プライバシーポリシー

1．序文および一般情報

GG.BET（または「本ウェブサイト」）は、River Entertainment B.V.（または「当社」）によって運営されています。すべてのギャンブルサービスは、River Entertainment B.V.が保有するギャンブル運営ライセンスに基づいて提供されています。

当社は、お客様が本ウェブサイトを利用する際および本ウェブサイトを通じて当社が提供するサービスを利用する際に、お客様のプライバシーの保護と尊重をするために最高水準の基準を守ることに取り組んでいます。

本プライバシーポリシーでは、当社がお客様のデータを収集・処理する方法と、その安全性を確保する方法について説明します。

本ウェブサイトのデータ管理者は、キプロス共和国法に基づいて設立された、登録住所をVoukourestiou, 25, Neptune House, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, CyprusとするASG 360 Services Limitedと、キュラソー法に基づいて登録された、登録住所をKorporaalweg 10, Willemstad, CuraсaoとするRiver Entertainment B.V.です。

本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、[email protected]を通じて当社のデータ保護責任者までお問い合わせください。

その他のご要望については、[email protected]を通じて当社カスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。

2．当社が収集するデータの種類

当社は、お客様が当社とやり取りする際や、当社のサービスを利用する際に、様々な種類のデータを収集します。多くの場合、データはお客様から直接提供されます。例えば、初めて登録する場合などです。その他の場合としては、第三者または一般に公開されている情報源からお客様に関する情報が共有されることもあります。

お客様が当社に提供する情報：

• 氏名、メールアドレス、固定電話番号または携帯電話番号、郵送先住所、生年月日、および性別；
• AML/CFTに関する法律に基づく当社の義務を履行するために必要な書類（お客様ご本人の写真や、各種書類、住所証明書、その他十分な証拠（本人確認するためのもの）など）；
• 財務情報 - 本ウェブサイトでは、データ送信時のお客様の情報の機密性を確保するために、SSL暗号化を使用しています。支払処理は、決済ゲートウェイの安全なサーバーを通じて実行されます。ただし、当社は、お客様の出入金履歴と限定的な決済情報（クレジットカード番号の下4桁や発行銀行など）を保存することがあります；
• ログイン情報（パスワードおよびユーザー名など）。

お客様が当社のサービスを利用している間に収集される情報：

• お客様が本ウェブサイトで利用可能な製品をどのように操作し、利用しているかに関する情報；
• 当社の担当者との通信内容（電話や、メール、ライブチャットを通じたメッセージなど）；
• お客様の所在地や、トラフィック情報、IPアドレスに関するデータ；
• お客様が本ウェブサイトにアクセスするために使用したデバイスのオペレーティングシステムおよびプラットフォームと、ブラウザの種類およびバージョン、ブラウザの使用言語、タイムゾーンの設定；
• 当社または当社のパートナーからマーケティング広告を受け取りたいかどうかを示すマーケティング情報；
• また、当社はお客様が公開した記録（ソーシャルメディアなど）にアクセスする場合もあります。

当社は、テストや、調査、分析、開発、および本ウェブサイトの改善を目的として、集計データ（統計データや人口統計データなど）を使用することがあります。このようなデータは、お客様が当社に提供したデータから派生する場合がありますが、匿名化された状態で保持されるため、誰かがお客様個人を特定することはできません。従って、このようなデータは個人データとはみなされません。このようなデータは、本ウェブサイト上の特定の機能を使用しているユーザーで、特定の年齢層に属するものが何人いるかなどを把握するために使用されます。

まれに、本ウェブサイト上のサービスを利用しないようにするためにお客様自身が自己排除することを決定した場合、当社はこの権利を認め、その申請内容を保持します。このようなデータは、健康に関するデータとはみなされません。

責任あるギャンブルに関する情報：問題のあるギャンブル活動またはギャンブル関連の害を示す可能性のある情報（自己排除の状況や、責任あるギャンブルプログラムの記録、プレイヤー自身が設定した制限、強迫的または有害なギャンブル活動パターンを示す行動指標など）。

AML/CTF、制裁、および金融犯罪に関する情報：有罪判決や、被疑事実、不審な活動、不正の兆候、犯罪収益、制裁スクリーニング結果、およびAML/CTF・制裁・不正防止・金融犯罪コンプライアンスのために必要なその他の情報に関する情報。

3．当社が情報を収集する方法

上記のデータを収集することは、お客様に当社のサービスを提供する上で不可欠です。法律または契約に基づいて必要となる個人データが提供されない場合、お客様とは契約を締結することができず、お客様は当社のサービスを利用することはできません。加えて、一部のデータは、当社サービスの利用をパーソナライズおよび改善したり、重要な情報を随時お客様に連絡したりするために使用されます。お客様は、こういった個人データを当社に提供する義務を負っていません。

法律により、当社はお客様から取得したデータを処理する法的根拠を特定することが求められています。当社の処理に関する法的根拠を一律に説明する方法はないため、以下の小項目に分けて説明します。

第一に、当社はお客様との契約を履行する必要があります。本ウェブサイトを利用することによって、お客様は当社の利用規約およびその他のポリシー（総称して「規約」）に同意したことになります。これらは、本ウェブサイトの利用における当社とお客様が相互に有する権利および義務を定める契約です。

• 当社は、この契約に基づいて、お客様のアカウント登録や、ベットおよびギャンブルに関するサービス、その他の活動またはオンラインコンテンツを提供します；
• 当社は、パスワードのリセットや、メンテナンスに関するサービス通知、規約の更新通知、その他当社が「ウェブサイト管理目的」として分類する事項への対応のために、この契約に基づいてお客様のデータを処理します；
• お客様のトランザクションを処理するため。

第二に、ギャンブルおよびベットは厳しく規制された活動であるため、当社は規制当局およびその他の当局により事業者に課される法的義務に従う必要があります。これらの義務を履行するために、当社はお客様から取得したデータに依拠します。

これには以下のような目的が含まれます：

• 当社が適格者にサービスを提供していることを確認するため（18歳以上であることや、ギャンブル/ベット活動から自己排除していないこと、当社に付与されたライセンスに基づいて当社がサービスを提供する権利を有する地域からアクセスしていることなど）；
• 犯罪の検出や、防止、および訴追のため（このため、特定の本人確認手続きが設けられており、お客様はそれに従う義務があります）；
• お客様の本人確認を行い、あらゆるトランザクションにおける資金源を確認するため（当社は、マネーロンダリングや他の犯罪行為を目的として当社サービスが利用されることを防止する必要があります）；
• 適切な不正防止チェックを実施するため；
• 潜在的なリスクを評価および管理し、問題のあるギャンブル活動を防止するため。

加えて、機微性の高いデータおよび法的に規制されるデータについて、当社は以下の目的および法的根拠に基づいてお客様に関するデータを処理します：

第三に、当社には以下に定める処理に関する正当な利益があります。当社の利益よりもお客様の権利や、自由、または利益が優先される場合、当社はいかなるデータも処理しません。これには以下が含まれます：

a．当社のサービスおよび製品を改善するため

• 本ウェブサイトをお客様にとって更に使いやすいものにするため；
• 新製品のテストまたは既存製品のアップグレードのため；
• 当社のマーケティング施策の有効性を分析するため。

b．お客様の体験をパーソナライズするため

• 例えば、当社は、お客様がプレイしたゲームの履歴を使用して、お客様が好む可能性のあるゲームについてパーソナライズされたおすすめを提供することがあります；
• または、そのような対応が可能な場合、お客様の母語でサービスを提供するために位置情報データを取得することがあります；

c．当社の規約に対する違反の検出および防止をできるようにするため。

d．お客様に連絡するため：

• お客様が本ウェブサイトの利用中に随時抱える可能性のある問題に対し、メールや、ライブチャット、または電話で対応するため；
• お客様は、本ウェブサイトでの体験に関するアンケートへの回答を随時依頼されることがあります。このような活動は任意であり、この依頼は拒否できます。拒否した場合でも、本ウェブサイトを利用する能力がいかなる形でも影響を受けることはありません。

第四に、お客様の明示的な同意に基づく場合。

お客様が、メールや、SMS、電話などの各種通信手段を通じて、当社製品に関するオファーやニュースについての情報を受け取ることに同意している場合、当社は関連情報をお客様に送信します。

この同意は、電話または書面でいつでも撤回できます。お客様は、当社のカスタマーサポートチームに連絡すること、または当社から受け取ったマーケティングコミュニケーションに含まれる「オプトアウト」手順に従うことによって、いつでもマーケティングコミュニケーションの受信を停止できます。オプトアウトした場合、それ以降マーケティング情報は送信されません。プッシュ通知をオプトアウトするには、ご利用のデバイス設定でプッシュ通知を無効にしてください。

4．当社がお客様に関する個人データを共有する相手

事業の過程において、当社はお客様の個人データを含むデータを第三者と共有する必要があります。このような場合、当社は、当該の第三者が十分な水準のデータ保護およびセキュリティを備えていることと、データ移転時に適切な水準の保護措置が用いられていることを確認します。

当社は、マネーロンダリング防止や、犯罪防止、および/または管理の目的で、警察や、銀行、金融インテグリティ部門、住所・ID確認システム提供者、決済サービス提供者、その他の金融機関を含むがこれらに限定されない第三者に対し、お客様の個人データを共有する権利を有しています。更に、特にお客様のアカウントに関して不正を疑う合理的な根拠がある場合、当社は規制当局や金融インテグリティ部門などの関連する第三者にお客様の個人データを開示する権利を有しています。

当社は、決済サービスや、銀行、顧客コミュニケーションツール、ID確認ツール、ゲームサプライヤーなど、通常の運営目的でお客様のデータを共有することがあります；

当社は、お客様が参加したプロモーション活動において、賞金または賞品をお客様に届けるために、輸送会社やその他当社が協力した第三者の事業体とお客様の情報を共有することがあります；

当社が、当社の法的権利の確立や、行使、または防御をするために必要な場合、お客様の情報を共有することがあります；

規制機関または権限を有する当局から命令された場合；

当社の認定の一環として独立した確認を実施する可能性のある外部監査人と共有する場合；

当社が自らの事業や、お客様との契約に基づく当社の権利もしくは義務のいずれかを売却もしくは譲渡する場合（またはその交渉手続きを始める場合）、第三者の事業体と共有する場合があります。当該の譲渡または売却が実行された場合、お客様の個人データを受領する組織は、当社と同じ方法でお客様の個人データを使用できます；

当社の事業のその他の権原承継者に対して。

5．当社がお客様の個人データを保存する方法および移転する状況

当社はデータを欧州経済領域（「EEA」）内で保存します。ただし、ソフトウェアや、銀行、および決済サービスなど、お客様にギャンブル/ベット製品を提供するために不可欠なサービスを当社に提供する一部のパートナーは、EEA外に所在する場合があります。

当社は、お客様のデータ処理を支援する第三者に対して適切な契約上の管理が行われるようにし、お客様の権利が守られ、お客様のデータが安全に保たれるようにします。当社は、EEA外への個人データの移転において以下の方法に依拠します：

• 欧州委員会が当該の第三国について十分な水準の保護を確保していると判断した場合、当社は個人データを当該第三国に移転します。詳細については、欧州委員会の公式ウェブサイトを参照してください；
• 当社は、十分性認定メカニズムの対象とならないサービス提供者を利用する場合、欧州委員会により承認された特定の契約を組み込むことを含め、必要に応じて追加の保護措置および対策が講じられるようにします。詳細については、欧州委員会の公式ウェブサイトを参照してください。

当社がお客様の個人データをEEA外に移転する際に使用する具体的なメカニズムに関して更に詳しい情報を希望される場合は、当社までお問い合わせください。

6．当社がお客様の個人データを保存する期間

お客様の個人データは、特定のデータカテゴリにより短い保存期間が適用される場合、または適用法によってより長い保存期間が要求もしくは許可される場合を除き、通常、お客様のアカウント閉鎖およびGG.BETとの契約終了日から6年間保存されます。

この6年間の保存期間は以下に基づいています：i）マネーロンダリング防止およびテロ資金供与対策法（AML/CTF）に基づく当社の法的義務。これにより、当社は一般的に本人確認データと、確認データ、およびお客様のトランザクションに関するデータを少なくとも5年間保持する必要があります；ii）法的手続きが開始される可能性のある適用される時効期間；iii）重複または反復的な登録の防止、ならびに不正と、悪用、および当社の規約に対する違反から本ウェブサイトと、GG.BET、およびそのユーザーを保護すること。

特定のマーケティングデータを含め、お客様の同意に基づいて処理される個人データは、当社が当該データを保持する別の法的根拠を有する場合を除き、お客様が同意を撤回するまで保存されます。一部の技術データおよびクッキー関連データは、当社のクッキーポリシーまたはクッキー設定に記載された期間保存される場合があります。

責任あるギャンブルと、AML/CTF、制裁、不正防止、および金融犯罪コンプライアンスを目的として処理されるデータについては、当社は適用される法律および規制上の保存要件によって要求される期間しか保持しません。

関連する保存期間が満了した後、お客様の個人データは、適用法や、管轄当局、進行中の調査、または法的紛争によって更なる保持が要求または許可される場合を除き、削除や匿名化が行われるか、安全が確保される形で以後の使用が制限されます。

追加の法的義務（管轄当局による命令または指示など）によって保存期間が延長される場合、お客様に追加で通知が行われます。

7．データのセキュリティ

当社は、当社に委託されたデータを保護することに取り組んでいます。当社は、お客様が本ウェブサイトを利用している間に収集されるすべての情報が安全に、かつ本ポリシーおよび当該分野の適用法に従って取り扱われるように、あらゆる合理的な措置を講じています。

機微性の高いデータおよび法的に規制されるデータへのアクセスは、責任あるギャンブルや、AML/CTF、制裁スクリーニング、不正防止、セキュリティ、またはその他の適用される法的・規制上の目的のためにアクセスする正当な必要性を有する、承認済みの人員と、システム、およびサービス提供者に限定されます。当社は、当該データを不正なアクセスや、開示、改竄、または損失から保護するために、適切な技術的および組織的な措置を講じています。

8．お客様の権利

適用法に従い、お客様はご自身の個人情報に関して特定の権利を行使する資格を有しています。お客様は、、当社のDPOまたはカスタマーサービスに連絡し、行使したい権利を明示し、該当する場合はその請求理由を述べることによって、これらの各権利を行使できます。

1）アクセスする権利

お客様は、当社がお客様に関する個人データを処理しているかどうかを知る権利と、当社が実際に当該データを処理していた場合にそのコピーを取得する権利を有しています。当社が様々な種類のデータを処理していることと、当該データの本人ではない者に当該データを開示するとデータ主体に損害を及ぼす可能性があることにご注意ください。そのため、当社が請求者を識別できるように、お客様に追加の証明の提出を求める場合があります。

2）当社がお客様について保有する情報を訂正する権利

当社がお客様について保有する情報が不正確または最新でない場合、お客様は当該情報の変更を請求する権利を有しています。例えば、結婚して姓が変わった場合、または住所が変更された場合などです。

3）当社がお客様について保有するデータを削除する権利（「忘れられる権利」）

お客様は、当社が当該データの処理を継続する正当な理由がない場合、当社がお客様について保有するデータの削除を当社に求める権利を有しています。

この権利は絶対的なものではありません。なぜなら、当社には、マネーロンダリング防止や犯罪防止などの目的でユーザーの個人情報を保持する法的義務があるためです。お客様の請求に応じることができない場合、当社はその旨をお客様にお知らせします。

4）処理を制限する権利

お客様は、特定の目的または全体としてのデータ処理を停止するように当社に求めることができます。お客様にその請求を行う合理的な根拠がある場合、当社はお客様のデータを引き続き保存しますが、当該の特定目的では使用しません。この権利は絶対的なものではなく、特定の状況ではお客様の請求が拒否される場合があることにご注意ください。

5）データポータビリティの権利

当社は、お客様が当該情報をご自身の目的で使用できるように、理解しやすい形式でデータのコピーを提供します。上記の理由により、当社は当該の請求を行う者に追加の確認を求める場合があります。

6）異議を述べる権利

お客様は、マーケティング目的での当社によるお客様の個人データの処理、または当社が情報を処理する法的根拠を有しないとお客様が考えるその他の状況について、異議を述べることができます。

7）同意を撤回する権利

当社がお客様の同意に依拠してお客様のデータを処理する場合、お客様はいつでも当該の同意を撤回する権利を有しています。同意を撤回するには、当社のカスタマーサポートチームに連絡するか、当社から受け取ったマーケティングコミュニケーションに含まれる「オプトアウト」手順に従ってください。

9．クッキーポリシー

クッキーとは、お客様が本ウェブサイトを訪問した際にお客様のデバイスにダウンロードされ保存される、情報を含む小さなテキストファイルです。クッキーはほとんどのウェブサイトで使用されており、お客様の体験を向上させ、ウェブサイトの機能がより効果的に提供および利用されるようにするために用いられます。

クッキーは様々な機能を果たす場合があります。一部はセッション関連のクッキーであり、特定のサイトを利用している期間にダウンロードされます。これにより、お客様によるページ間の移動をより効率的にしたり、お客様が行った選択をウェブサイトが記憶できるようにしたりできます。その他にも、お客様のデバイスに保存され、再訪問者としてお客様をウェブサイトに記憶させる永続的なクッキーなどがあります。

当社の本ウェブサイトは、お客様が本ウェブサイト内をどのように移動しているかを特定し、その体験を改善すること；不正検出およびマネーロンダリング防止の目的でデータを収集および共有すること；デバイス接続関連の異常を特定し、別のデバイスからアカウントにアクセスされることを防止することを目的としてクッキーを使用します。

お客様は、当社がユーザーとしてのお客様を識別するために、随時お客様のデバイスにクッキーを配置し、一部の情報（氏名や、パスワード、技術情報、IPアドレスなど）を保存する可能性があることに同意するものとします。

お客様は、一部またはすべてのクッキーをブロックするためにブラウザ設定を変更できます。そのためには、ブラウザの設定セクションにアクセスし、その指示に従ってください。一部のクッキーをブロックすると、本ウェブサイトの一部機能を利用できなくなる場合があります。

本ウェブサイトは以下のクッキーを使用します：

当社は、顧客体験を開発および改善し、最適化されたサービスを提供するために、第三者クッキー（Google Analyticsなど）を使用して、本ウェブサイトとのユーザーのやり取りに関する情報を取得します。

クッキーに関する追加情報はallaboutcookies.orgで確認できます。

10．苦情を申し立てる権利

お客様は、当社がお客様のデータを不適切に取り扱ったと考える場合、[email protected]宛にメールを送信することによって、当社のデータ保護責任者に苦情を申し立てることができます。

回答に満足できない場合、または当社がお客様のデータを適用法に従って処理していないと考える場合、お客様は監督機関に、特にお客様の通常の居住国や、勤務国、または侵害があったとされる国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有しています。当社としては、まず当社との間で問題の解決を試みていただくようお願いいたします（ですが、上記のとおり、お客様にはいつでも管轄規制当局に連絡する権利があります）。

11．ポリシーの変更

当社は、法律の変更またはお客様の情報の取扱いに関する当社の慣行の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時修正することがあります。

最新版は、当該ポリシーの発効日と共に本ウェブサイト上でいつでも入手できます。このような更新による変更に同意しない場合、お客様は情報の提出および当社サービスの一切の利用を停止する必要があります。お客様が本ウェブサイトの利用を継続する場合、プライバシーポリシーの変更を承諾したものとみなされます。

重大な変更がある場合、お客様にはメールまたはその他の通信手段によって通知が行われます。

日付：2026年6月26日