उससे जुड़ा कोई बोनस—दांव लगाने के लिए उपयोग किया जाता है, तो वह वापसी के लिए अयोग्य हो जाता है।

5.9.3    रिफंड का अनुरोध करने के लिए, आपको संबंधित लेनदेन के 24 घंटों के भीतर हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करना होगा। हमारा लक्ष्य 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी पूछताछ का जवाब देना है। कृपया ध्यान दें कि कोई भी रिफंड पूरी तरह से हमारे विवेक पर प्रदान किया जाता है।

5.9.4    हम आपकी पहचान को संतोषजनक ढंग से सत्यापित करने तक किसी भी रिफंड को रोकने या किसी लेनदेन को उलटने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि हम अतिरिक्त दस्तावेज़ों (जैसे एक वैध आईडी, पते का प्रमाण, और भुगतान विधि के स्वामित्व का प्रमाण) का अनुरोध करते हैं, तो आपको उन्हें 30 दिनों के भीतर प्रदान करना होगा। आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान करने में विफलता के परिणामस्वरूप रिफंड संसाधित नहीं किया जाएगा, आपके प्लेयर अकाउंट को बंद कर दिया जाएगा, और उसमें रखी सभी निधियां जब्त कर ली जाएंगी। यह निर्णय अंतिम है और अपील के अधीन नहीं है।

5.9.5    यदि आपके खाते में क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके धनराशि डाली गई थी, तो हम निकासी अनुरोधों पर केवल उस क्रेडिट कार्ड के माध्यम से जमा की गई कुल राशि तक ही रिफंड जारी करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसे आपकी पिछली खरीदों के मुकाबले समायोजित किया जाएगा।

5.9.6    उन सभी मामलों में जहाँ रिफंड दिया जाता है, अंतिम रिफंड राशि की गणना करने से पहले आपके अकाउंट बैलेंस में मौजूद किसी भी बोनस और जीत को काट लिया जाएगा।

5.10    धनराशि निकालना

5.10.1    निकासी विशेष रूप से वेबसाइट के माध्यम से एक आधिकारिक निकासी सूचना सबमिट करके संसाधित की जाती है, और यह पूर्व निर्धारित साप्ताहिक और मासिक सीमाओं के अधीन होती है। फोन, ईमेल या लाइव चैट के माध्यम से किए गए निकासी अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

5.10.2    अपनी जीत की राशि निकालने के लिए, आपको एक वैध निकासी अनुरोध सबमिट करना होगा, जिसे हम नियमों में विस्तृत अपने निकासी नियमों के अनुसार संसाधित करेंगे।

उपयोगकर्ताओं को यह करना होगा: (a) एक सक्रिय अकाउंट के साथ पंजीकृत होना चाहिए; (b) अकाउंट संचालन के संबंध में कंपनी के किसी भी अनुरोध को पूरा किया हो, जिसमें KYC सत्यापन या अन्य ड्यू डिलिजेंस आवश्यकताओं के लिए आवश्यक जानकारी और दस्तावेज़ प्रदान करना शामिल है; (c) अपने अकाउंट से धनराशि निकालने के लिए टर्नओवर और रोलओवर आवश्यकताओं सहित हमारे नियम और शर्तें, साथ ही हमारी नीतियों और लागू कानूनों और विनियमों का पालन किया हो।

5.10.3   यदि आपके द्वारा दांव पर लगाई गई कुल राशि आपके जमा की गई राशि के दो (2x) गुना से कम है, तो हम आपके द्वारा निकालने का प्रयास की जा रही राशि का 20% प्रशासनिक शुल्क के रूप में काटने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिसकी न्यूनतम सीमा 0.50 USD (या आपके खाते की मुद्रा में इसके बराबर) होगी, ताकि भुगतान-प्रसंस्करण लागतों को कवर किया जा सके।

5.10.4    निकासी अनुरोधों के प्रसंस्करण का समय नियामक मानकों और कंपनी के आंतरिक विनियमों का पालन करने के लिए आवश्यक प्रक्रियाओं के आधार पर भिन्न होता है। प्रसंस्करण के समय-सीमा और तरीके प्रत्येक लेनदेन के लिए कंपनी द्वारा केस-दर-केस आधार पर निर्धारित किए जाते हैं। ये उपाय सभी लेनदेन की सुरक्षा और अखंडता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं। अतिरिक्त जांच गैर-निर्धारित समय-सीमा के भीतर की जा सकती है और सभी विवरणों की पुष्टि करने के लिए आवश्यक हैं।

5.10.5    हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि कंपनी धोखाधड़ी, मिलीभगत या अवैध गतिविधि के संदेह होने पर किसी भी निकासी को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यदि आप गैरकानूनी गतिविधियों, मिलीभगत या किसी अन्य धोखाधड़ी वाले व्यवहार में लिप्त पाए जाते हैं, तो आपकी निकासी और कोई भी संबंधित बोनस राशि अस्वीकृत की जा सकती है।

5.10.6    हालाँकि हम आपकी पसंदीदा भुगतान विधि का सम्मान करने का लक्ष्य रखते हैं, हम उसके उपयोग की गारंटी नहीं दे सकते। परिणामस्वरूप, यदि आवश्यक हो तो कंपनी वैकल्पिक भुगतान प्रणाली का उपयोग करके आपकी निकासी को संसाधित कर सकती है।

5.10.7    कंपनी निम्न स्थितियों में निकासी अनुरोध को प्रतिबंधित या अस्वीकृत करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:

·    निकासी का अनुरोध उपयोगकर्ता के अपने वॉलेट/खाते के अलावा किसी अन्य व्यक्ति या वॉलेट/खाते को निर्देशित प्रतीत होता है;

·    यह किसी प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार के खाते से जुड़ा हुआ प्रतीत होता है;

·    उपयोगकर्ता के खाते से संबंधित कोई भी संदिग्ध या संभावित अवैध गतिविधि का पता चलता है;

·    उपयोगकर्ता के खाते के संबंध में कोई भी ऐसी गतिविधि पाई जाती है जिसे हम अपने नियम और शर्तों (हमारी नीतियों सहित) का उल्लंघन मानते हैं या जिसके उल्लंघन की संभावना है।

6.    बोनस और प्रमोशन

6.1    हम समय-समय पर अपने ग्राहकों को प्रचार संबंधी प्रोत्साहन—जैसे बोनस फ़ंड, फ्री स्पिन, लॉयल्टी पॉइंट और अन्य विशेष ऑफ़र (सामूहिक रूप से "बोनस" या "प्रमोशन" के रूप में संदर्भित)—प्रदान कर सकते हैं। इनमें से कुछ प्रमोशन के लिए पात्रता हेतु न्यूनतम डिपॉज़िट ("संबंधित डिपॉज़िट") की आवश्यकता होती है। कृपया ध्यान दें कि प्रत्येक प्रमोशन के अपने नियम और शर्तें होती हैं, जो हमारी वेबसाइट के संबंधित अनुभागों में उपलब्ध हैं। किसी भी विसंगति की स्थिति में, विशिष्ट प्रमोशन की शर्तें इन सामान्य नियमों और शर्तों पर प्रभावी होंगी।

6.2    प्रत्येक बोनस ऑफ़र प्रति व्यक्ति, परिवार, घर, टेलीफोन नंबर, डिवाइस (सार्वजनिक या कार्यस्थल के वातावरण में साझा डिवाइस सहित) और आईपी पते के लिए एक तक सीमित है।

6.3    हम अपने पूर्ण विवेक पर किसी भी बोनस से इनकार करने, बोनस ऑफ़र रद्द करने, या किसी भी ग्राहक या समूह को हमारे प्रचार में भाग लेने से निलंबित करने और/या स्थायी रूप से प्रतिबंधित करने का विशेष अधिकार सुरक्षित रखते हैं। प्रचार से संबंधित किसी भी विवाद में—जिसमें पात्रता, उपयोग, दुरुपयोग, निष्पक्षता, जीत की गणना और दांव लगाने की आवश्यकताओं से संबंधित मुद्दे शामिल हैं—हमारा निर्णय अंतिम होगा।

6.4    1.12. किसी भी वर्जित क्षेत्राधिकार के निवासियों को किसी भी प्रचार में पंजीकरण करने या भाग लेने की अनुमति नहीं है।

6.5    सभी बोनस दांव लगाने की आवश्यकता के अधीन हैं, जिसका अर्थ है कि आप किसी भी जीत को निकालने से पहले बोनस राशि, बोनस और संबंधित जमा राशि, या प्रचार से उत्पन्न जीत का एक निर्दिष्ट गुणक दांव पर लगाएंगे—जो विशिष्ट प्रचार की शर्तों पर निर्भर करता है।

6.6    वेबसाइट पर कोई भी बोनस स्वीकार करके या किसी प्रमोशन में भाग लेकर, आप उस ऑफर से जुड़ी विशिष्ट शर्तों और नियमों का पालन करने के लिए सहमत होते हैं। आप यह भी स्वीकार करते हैं कि किसी भी बोनस फंड का उपयोग करने से पहले सभी दांव नकद फंड का उपयोग करके लगाए जाने चाहिए। हम किसी भी समय किसी भी बोनस या प्रमोशन को रद्द करने या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

6.7    जब आप दांव लगाते हैं, तो धनराशि पहले आपके नकद शेष से निकाली जाती है, और एक बार जब आपका नकद शेष पूरी तरह से उपयोग हो जाता है, तभी आपका बोनस शेष उपयोग किया जाएगा। बोनस फंड और उनसे प्राप्त कोई भी जीत तब तक नहीं निकाली जा सकती जब तक लागू दांव लगाने की आवश्यकताएं पूरी नहीं हो जातीं।

6.8    जब तक विशिष्ट प्रचार की शर्तें अन्यथा न बताएं, कैसीनो बोनस के लिए 10 दिनों के भीतर और स्पोर्ट्स बोनस के लिए बोनस प्राप्त होने के समय से 30 दिनों के भीतर दांव लगाने की आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए। यदि समय सीमा समाप्त हो जाती है, तो बोनस और उससे प्राप्त कोई भी जीत जब्त कर ली जाएगी।

6.9    वेजरिंग आवश्यकताओं को पूरा करने से पहले धनराशि निकालने का कोई भी प्रयास करने पर बोनस बैलेंस और उससे संबंधित सभी जीत जब्त कर ली जाएगी।

6.10    एक बार जब दांव लगाने की शर्तें पूरी तरह से संतुष्ट हो जाती हैं, तो बोनस फंड और कोई भी परिणामी जीत आपके कैश बैलेंस में स्थानांतरित कर दी जाएगी और हमारे नियमों के अनुसार निकासी के लिए उपलब्ध हो जाएगी।

6.11    सभी निकासी अनुरोध ऑडिट, गेमप्ले समीक्षा और खाता सत्यापन प्रक्रिया के अधीन हैं।

6.12    हमारे बोनस केवल मनोरंजन के उद्देश्य से हैं। यदि बोनस या जमा राशि का उपयोग सामान्य बेटिंग या खेलने के लिए नहीं किया जाता है, जैसा कि इरादा है, तो ऐसे दुरुपयोग को इन शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा।

6.13    यदि आप हमारे प्रचारों का कोई भी दुरुपयोग, धोखाधड़ी या हेरफेर करते हैं, तो इसे इन शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा। ऐसे मामलों में, और अन्य उपलब्ध उपायों के अतिरिक्त, हम आपके द्वारा भाग लिए गए सभी प्रचारों को रद्द करने, उनसे प्राप्त किसी भी जीत को अमान्य करने और जब्त करने, और आपको भविष्य के प्रचार प्रस्तावों से प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

7.    शर्त और जुआ

7.1    दांव लगाने से पहले, कृपया सत्यापित करें कि दांव के सभी विवरण सटीक हैं, क्योंकि ऐसा करना आपकी जिम्मेदारी है। एक बार दांव की पुष्टि हो जाने पर, हमारी लिखित स्वीकृति के बिना इसे रद्द नहीं किया जा सकता है। यदि किसी दांव या उससे संबंधित जीतों के संबंध में कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो कंपनी का निर्णय अंतिम और गैर-परक्राम्य होगा।

7.2    1.12. बेट लगाने के बाद उसे रद्द करना संभव नहीं है। हम अपने विवेकाधिकार पर किसी भी बेट को अस्वीकार करने या पहले से लगाई गई किसी भी बेट को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

7.3    वेबसाइट का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि गेम के परिणाम रैंडम नंबर जेनरेटर द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और आप उन परिणामों को स्वीकार करने के लिए सहमत हैं। आपकी स्क्रीन पर प्रदर्शित परिणाम और गेम सर्वर द्वारा दर्ज परिणाम के बीच किसी भी विसंगति की स्थिति में, सर्वर का परिणाम मान्य होगा। आपके जुआ गतिविधियों के विवरण और परिणामों को स्थापित करने में हमारे रिकॉर्ड एकमात्र और निर्णायक प्रमाण के रूप में कार्य करेंगे।

7.4    हम जुए के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

7.5    यदि गेम के दौरान आपका कनेक्शन अप्रत्याशित रूप से टूट जाता है, तो आपको अपने अगले लॉगिन पर अधूरा राउंड फिर से शुरू करना होगा। यदि राउंड पूरा नहीं किया जा सकता है, तो हमारे विवेक पर रिफंड प्रदान किया जा सकता है।

7.6    बेट्स को केवल सिस्टम त्रुटि के मामलों में ही रद्द किया जाएगा और आपके अकाउंट में वापस क्रेडिट किया जाएगा, और यह हमारे विवेकाधिकार पर किया जाएगा।

7.7    जहां कोई दांव स्वीकार किया जाता है, या कोई भुगतान या जीत गलती से जमा की जाती है - जिसमें गलत कीमत वाला या गलत बताया गया दांव, डेटा-इनपुट या सॉफ्टवेयर त्रुटि, या गलत जीत राशि शामिल है - हम इसका सम्मान करने के लिए बाध्य नहीं हैं। आपको त्रुटि के बारे में पता चलते ही हमें सूचित करना होगा, और आप त्रुटि के परिणामस्वरूप आपको जमा की गई किसी भी राशि को वापस करने के लिए सहमत हैं।

8.    धोखाधड़ी और अवैध गतिविधि

8.1    वेबसाइट केवल व्यक्तिगत मनोरंजन के उद्देश्य से है। निम्नलिखित गतिविधियां सख्त वर्जित हैं और इन नियमों और शर्तों का गंभीर उल्लंघन मानी जाएंगी:

·    वेबसाइट का व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग करना या किसी अन्य व्यक्ति या संस्था की ओर से कार्य करना।

·    धोखाधड़ी वाली गतिविधियों में शामिल होना, जिसमें अनधिकृत क्रेडिट/डेबिट कार्ड, भुगतान विधियों या निधियों का उपयोग करना, साथ ही चार्ज-बैक या भुगतान विवाद शुरू करना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

·    सॉफ़्टवेयर त्रुटियों, सिस्टम की कमजोरियों, या अन्य अनुचित लाभों का फायदा उठाना, जिसमें बेट के परिणामों में हेरफेर या उन्हें प्रभावित करने के लिए सॉफ़्टवेयर या उपकरणों का उपयोग करना शामिल है।

·    अन्य खिलाड़ियों या तीसरे पक्षों के साथ अनुचित लाभ के लिए सहयोग करना, जिसमें जानकारी साझा करना, दूसरों की ओर से खेलना, या कार्यों का समन्वय करना शामिल है।

·    जोखिम से बचने के लिए डिज़ाइन की गई सट्टेबाजी रणनीतियों को लागू करना, जैसे कि शून्य-मार्जिन दांव, न्यूनतम-जोखिम दांव, हेज सट्टेबाजी, या कोई अन्य तरीका जिसे हम सिस्टम का अनुचित लाभ उठाने वाला मानते हैं।

·    मनी लॉन्ड्रिंग, आतंकवादी वित्तपोषण, या किसी अन्य अवैध गतिविधि में भाग लेना।

·    अन्य खिलाड़ियों या हमारे कर्मचारियों के प्रति धमकी भरा, परेशान करने वाला या अपमानजनक व्यवहार करना।

·    वेबसाइट, उसके सर्वर या किसी संबंधित डेटाबेस को बाधित करने, अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने या उसमें हस्तक्षेप करने का प्रयास करना, साथ ही हमारे सुरक्षा उपायों को बायपास करने की कोशिश करना।

·    वेबसाइट से जुड़े सॉफ़्टवेयर से स्रोत कोड या कोई अन्य मालिकाना जानकारी कॉपी करने, रिवर्स इंजीनियर करने, डीकंपाइल करने, संशोधित करने या निकालने का प्रयास करना। इसमें कॉपीराइट नोटिस हटाने या अस्पष्ट करने या व्यक्तिगत मनोरंजन के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के प्रयास शामिल हैं।

·    अपने खाते को किसी अन्य व्यक्ति को बेचने, हस्तांतरित करने या सौंपने का प्रयास करना, साथ ही अन्य खिलाड़ियों से खाते प्राप्त करना।

8.2    संभावित जोखिमों को कम करने के लिए, हम धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का पता लगाने और उन्हें रोकने तथा जिम्मेदार लोगों की पहचान करने के लिए सभी आवश्यक उपाय करेंगे। कंपनी उन खिलाड़ियों के दावों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है जो धोखाधड़ी, मिलीभगत, जालसाजी, या किसी अन्य अवैध कार्य में शामिल होकर सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं।

8.3    हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप कंपनी, संबंधित अधिकारियों और आपके कदाचार से प्रभावित किसी भी तीसरे पक्ष के साथ पूर्ण सहयोग करने के लिए सहमत हैं, यदि आपको आपराधिक गतिविधियों में शामिल पाया जाता है या उन्हें बढ़ावा देते हुए पाया जाता है।

8.4    खिलाड़ियों को वेबसाइट का उपयोग मानहानिकारक उद्देश्यों के लिए करने या किसी भी प्रकार के हिंसक, अपमानजनक या आपत्तिजनक व्यवहार में शामिल होने से सख्त मना किया गया है। इसमें चैट के माध्यम से अन्य खिलाड़ियों के साथ या हमारे कर्मचारियों के साथ बातचीत करते समय उत्पीड़न, नस्लीय गाली-गलौज, अश्लील भाषा, लिंगभेद, भेदभाव, या कोई अन्य अनुचित भाषण शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

8.5    यदि आपको आपराधिक व्यवहार का संदेह है या आप उसका अनुभव करते हैं, तो आपको जल्द से जल्द ईमेल के माध्यम से घटना की रिपोर्ट करना आवश्यक है।

8.6    वेबसाइट या उसकी सामग्री के साथ किसी भी प्रकार की छेड़छाड़ सख्त वर्जित है। इसमें साइबर-हमले, अनधिकृत संशोधन या स्पैम-संबंधित गतिविधियां शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

8.7    वेबसाइट और उसकी सेवाएं केवल व्यक्तिगत मनोरंजन के लिए हैं। खिलाड़ियों को स्पष्ट अनुमति के बिना वेबसाइट या उसकी सामग्री के किसी भी हिस्से को दोहराने, कॉपी करने या पुनरुत्पादित करने की अनुमति नहीं है।

8.8    खिलाड़ियों को सत्यापन, पहचान, या किसी अन्य उद्देश्य के लिए हमें प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़ों, छवियों, स्क्रीनशॉट, या किसी अन्य जानकारी को बदलने, जाली बनाने, गढ़ने या गलत साबित करने के लिए ग्राफिक संपादकों (जैसे फ़ोटोशॉप, इलस्ट्रेटर, या कोई अन्य छवि-हेरफेर सॉफ्टवेयर) या किसी अन्य उपकरण, विधि या तकनीक का उपयोग करने से सख्ती से प्रतिबंधित किया गया है। इसमें पहचान छिपाने, व्यक्तिगत विवरणों में हेरफेर करने, भौगोलिक प्रतिबंधों को दरकिनार करने, सत्यापन जांचों को बायपास करने, या हमारे कर्मचारियों या प्रणालियों को किसी भी तरह से धोखा देने के प्रयास शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

8.9    यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो हम (लेकिन बाध्य नहीं हैं) आपको उल्लंघन की सूचना दे सकते हैं, आपके खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं, किसी भी प्रभावित दांव या लेनदेन को रद्द कर सकते हैं, और किसी भी बोनस और उल्लंघन से प्राप्त किसी भी जीत को रोक सकते हैं या जब्त कर सकते हैं। आपके द्वारा वैध रूप से जमा की गई धनराशि आपको वापस कर दी जाएगी, सिवाय इसके कि जहां कानून, हमारे AML दायित्वों, या स्थापित धोखाधड़ी के लिए अन्यथा आवश्यक हो। ये उपचार इन शर्तों या कानून के तहत हमारे लिए उपलब्ध किसी भी अन्य अधिकारों के अतिरिक्त हैं।

9.    देयता की सीमाएँ

9.1    कंपनी की सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि कंपनी का इस बात पर कोई नियंत्रण नहीं है कि आप सॉफ़्टवेयर का उपयोग कैसे करते हैं। सेवाओं का उपयोग करने का आपका निर्णय पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर है, और आप ऐसे उपयोग से जुड़े सभी संभावित जोखिमों को स्वीकार करते हैं।

9.2    वेबसाइट तक पहुँचने और ऑनलाइन जुआ गतिविधियों में भाग लेने पर, आप ऐसा अपने जोखिम पर करते हैं। वेबसाइट और उसकी सेवाएँ बिना किसी वारंटी या गारंटी के "जैसी हैं" वैसे ही प्रदान की जाती हैं।

9.3    कंपनी किसी भी प्रकार के समझौतों, अवैध कार्यों, लापरवाही, क्षति या हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें डेटा, आय, प्रतिष्ठा की हानि, या कोई अन्य अप्रत्याशित हानियाँ शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

9.4    1. वेबसाइट का उपयोग करके और ऑनलाइन जुआ गतिविधियों में शामिल होकर, आप इसमें शामिल जोखिमों को स्वीकार करते हैं और पैसे खोने की संभावना को समझते हैं। वेबसाइट पर प्रदान की जाने वाली सेवाएँ और गेम किसी भी अधिकार क्षेत्र में उनकी गुणवत्ता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, व्यापारिकता, सटीकता, पूर्णता, या लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन के संबंध में किसी भी व्यक्त या निहित वारंटी के बिना पेश किए जाते हैं। वेबसाइट या हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय होने वाली कोई भी क्षति या हानि पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर है, और आप ऐसे नुकसानों के संबंध में मुआवजे के किसी भी दावे को छोड़ने के लिए सहमत हैं।

9.5    कंपनी, न ही सॉफ्टवेयर प्रदाता, न ही हमारे कोई सहयोगी या संबंधित पक्ष निम्नलिखित के परिणामस्वरूप होने वाले किसी भी नुकसान, खर्च या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

·    आपके द्वारा की गई त्रुटियां, जैसे गलत जानकारी दर्ज करना;

·    धोखाधड़ी वाली, गलत या भ्रामक गतिविधियां;

·    कंपनी का आपके डिपॉज़िट को अस्वीकार करने, आपका अकाउंट न खोलने या आपके अकाउंट को निलंबित या बंद करने का निर्णय;

·    जमा राशि प्राप्त करने या स्वीकार करने में देरी, या पहचान और अन्य जाँच पूरी करते समय आपकी निकासी को रोकना;

·    लागू कानूनों के तहत अवैध माने जाने वाले उद्देश्यों के लिए आपके खाते का उपयोग करना;

·    सही यूज़रनेम और पासवर्ड दर्ज करने के बाद किए गए लेन-देन;

·    आपके या आपके खाते से जुड़े डेटा का अनधिकृत उपयोग;

·    किसी भी कारण से वेबसाइट तक पहुँचने में असमर्थता;

·    आपके यूज़रनेम और पासवर्ड का उपयोग करके किसी तीसरे पक्ष द्वारा की गई कार्रवाइयाँ या लेन-देन;

·    वेबसाइट तक खराब गुणवत्ता या पहुंच की कमी;

·    कंपनी के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियाँ, जिनमें उपकरण, सॉफ़्टवेयर, डेटा ट्रांसफर सिस्टम, दूरसंचार विधियाँ या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता से संबंधित समस्याएँ शामिल हैं;

·    डेटा स्थानांतरित करने के लिए आपके या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उपयोग किए जाने वाले कनेक्शन के गलत कामकाज के कारण होने वाली हानियाँ;

·    किसी भी इलेक्ट्रॉनिक संचार को प्राप्त करने में विफलता;

·    सरकारी कार्रवाई या अप्रत्याशित घटनाएँ;

·    आपके निवास के देश के कानूनों के तहत अवैध माने जाने वाले गेमिंग या सट्टेबाजी गतिविधियों में भागीदारी;

·    वेबसाइट या उपयोग किए गए सॉफ़्टवेयर में त्रुटियां, चूक, बग या समस्याएं;

·    नियमों के आपके उल्लंघन के परिणामस्वरूप होने वाले कोई भी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष परिणाम।

9.6    इस खंड में धोखाधड़ी या कपटपूर्ण गलत बयानी, जानबूझकर दुराचार, या किसी भी दायित्व के लिए हमारी देयता को बाहर या सीमित नहीं किया गया है जिसे लागू कानून के तहत कानूनी रूप से बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता है। इन शर्तों में से कोई भी आपके खाते में सही ढंग से जमा की गई शेष राशि और आपको वैध रूप से देय किसी भी जीत के आपके अधिकार को प्रभावित नहीं करता है।

10.    जिम्मेदार जुआ

10.1    हम जिम्मेदार जुए के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी सेवाएं केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए उपलब्ध हैं, और आपको 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को अपने खाते तक पहुंचने की अनुमति नहीं देनी चाहिए।

10.2 आप हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करके किसी भी समय निम्नलिखित नियंत्रण सेट कर सकते हैं: (a) जमा सीमा (प्रति दिन, सप्ताह या महीना); (b) चुनी हुई अवधि में हानि सीमा; और (c) सत्र या समय सीमा। सीमा कम करने का अनुरोध तुरंत प्रभावी होता है, जबकि सीमा बढ़ाने या हटाने का अनुरोध केवल कूलिंग-ऑफ अवधि के बाद ही प्रभावी होता है।

10.3    स्व-बहिष्करण और स्थायी खाता अवरोधन इन शर्तों के खंड 3 में निपटाए गए हैं। जिम्मेदार-जुआ उपायों और सहायता संसाधनों पर अधिक विवरण हमारी जिम्मेदार जुआ नीति में निर्धारित किया गया है, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

11.    शिकायतें और विवाद

11.1    सभी विवाद या दावे, समस्या उत्पन्न होने की तारीख से 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए। इस अवधि के बाद प्रस्तुत किया गया कोई भी विवाद या दावा अमान्य माना जाएगा।

11.2    यदि आपकी कोई शिकायत है, तो कृपया किसी भी उपलब्ध चैनल के माध्यम से पहले हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें, ताकि हमारी टीम इसे हल करने का प्रयास कर सके। अधिकांश मुद्दे इस स्तर पर हल हो जाते हैं।

यदि आपकी शिकायत हमारी सहायता टीम द्वारा हल नहीं की जाती है, तो आप जल्द से जल्द [email protected] पर ईमेल द्वारा एक औपचारिक शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं और उचित समीक्षा के लिए आवश्यक सभी दस्तावेज, सामग्री और जानकारी प्रदान कर सकते हैं। कंपनी मामले की जांच करेगी और शिकायत प्राप्त होने के 30 व्यावसायिक दिनों के भीतर अंतिम प्रतिक्रिया प्रदान करने का लक्ष्य रखती है; जहां किसी मामले में अधिक समय लगता है, हम आपको सूचित रखेंगे और एक अपेक्षित समय-सीमा प्रदान करेंगे।

यदि आप हमारी अंतिम प्रतिक्रिया से असंतुष्ट रहते हैं, तो आप इस मामले को हमारे स्वतंत्र वैकल्पिक विवाद समाधान (ADR) प्रदाता को निःशुल्क भेज सकते हैं। ADR प्रदाता निष्पक्ष रूप से विवाद पर विचार करेगा।

टोबिक गेमिंग कमीशन व्यक्तिगत खिलाड़ी विवादों का समाधान नहीं करता है। आपको कमीशन से तभी संपर्क करना चाहिए जब आपको लगता है कि कंपनी अपने लाइसेंस की शर्तों का उल्लंघन कर रही है। इस खंड में कुछ भी नीचे निर्धारित शासी कानून और क्षेत्राधिकार को प्रभावित नहीं करता है।

11.3    किसी विवाद की स्थिति में, सर्वर डेटा किसी खिलाड़ी के डिवाइस से प्राप्त किसी भी व्यक्तिगत रिकॉर्ड या डेटा आउटपुट से अधिक मान्य होगा। यदि सर्वर डेटा और खिलाड़ी के व्यक्तिगत डिवाइस के बीच कोई विसंगति होती है, तो कंपनी के सर्वर पर दर्ज परिणाम का उपयोग दावे को हल करने के लिए अंतिम आधार के रूप में किया जाएगा।

11.4    यदि खिलाड़ी और कंपनी के बीच सीधी मध्यस्थता के माध्यम से किसी विवाद का समाधान नहीं किया जा सकता है, और कानूनी कार्रवाई की आवश्यकता है, तो नियमों या वेबसाइट के आपके उपयोग के तहत या उसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी कानूनी दावे या विवाद का निपटारा टोबिक के कानूनों के अनुसार किया जाएगा।

11.5    पार्टियाँ स्वीकार करती हैं कि इन शर्तों से संबंधित कोई भी असहमति, विवाद या दावा, जिसमें उनके उल्लंघन, समाप्ति या वैधता तक सीमित नहीं है, टोबिक के न्यायालयों के एकमात्र क्षेत्राधिकार के अंतर्गत आएगा। हम किसी अन्य क्षेत्राधिकार के कानूनों के तहत किसी भी दायित्व का खंडन करते हैं। इन शर्तों को स्वीकार करके, आप इसमें निर्धारित टोबिक के न्यायालयों के विशेष क्षेत्राधिकार के लिए स्पष्ट रूप से सहमति देते हैं।

12.    सूचना

12.1    हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप हमसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से संचार प्राप्त करने के लिए सहमत हैं। हम ईमेल के माध्यम से संदेश भेज सकते हैं या वेबसाइट पर घोषणाएं पोस्ट कर सकते हैं। सटीक और अद्यतन संपर्क विवरण प्रदान करना आपकी जिम्मेदारी है, क्योंकि कंपनी गलत जानकारी के कारण किसी भी छूटे हुए संचार के लिए उत्तरदायी नहीं है। सभी इलेक्ट्रॉनिक पत्राचार को "लिखित" माना जाएगा और प्रेषण के पांच (5) व्यावसायिक दिनों के भीतर प्राप्त माना जाएगा। जबकि कंपनी लिखित रूप में संचार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, वह ऐसा करने के लिए बाध्य नहीं है। वेबसाइट या इन शर्तों के संबंध में किसी भी पूछताछ के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें: [email protected]। नियम और शर्तें, साथ ही सभी संबंधित नोटिस और दस्तावेज़, मूल रूप से अंग्रेजी में तैयार किए गए थे। अन्य भाषाओं में अनुवाद के कारण किसी भी विसंगति या गलत व्याख्या की स्थिति में, किसी भी दावे या विवाद को सुलझाने में अंग्रेजी संस्करण को प्राथमिकता दी जाएगी।

12.2    इन नियमों और शर्तों के भीतर किसी भी प्रावधान की छूट तभी वैध मानी जाएगी जब वह लिखित रूप में प्रदान की गई हो और यह केवल विचाराधीन विशिष्ट मामले पर लागू होगी, भविष्य के किसी भी उल्लंघन तक विस्तारित नहीं होगी।

12.3    ये नियम और शर्तें वेबसाइट और सेवाओं के आपके उपयोग को नियंत्रित करने वाला एकमात्र बाध्यकारी समझौता हैं, जो किसी भी पिछली समझ या संचार का स्थान लेते हैं।

12.4    जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, ये नियम और शर्तें तीसरे पक्षों को कोई अधिकार या लाभ प्रदान नहीं करती हैं।

12.5    इन नियमों और शर्तों में से किसी को भी आपके और हमारे बीच कोई प्रत्ययी कर्तव्य, साझेदारी या एजेंसी संबंध बनाने के रूप में नहीं माना जाएगा।

12.6    वेबसाइट में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। वे लिंक आपकी सुविधा और जानकारी के लिए ही प्रदान किए जाते हैं। हम किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइट की सामग्री, सटीकता या उपलब्धता को नियंत्रित, समर्थन या जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं।