Điều khoản và Điều kiện
(cập nhật lần cuối 18.09.2026)
1. ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
1.1 https://gg.bet/ (trang web”) thuộc sở hữu và được điều hành bởi MJMotion Ltd. (“Công ty”), số đăng ký 2025-00817", một công ty đăng ký tại Saint Lucia với địa chỉ chính thức tại Unit 1, La Place Creole Building, Rodney Village, Rodney Bay, Gros-Islet, Saint Lucia, được cấp phép và quản lý bởi Ủy ban Cờ bạc Tobique và hoạt động theo Giấy phép № 0000133.
Các dịch vụ xử lý thanh toán được cung cấp bởi Zenvorix Ltd, một đại lý thanh toán được thành lập tại Síp với số công ty HE 488321 và văn phòng đăng ký tại Kastorias, 5, Kato Polemidia, 4152, Limassol, Síp.
1.2 Trừ khi có quy định khác, tất cả các tham chiếu đến "chúng tôi" và "của chúng tôi" trong các Điều khoản này đều đề cập đến Công ty, trong khi "người chơi", "bạn" và "của bạn" đề cập đến cá nhân sử dụng Trang web của chúng tôi và đồng ý với các Điều khoản này.
1.3 Bằng cách tạo tài khoản trên Website, bạn đã ký kết một thỏa thuận pháp lý với chúng tôi và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản sau:
(a) các Điều khoản và Điều kiện này (“Điều khoản”);
(b) Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi;
(c) các quy tắc cụ thể của chúng tôi liên quan đến cá cược và trò chơi; và
(d) tất cả các chính sách khác được công bố trên Trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chính sách tiền thưởng, Chính sách thanh toán, Chính sách AML và KYC, và Chính sách cờ bạc có trách nhiệm của chúng tôi.
1.4 Bằng cách đăng ký và sử dụng Trang web, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận hoàn toàn các Điều khoản này. Mỗi khi bạn đặt cược với chúng tôi, bạn sẽ tham gia vào một thỏa thuận riêng biệt bao gồm các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với tất cả các Điều khoản này, bạn bị cấm tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên Trang web của chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng Trang web cho thấy bạn chấp nhận các Điều khoản này.
1.5 Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này theo thời gian. Bất kỳ thay đổi nào sẽ có hiệu lực khi các Điều khoản cập nhật được công bố trên Trang web. Bạn có trách nhiệm định kỳ xem xét các Điều khoản và việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các Điều khoản đã sửa đổi.
1.6 Xin lưu ý rằng hoạt động cờ bạc trực tuyến có thể bị hạn chế ở một số khu vực pháp lý nhất định. Bạn có trách nhiệm xác minh các quy định địa phương trước khi truy cập trang web và dịch vụ của chúng tôi. Trang web và các dịch vụ của trang web không dành cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào cư trú, đặt trụ sở hoặc có trụ sở tại bất kỳ khu vực pháp lý nào mà việc sử dụng đó bị cấm, hạn chế hoặc trái phép, dù toàn bộ hay một phần, theo luật, quy định hoặc quy tắc hiện hành.
2. YÊU CẦU VÀ HẠN CHẾ VỀ QUY ĐỊNH
2.1 Để sử dụng các dịch vụ trên Website, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các yêu cầu về độ tuổi hợp pháp áp dụng trong khu vực tài phán của bạn. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn phải thoát khỏi Website ngay lập tức.
2.2 Công ty không đảm bảo tính hợp pháp trong việc bạn sử dụng Trang web, đặc biệt nếu cờ bạc trực tuyến bị cấm, được quản lý hoặc không được quản lý trong khu vực tài phán của bạn. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc nhận thức và tuân thủ luật pháp liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại quốc gia của bạn vào mọi thời điểm.
2.3 Xin lưu ý rằng không phải tất cả các cá nhân đều đủ điều kiện đăng ký tài khoản. Cư dân của các quốc gia sau đây ("Khu vực pháp lý bị loại trừ"): Afghanistan, Các tỉnh New Brunswick và Ontario của Canada, Trung Quốc, Cuba, Cộng hòa Trung Phi, Cộng hòa Dân chủ Congo, Haiti, Iran, Iraq, Israel, Libya, Myanmar, Triều Tiên, Nga, Somalia, Nam Sudan, Syria, Ukraine, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Yemen và Venezuela, bị cấm mở tài khoản hoặc nạp tiền trên Trang web. Chúng tôi có quyền sửa đổi danh sách các Khu vực pháp lý bị loại trừ theo quyết định của mình mà không cần thông báo trước. Mọi cập nhật đối với danh sách sẽ được đăng trên Trang web.
2.4 Người chơi cư trú tại các khu vực pháp lý bị hạn chế truy cập vào dịch vụ của chúng tôi, nhưng vẫn đăng ký được tài khoản với sự đồng ý của chúng tôi, có thể phải đối mặt với các giới hạn do nhà cung cấp trò chơi áp đặt. Các hạn chế này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc không thể truy cập một số trò chơi nhất định. Người chơi chọn tiếp tục trong các điều kiện này sẽ từ bỏ mọi khiếu nại đối với cả nhà cung cấp và chúng tôi.
2.5 Người chơi truy cập dịch vụ của chúng tôi sẽ có thể sử dụng bất kỳ bản cập nhật, tính năng mới, cải tiến, phần mềm và/hoặc trang web mới nào được thêm vào, tất cả đều tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện, hướng dẫn, quy tắc ứng xử và thỏa thuận cấp phép này. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa Thỏa thuận cấp phép hiện hành cho Dịch vụ và Điều khoản & Điều kiện, chúng tôi có quyền giải quyết chúng theo quyết định của mình.
2.6 Các dịch vụ, Trang web và bất kỳ trang web nào khác do chúng tôi kiểm soát, cùng với phần mềm, tính năng và yêu cầu hệ thống, có thể thay đổi theo quyết định riêng của chúng tôi.
2.7 1.1. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm tìm hiểu và đồng ý với các quy tắc của trò chơi được liệt kê trên Trang web, cũng như các quy trình dịch vụ, tính năng và hướng dẫn, trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào trên Trang web.
2.8 Nếu chúng tôi không thể xác minh rằng người chơi đã đạt đến Độ tuổi được phép (độ tuổi tối thiểu là 18 hoặc bất kỳ độ tuổi cao hơn nào theo yêu cầu trong khu vực tài phán của người chơi), chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản của người chơi. Nếu người chơi dưới Độ tuổi được phép tại thời điểm thực hiện giao dịch trên Trang web, chúng tôi có thể thực hiện các hành động sau:
· tài khoản của bạn sẽ bị đóng;
· bất kỳ khoản tiền nào được gửi vào tài khoản sẽ được hoàn trả và bất kỳ giao dịch nào được xử lý trong thời gian đó sẽ bị coi là không hợp lệ;
· bất kỳ khoản đặt cược nào được thực hiện trong thời gian đó sẽ được trả lại cho bạn;
· bất kỳ khoản tiền thắng cược nào kiếm được khi người chơi dưới Độ tuổi được phép sẽ bị coi là vô hiệu.
2.9 Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thuế hoặc phí nào phải trả trên tiền thắng cược của bạn trong khu vực tài phán của bạn và về việc báo cáo chúng cho các cơ quan có liên quan.
3. ĐĂNG KÝ, XÓA, KHÔI PHỤC TÀI KHOẢN.
3.1 Để tham gia các hoạt động trò chơi trên Website, người chơi phải đăng ký một tài khoản dưới tên của mình và chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân ("Tài khoản"). Trong quá trình đăng ký, người chơi được yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, địa chỉ thực và chọn tên người dùng. Tất cả thông tin bắt buộc được yêu cầu trong quá trình đăng ký phải được cung cấp.
3.2 Bạn phải cung cấp bất kỳ thông tin nào chúng tôi yêu cầu để quản lý tài khoản của bạn, xác nhận danh tính của bạn hoặc xác minh nguồn tiền gửi. Điều này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp, bằng chứng địa chỉ, xác minh quyền sở hữu và hồ sơ giao dịch cho các phương thức thanh toán đã sử dụng, chẳng hạn như sao kê ngân hàng hoặc hồ sơ thẻ tín dụng/ghi nợ.
3.3 Các tài liệu và thông tin được yêu cầu phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi chúng tôi yêu cầu. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc tạm giữ thanh toán và/hoặc tạm ngừng tài khoản. Nếu các tài liệu cần thiết không được cung cấp trong khung thời gian đã cho, chúng tôi có quyền đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn.
Quá trình xác minh thường được hoàn tất trong vòng 10 ngày sau khi chúng tôi nhận được tất cả các tài liệu cần thiết. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, có thể cần thêm thời gian và kiểm tra bổ sung.
3.4 Tài khoản của bạn trên Website phải được đăng ký dưới tên thật và chính xác của bạn. Mỗi cá nhân, hộ gia đình/địa chỉ, số điện thoại/email và địa chỉ IP chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sử dụng máy chủ proxy hoặc bất kỳ hình thức che giấu IP nào để mở tài khoản.
3.5 Không cho phép các Tài khoản được tạo ẩn danh, thông qua proxy hoặc dưới tên người được đề cử. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả thông tin được cung cấp là chính xác, đầy đủ và trung thực. Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ tên người dùng nào mà chúng tôi cho là xúc phạm hoặc không phù hợp theo quyết định của mình.
3.6 Bất kỳ tài khoản bổ sung nào được tạo sẽ được phân loại là "Tài khoản trùng lặp". Bạn bị cấm cố gắng đăng ký Tài khoản trùng lặp, bao gồm cả việc sử dụng thông tin sai lệch hoặc thông tin thay thế. (sau đây được gọi là “Tài khoản trùng lặp”):
· mọi khoản tiền được ghi có vào các tài khoản này có thể bị đóng băng và có khả năng bị tịch thu;
· mọi hành động được thực hiện bằng Tài khoản trùng lặp sẽ bị coi là không hợp lệ;
· tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng vĩnh viễn mà không có khả năng khôi phục.
3.7 Người chơi bị cấm chuyển nhượng hoặc bán tài khoản của mình cho người khác. Lệnh cấm này bao gồm việc chuyển nhượng bất kỳ tài sản có giá trị nào dưới bất kỳ hình thức nào, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu tài khoản, tiền thắng cược, tiền gửi, tiền đặt cược, quyền và/hoặc khiếu nại liên quan đến các tài sản này, dù là hợp pháp, thương mại hay các hình thức khác. Lệnh cấm đối với các giao dịch chuyển nhượng nói trên cũng bao gồm, nhưng không giới hạn ở, việc cầm cố, thế chấp, chuyển nhượng, hưởng lợi, giao dịch, môi giới, cầm cố và/hoặc tặng cho với sự hợp tác của người được ủy thác hoặc bất kỳ bên thứ ba, công ty, cá nhân tự nhiên hoặc pháp nhân, quỹ và/hoặc hiệp hội nào dưới bất kỳ hình thức nào.
3.8 Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành động của những người chơi bỏ qua trách nhiệm xác minh xem việc tham gia cờ bạc trực tuyến có gây ra bất kỳ rủi ro pháp lý nào không.
3.9 Người chơi có trách nhiệm giữ cho thông tin tài khoản của mình chính xác và cập nhật. Nếu có bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin đăng ký, bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.
3.10 Chúng tôi có thể tiến hành kiểm tra lý lịch người chơi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo để ngăn chặn gian lận. Người chơi có thể cần cung cấp thông tin cá nhân để xác minh, bao gồm danh tính, hoạt động chơi game và giao dịch tài chính. Các bên thứ ba có thể hỗ trợ nếu cần thiết. Hoạt động gian lận bị nghi ngờ có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, hạn chế rút tiền và mất tiền thưởng. Nếu xác minh không thành công hoặc bị từ chối, tài khoản có thể bị đóng và tiền bị giữ lại.
3.11 Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn hoàn tất xác minh video để xác nhận danh tính của bạn cho mục đích xác minh tài khoản và/hoặc để xác nhận khoản tiền gửi. Chúng tôi có thể giữ quyền truy cập vào tài khoản, khoản tiền gửi hoặc khoản rút tiền của bạn cho đến khi quá trình xác minh đó được hoàn tất một cách thỏa đáng.
3.12 Chúng tôi có thể sàng lọc bạn theo danh sách trừng phạt và cơ sở dữ liệu về người có liên quan đến chính trị (PEP) và thực hiện thẩm định nâng cao bất cứ lúc nào. Trong trường hợp bạn được xác định là PEP hoặc trùng khớp với danh sách trừng phạt, hoặc trong trường hợp các kiểm tra nâng cao không được hoàn thành một cách thỏa đáng, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp giám sát hoặc hạn chế bổ sung, từ chối giao dịch hoặc đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn, theo yêu cầu của luật pháp hiện hành và các nghĩa vụ AML của chúng tôi.
3.13 Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên người dùng, mật khẩu và các thông tin đăng nhập khác của mình và chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động được thực hiện dưới thông tin đăng nhập của bạn, trừ khi do lỗi của chúng tôi. Bạn không được tiết lộ thông tin đăng nhập của mình cho bất kỳ người nào khác hoặc cho phép họ sử dụng, và bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ rằng tài khoản của bạn đã bị truy cập mà không được bạn cho phép hoặc thông tin đăng nhập của bạn đã bị xâm phạm.
3.14 Người chơi có trách nhiệm thông báo ngay lập tức về bất kỳ lỗi hoặc sự không chính xác nào liên quan đến tài khoản của mình ngay khi phát hiện ra. Bất kỳ báo cáo nào như vậy và bất kỳ yêu cầu thay đổi chi tiết tài khoản của bạn, chỉ được xử lý thông qua trò chuyện trực tiếp an toàn của chúng tôi, sau khi xác minh danh tính.
3.15 Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, các điều kiện sau sẽ được áp dụng:
· Trước khi đóng tài khoản của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên rút bất kỳ số dư còn lại nào và đảm bảo không có yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý; trong trường hợp còn số dư, số dư đó sẽ được trả lại cho bạn như được nêu dưới đây.
· Nếu bạn chọn đóng tài khoản của mình trong khi tài khoản đó có số dư dương và/hoặc các khoản rút tiền đang chờ xử lý, số dư còn lại trong tài khoản của bạn sẽ được trả lại cho bạn bằng một phương thức thanh toán khả dụng, tùy thuộc vào việc hoàn tất xác minh danh tính và bất kỳ yêu cầu đặt cược nào còn lại gắn liền với tiền thưởng.
3.16 Bạn có thể tự mình chọn cách tự loại trừ khỏi việc chơi bất kỳ trò chơi nào trên Trang web trong một khoảng thời gian không xác định. Để làm như vậy, Bạn cần liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi. Cho đến khi Bạn nhận được xác nhận chính thức từ chúng tôi công nhận rằng tài khoản của Bạn đã bị chặn thành công, Bạn vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bất kỳ giao dịch nào được thực hiện thông qua Tài khoản của Bạn kể từ thời điểm yêu cầu của Bạn được gửi cho đến khi thực hiện thực tế. Sau khi việc tự loại trừ của Bạn đã được xác nhận, không có khoản tiền gửi hoặc đặt cược mới nào được chấp nhận trên Tài khoản của Bạn, mặc dù Bạn vẫn có quyền rút số dư tài khoản của mình. Nếu Bạn muốn mở lại Tài khoản của mình, Bạn sẽ có thể làm như vậy sau thời gian chờ 24 (hai mươi bốn) giờ trước khi Bạn có thể tiếp tục chơi trò chơi bằng cách liên hệ với Dịch vụ hỗ trợ. Sau khi Tài khoản của Bạn được mở lại theo quy trình được mô tả ở đây, Bạn sẽ chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh sau đó do việc Bạn tiếp tục sử dụng Tài khoản của mình và trong mọi trường hợp sẽ không được chúng tôi hoàn lại tiền.
3.17 Bạn có thể tự mình chọn cách chấm dứt tài khoản của mình. Sau yêu cầu đó, không có Tài khoản nào có thể được mở lại hoặc kích hoạt lại, và bất kỳ nỗ lực nào để mở một tài khoản mới sau đó sẽ được coi là vi phạm các Điều khoản này. Bất kỳ khoản tiền gửi nào được thực hiện thông qua các tài khoản bị lách luật đó sẽ không được hoàn trả tự động, và bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh từ đó có thể bị giữ lại. Sau khi tài khoản của bạn bị chấm dứt, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại một số dữ liệu cá nhân nhất định trong khoảng thời gian được pháp luật hiện hành quy định. Thông tin thêm về các khoảng thời gian lưu giữ áp dụng và cách dữ liệu của bạn được lưu trữ có thể được tìm thấy trong Thông báo về quyền riêng tư của chúng tôi.
3.18 Việc khóa tài khoản vĩnh viễn chỉ dành riêng cho những khách hàng được chẩn đoán hoặc có bất kỳ triệu chứng nào của chứng nghiện cờ bạc. Những khách hàng như vậy nên liên hệ với nhóm Hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để yêu cầu dịch vụ này. Sau khi xem xét kỹ lưỡng và phê duyệt yêu cầu của Bạn, yêu cầu này sẽ được xử lý càng sớm càng tốt, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và bất kỳ khoản tiền hiện có nào sẽ được chuyển cho khách hàng. Bất kỳ nỗ lực nào để mở một tài khoản mới sau đó sẽ được coi là vi phạm các Điều khoản này.
3.19 Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về nguồn tiền của bạn, bao gồm thông tin về tiền lương hoặc nghề nghiệp của bạn được hỗ trợ bởi các tài liệu như sao kê ngân hàng, để xác nhận rằng bạn có đủ tiền hợp pháp cho hoạt động cờ bạc của mình.
4. CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN KHÔNG HOẠT ĐỘNG
4.1 Tài khoản không hoạt động là tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có giao dịch nào (gửi tiền, rút tiền hoặc đặt cược) được thực hiện trong khoảng thời gian liên tục là 6 tháng.
4.2 Trước khi tài khoản được phân loại là không hoạt động, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để liên hệ với chủ tài khoản thông qua thư từ, bao gồm cả thông báo qua email. Thông báo sẽ nêu rõ chính sách tài khoản không hoạt động.
4.3 Chúng tôi sẽ gửi thông báo bằng văn bản qua email ít nhất 14 ngày trước khi tài khoản chính thức bị coi là không hoạt động.
5. SỐ DƯ TÀI KHOẢN, NẠP TIỀN, RÚT TIỀN
5.1 Bằng việc mở tài khoản trên Website, bạn đồng ý rằng tất cả các giao dịch tài chính liên quan đến tài khoản của bạn có thể được xử lý bởi Công ty, nhà điều hành hệ thống thanh toán được chỉ định của Công ty hoặc bên thứ ba được ủy quyền hành động thay mặt Công ty.
5.2 Để tham gia vào các hoạt động cá cược trên Trang web, người chơi phải thực hiện ít nhất một khoản tiền gửi bằng tiền thật, khoản tiền này sẽ được sử dụng cho các lần đặt cược trong tương lai. Các phương thức gửi và rút tiền có sẵn trên trang web có thể thay đổi, và các khoản phí, thủ tục và điều khoản liên quan sẽ khác nhau tùy thuộc vào tùy chọn thanh toán đã chọn. Tiền gửi vào Tài khoản Người chơi chỉ có thể được thực hiện trực tiếp thông qua Trang web của chúng tôi.
5.3 Số tiền gửi tối thiểu trên Trang web là €5.
5.4 Bằng việc nạp tiền, bạn ủy quyền cho Công ty khấu trừ bất kỳ khoản phạt hoặc phí áp dụng nào liên quan đến hoạt động của bạn, như được nêu trong Điều khoản hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Bạn cũng đồng ý không thực hiện yêu cầu hoàn tiền (chargeback) hoặc đảo ngược giao dịch và chấp nhận trách nhiệm bồi hoàn cho Công ty mọi chi phí phát sinh do các hành động đó.
5.5 Số dư trong tài khoản của bạn không tương đương với tài khoản ngân hàng và không được bảo hiểm, không được bảo đảm bằng tài sản hoặc được bảo lãnh dưới bất kỳ hình thức nào. Tiền gửi hoặc tiền đang hoạt động không phát sinh lãi.
5.6 Bằng cách sử dụng các dịch vụ, bạn từ bỏ mọi quyền khởi xướng bồi hoàn hoặc đảo ngược thanh toán. Mọi nỗ lực làm như vậy có thể dẫn đến trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại hoặc chi phí liên quan nào mà Công ty phải chịu, và bạn sẽ có nghĩa vụ hoàn trả.
5.7 Chức năng chuyển đổi tiền tệ không khả dụng trên trang web. Điều này có nghĩa là nếu bạn nạp tiền bằng một loại tiền tệ cụ thể, bạn chỉ có thể truy cập các trò chơi hỗ trợ loại tiền tệ đó; các trò chơi yêu cầu loại tiền tệ khác sẽ không khả dụng. Nếu bạn muốn thay đổi loại tiền tệ của tài khoản, bạn phải liên hệ với đội ngũ Hỗ trợ khách hàng bằng cách sử dụng biểu mẫu phản hồi. Việc bỏ qua quy tắc này có thể bị coi là vi phạm các Điều khoản này và sẽ được xử lý theo điều 3.6 (Tài khoản trùng lặp) của thỏa thuận này.
5.8 Bất cứ khi nào có khoản tiền gửi mới được thực hiện vào Tài khoản Người chơi, chúng tôi có quyền yêu cầu thêm thông tin chi tiết cá nhân và áp dụng các biện pháp xác minh bổ sung để xác nhận danh tính của người chơi.
5.9 Chính sách hoàn tiền
5.9.1 Bạn xác nhận rằng Công ty thường không hoàn trả tiền đã nạp vào tài khoản của bạn. Việc hoàn tiền chỉ có thể được xem xét trong các trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như lỗi kỹ thuật với Trang web hoặc các công cụ thanh toán.
5.9.2 Khi một khoản tiền gửi – hoặc bất kỳ khoản tiền thưởng liên quan nào – đã được sử dụng để đặt cược, khoản tiền đó sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại.
5.9.3 Để yêu cầu hoàn tiền, bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ giao dịch liên quan. Chúng tôi cố gắng phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng mọi khoản hoàn tiền đều được cung cấp hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi.
5.9.4 Chúng tôi có quyền giữ lại bất kỳ khoản hoàn trả nào hoặc đảo ngược giao dịch cho đến khi chúng tôi xác minh danh tính của bạn một cách thỏa đáng. Nếu chúng tôi yêu cầu tài liệu bổ sung (chẳng hạn như giấy tờ tùy thân hợp lệ, bằng chứng địa chỉ và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán), bạn phải cung cấp trong vòng 30 ngày. Việc không cung cấp các tài liệu được yêu cầu sẽ dẫn đến việc khoản hoàn trả không được xử lý, Tài khoản Người chơi của bạn bị đóng và tất cả số tiền trong đó bị tịch thu. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo.
5.9.5 Nếu tài khoản của bạn được nạp tiền bằng thẻ tín dụng, chúng tôi có quyền hoàn tiền đối với các yêu cầu rút tiền chỉ tối đa bằng tổng số tiền đã nạp qua thẻ tín dụng đó, bù trừ vào các giao dịch mua trước đây của bạn.
5.9.6 Trong mọi trường hợp hoàn tiền, mọi khoản tiền thưởng và tiền thắng cược trong số dư tài khoản của bạn sẽ bị khấu trừ trước khi tính toán số tiền hoàn trả cuối cùng.
5.10 Rút tiền
5.10.1 Việc rút tiền chỉ được xử lý thông qua Website bằng cách gửi thông báo rút tiền chính thức và tuân thủ các giới hạn hàng tuần và hàng tháng đã được quy định trước. Các yêu cầu rút tiền qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến sẽ không được chấp nhận.
5.10.2 Để rút tiền thắng cược, bạn phải gửi yêu cầu rút tiền hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này theo các quy tắc rút tiền được nêu chi tiết trong Điều khoản của chúng tôi.
Người dùng phải: (a) Đăng ký tài khoản đang hoạt động; (b) Đã hoàn thành mọi yêu cầu từ Công ty liên quan đến hoạt động tài khoản của họ, bao gồm cung cấp thông tin và tài liệu cần thiết để xác minh KYC hoặc các yêu cầu thẩm định khác; (c) Đã tuân thủ Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi, bao gồm các yêu cầu về doanh thu và vòng cược, cùng với các chính sách và luật pháp, quy định hiện hành, để rút tiền từ tài khoản của họ.
5.10.3 Nếu tổng số tiền bạn đã đặt cược ít hơn hai (2x) lần số tiền gửi của bạn, chúng tôi có quyền khấu trừ một khoản phí hành chính là 20% số tiền bạn đang cố gắng rút, tối thiểu là 0,50 USD (hoặc tương đương bằng đơn vị tiền tệ tài khoản của bạn), để bù đắp chi phí xử lý thanh toán.
5.10.4 Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền thay đổi tùy thuộc vào các thủ tục cần thiết để tuân thủ các tiêu chuẩn quy định và quy định nội bộ của Công ty. Thời gian và cách thức xử lý được Công ty xác định theo từng trường hợp cụ thể cho mỗi giao dịch. Các biện pháp này là cần thiết để đảm bảo an ninh và tính toàn vẹn của tất cả các giao dịch. Các kiểm tra bổ sung có thể được thực hiện trong các khung thời gian không cố định và cần thiết để xác nhận tất cả các chi tiết.
5.10.5 Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng Công ty có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản rút tiền nào nếu có nghi ngờ về gian lận, thông đồng hoặc hoạt động bất hợp pháp. Nếu bạn bị phát hiện tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp, thông đồng hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác, khoản rút tiền của bạn và bất kỳ khoản tiền thưởng liên quan nào có thể bị từ chối.
5.10.6 Mặc dù chúng tôi cố gắng tôn trọng phương thức thanh toán ưu tiên của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc sử dụng phương thức đó. Do đó, Công ty có thể xử lý yêu cầu rút tiền của bạn bằng một hệ thống thanh toán thay thế nếu cần.
5.10.7 Công ty có quyền hạn chế hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu:
· yêu cầu rút tiền dường như được chuyển đến một người hoặc ví/tài khoản không phải là ví/tài khoản của Người dùng;
· có vẻ như tài khoản này được liên kết với một tài khoản ở Khu vực pháp lý bị hạn chế;
· bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc có khả năng bất hợp pháp nào được phát hiện liên quan đến tài khoản của Người dùng;
· bất kỳ hoạt động nào được xác định mà chúng tôi cho là vi phạm hoặc có khả năng vi phạm Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi (bao gồm các chính sách của chúng tôi) liên quan đến tài khoản của Người dùng.
6. TIỀN THƯỞNG VÀ KHUYẾN MÃI
6.1 Chúng tôi có thể định kỳ cung cấp các ưu đãi khuyến mại — chẳng hạn như tiền thưởng, vòng quay miễn phí, điểm khách hàng thân thiết và các ưu đãi đặc biệt khác (gọi chung là "tiền thưởng" hoặc "khuyến mãi") — cho khách hàng của mình. Một số chương trình khuyến mãi này yêu cầu một khoản tiền gửi tối thiểu ("tiền gửi liên quan") để đủ điều kiện. Xin lưu ý rằng mỗi chương trình khuyến mãi đều có các điều khoản và điều kiện riêng, có sẵn trong các phần liên quan trên Website của chúng tôi. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào, các điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên hơn các Điều khoản và Điều kiện chung này.
6.2 Mỗi ưu đãi thưởng chỉ giới hạn cho một cá nhân, gia đình, hộ gia đình, số điện thoại, thiết bị (bao gồm các thiết bị dùng chung như ở nơi công cộng hoặc môi trường làm việc) và địa chỉ IP.
6.3 Chúng tôi có toàn quyền từ chối bất kỳ khoản thưởng nào, hủy bỏ các ưu đãi thưởng hoặc tạm ngừng và/hoặc cấm vĩnh viễn bất kỳ khách hàng hoặc nhóm nào tham gia vào các chương trình khuyến mãi của chúng tôi theo quyết định riêng của chúng tôi. Trong bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến các chương trình khuyến mãi—bao gồm các vấn đề liên quan đến tính đủ điều kiện, việc sử dụng, lạm dụng, tính công bằng, cách tính tiền thắng cược và các yêu cầu đặt cược—quyết định của chúng tôi sẽ là quyết định cuối cùng.
6.4 Cư dân của bất kỳ Khu vực pháp lý bị loại trừ nào đều không được phép đăng ký hoặc tham gia vào bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.
6.5 Tất cả các khoản tiền thưởng đều phải tuân thủ yêu cầu đặt cược, nghĩa là bạn phải đặt cược một bội số nhất định của số tiền thưởng, tiền thưởng kết hợp với khoản tiền gửi liên quan hoặc tiền thắng cược được tạo ra từ chương trình khuyến mãi—tùy thuộc vào các điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể—trước khi bạn có thể rút bất kỳ khoản tiền thắng cược nào.
6.6 Bằng việc chấp nhận bất kỳ Khoản thưởng nào hoặc tham gia vào Chương trình khuyến mãi trên Trang web, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện cụ thể đi kèm với ưu đãi đó. Bạn cũng xác nhận rằng tất cả các khoản đặt cược phải được đặt bằng tiền mặt trước khi bất kỳ khoản tiền thưởng nào có thể được sử dụng. Chúng tôi có quyền thu hồi hoặc sửa đổi bất kỳ Khoản thưởng hoặc Chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào.
6.7 Khi bạn đặt cược, tiền sẽ được rút trước từ Số dư tiền mặt của bạn, và chỉ khi Số dư tiền mặt của bạn được sử dụng hết thì Số dư tiền thưởng của bạn mới được sử dụng. Tiền thưởng và bất kỳ khoản tiền thắng cược nào từ chúng không thể rút được cho đến khi các yêu cầu đặt cược áp dụng đã được đáp ứng.
6.8 Trừ khi các điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể có quy định khác, các yêu cầu đặt cược phải được đáp ứng trong vòng 10 ngày đối với tiền thưởng casino và 30 ngày đối với tiền thưởng thể thao kể từ thời điểm nhận thưởng. Nếu hết thời hạn, cả tiền thưởng và bất kỳ khoản tiền thắng cược nào từ đó sẽ bị hủy bỏ.
6.9 Mọi nỗ lực rút tiền trước khi đáp ứng các yêu cầu đặt cược sẽ dẫn đến việc mất số dư tiền thưởng và tất cả các khoản thắng cược liên quan.
6.10 Khi các điều kiện đặt cược được đáp ứng đầy đủ, tiền thưởng và bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh sẽ được chuyển vào Số dư tiền mặt của bạn và có thể rút theo các quy tắc của chúng tôi.
6.11 Tất cả các yêu cầu rút tiền đều phải tuân theo quy trình kiểm toán, xem xét lối chơi và xác minh tài khoản.
6.12 Các ưu đãi thưởng của chúng tôi chỉ dành cho mục đích giải trí. Nếu các ưu đãi thưởng hoặc tiền nạp không được sử dụng cho mục đích đặt cược hoặc chơi thông thường như dự định, việc lạm dụng đó sẽ bị coi là vi phạm các Điều khoản này.
6.13 Nếu bạn có bất kỳ hành vi lạm dụng, gian lận hoặc thao túng các chương trình khuyến mãi của chúng tôi, điều đó sẽ bị coi là vi phạm các Điều khoản này. Trong những trường hợp như vậy, và ngoài các biện pháp khắc phục khác có sẵn, chúng tôi có quyền hủy tất cả các chương trình khuyến mãi mà bạn đã tham gia, vô hiệu hóa và tịch thu bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh từ đó, và cấm bạn tham gia các ưu đãi khuyến mãi trong tương lai.
7. CƯỢC & CỜ BẠC
7.1 Trước khi đặt cược, vui lòng xác minh rằng tất cả chi tiết cược là chính xác, vì đây là trách nhiệm của bạn. Sau khi cược được xác nhận, cược không thể bị hủy mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của chúng tôi. Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến một cược hoặc tiền thắng cược liên quan, quyết định của Công ty sẽ là cuối cùng và không thể thương lượng.
7.2 Після розміщення ставки її скасування неможливе. Ми залишаємо за собою право на власний розсуд відхилити будь-яку ставку або скасувати будь-яку ставку, яка вже була зроблена.
7.3 Bằng cách sử dụng Trang web, bạn xác nhận rằng kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên và đồng ý chấp nhận các kết quả đó. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa kết quả hiển thị trên màn hình của bạn và kết quả được ghi lại bởi máy chủ trò chơi, kết quả của máy chủ sẽ được ưu tiên. Hồ sơ của chúng tôi sẽ là bằng chứng duy nhất và cuối cùng trong việc xác định chi tiết và kết quả của các hoạt động cá cược của bạn.
7.4 Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào có thể phát sinh do hoạt động cờ bạc.
7.5 Nếu bạn gặp sự cố mất kết nối không mong muốn trong khi chơi game, bạn phải tiếp tục ván chơi dở dang khi đăng nhập lần tiếp theo. Tiền hoàn trả có thể được cung cấp theo quyết định của chúng tôi nếu ván chơi không thể hoàn tất.
7.6 Cược sẽ bị hủy và повернено на ваш рахунок лише у випадках системної помилки, і це буде зроблено на наш власний розсуд.
7.7 Trong trường hợp một cược được chấp nhận, hoặc một khoản thanh toán hoặc tiền thắng cược được ghi có, do nhầm lẫn – bao gồm một cược sai giá hoặc sai thông báo, lỗi nhập dữ liệu hoặc phần mềm, hoặc số tiền thắng cược không chính xác – chúng tôi không có nghĩa vụ phải thực hiện. Bạn phải thông báo cho chúng tôi về lỗi ngay khi bạn biết được, và bạn đồng ý hoàn trả bất kỳ số tiền nào được ghi có cho bạn do lỗi đó.
8. HOẠT ĐỘNG GIAN LẬN VÀ BẤT HỢP PHÁP
8.1 Trang web này chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Các hoạt động sau đây bị nghiêm cấm và sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản và Điều kiện này:
· Sử dụng Trang web cho mục đích thương mại hoặc hành động thay mặt cho người hoặc tổ chức khác.
· Thực hiện các hành vi gian lận, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ, phương thức thanh toán hoặc tiền không được ủy quyền, cũng như khởi tạo các yêu cầu bồi hoàn hoặc tranh chấp thanh toán.
· Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc các lợi thế không công bằng khác, bao gồm việc sử dụng phần mềm hoặc thiết bị để thao túng hoặc ảnh hưởng đến kết quả đặt cược.
· Hợp tác với những người chơi khác hoặc bên thứ ba để giành lợi thế không công bằng, bao gồm chia sẻ thông tin, chơi thay mặt người khác hoặc phối hợp hành động.
· Thực hiện các chiến lược cá cược được thiết kế để lách rủi ro, chẳng hạn như cược không lợi nhuận, cược rủi ro tối thiểu, cược phòng ngừa rủi ro hoặc bất kỳ phương pháp nào khác mà chúng tôi cho là lợi dụng hệ thống một cách không công bằng.
· Tham gia rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
· Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi lăng mạ đối với những người chơi khác hoặc nhân viên của chúng tôi.
· Cố gắng làm gián đoạn, truy cập trái phép hoặc can thiệp vào Trang web, máy chủ của Trang web hoặc bất kỳ cơ sở dữ liệu liên quan nào, cũng như cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật của chúng tôi.
· Cố gắng sao chép, dịch ngược, biên dịch ngược, sửa đổi hoặc trích xuất mã nguồn hay bất kỳ thông tin độc quyền nào khác từ phần mềm liên quan đến Trang web. Điều này bao gồm các nỗ lực nhằm xóa hoặc che giấu các thông báo bản quyền hoặc sử dụng phần mềm cho các mục đích khác ngoài mục đích giải trí cá nhân.
· Cố gắng bán, chuyển nhượng hoặc gán tài khoản của bạn cho người khác, cũng như mua tài khoản từ những người chơi khác.
8.2 Để giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn, chúng tôi sẽ thực hiện mọi biện pháp cần thiết để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận cũng như xác định những người chịu trách nhiệm. Công ty không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại từ những người chơi vi phạm Điều khoản dịch vụ bằng cách tham gia vào hành vi gian lận, thông đồng, lừa đảo hoặc bất kỳ hành động bất hợp pháp nào khác.
8.3 Bằng cách sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý hợp tác đầy đủ với Công ty, các cơ quan có liên quan và bất kỳ bên thứ ba nào bị ảnh hưởng bởi hành vi sai trái của bạn nếu bạn bị phát hiện có liên quan hoặc khuyến khích các hoạt động tội phạm.
8.4 Người chơi bị nghiêm cấm sử dụng Trang web cho các mục đích phỉ báng hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức hành vi bạo lực, lạm dụng hoặc xúc phạm nào. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, quấy rối, lăng mạ chủng tộc, ngôn ngữ tục tĩu, phân biệt giới tính, phân biệt đối xử hoặc bất kỳ lời nói không phù hợp nào khác khi tương tác với những người chơi khác qua trò chuyện hoặc với nhân viên của chúng tôi.
8.5 Nếu bạn nghi ngờ hoặc trải qua hành vi phạm tội, bạn phải báo cáo sự việc càng sớm càng tốt qua email.
8.6 Nghiêm cấm mọi hình thức can thiệp vào Website hoặc nội dung của Website. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các cuộc tấn công mạng, sửa đổi trái phép hoặc các hoạt động liên quan đến spam.
8.7 Trang web và các dịch vụ của Trang web chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Người chơi không được phép sao chép, nhân bản hoặc tái tạo bất kỳ phần nào của Trang web hoặc nội dung của Trang web mà không có sự cho phép rõ ràng.
8.8 Người chơi bị nghiêm cấm sử dụng các trình chỉnh sửa đồ họa (chẳng hạn như Photoshop, Illustrator hoặc bất kỳ phần mềm chỉnh sửa hình ảnh nào khác) hoặc bất kỳ công cụ, phương pháp hoặc công nghệ nào khác để thay đổi, giả mạo, tạo ra hoặc làm sai lệch tài liệu, hình ảnh, ảnh chụp màn hình hoặc bất kỳ thông tin nào khác được gửi cho chúng tôi để xác minh, nhận dạng hoặc bất kỳ mục đích nào khác. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các nỗ lực che giấu danh tính, thao túng thông tin cá nhân, lách các hạn chế địa lý, vượt qua các kiểm tra xác minh hoặc lừa dối nhân viên hoặc hệ thống của chúng tôi dưới bất kỳ hình thức nào.
8.9 Nếu quý vị vi phạm các Điều khoản này, chúng tôi có thể (nhưng không có nghĩa vụ phải) thông báo cho quý vị về hành vi vi phạm, tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của quý vị, vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch hoặc đặt cược bị ảnh hưởng nào, đồng thời giữ lại hoặc tịch thu bất kỳ khoản tiền thưởng và tiền thắng cược nào phát sinh từ hành vi vi phạm. Các khoản tiền mà quý vị đã gửi hợp pháp sẽ được hoàn trả cho quý vị, trừ khi luật pháp, nghĩa vụ AML của chúng tôi hoặc hành vi gian lận đã được xác định yêu cầu khác. Các biện pháp khắc phục này được bổ sung vào bất kỳ quyền nào khác mà chúng tôi có theo các Điều khoản này hoặc theo luật pháp.
9. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
9.1 Bằng cách sử dụng các dịch vụ của Công ty, bạn thừa nhận và đồng ý rằng Công ty không có trách nhiệm hoặc quyền kiểm soát đối với cách bạn sử dụng phần mềm. Quyết định sử dụng dịch vụ hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro và bạn chấp nhận mọi rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc sử dụng đó.
9.2 Bằng cách truy cập Trang web và tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến, bạn tự chịu mọi rủi ro. Trang web và các dịch vụ của nó được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ bảo đảm hay cam kết nào.
9.3 Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thỏa thuận, hành vi bất hợp pháp, sơ suất, thiệt hại hoặc tổn thất dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, thu nhập, danh tiếng hoặc bất kỳ tổn thất không lường trước nào khác.
9.4 Bằng cách sử dụng Trang web và tham gia vào các hoạt động cờ bạc trực tuyến, bạn thừa nhận các rủi ro liên quan và hiểu rõ khả năng mất tiền. Các dịch vụ và trò chơi được cung cấp trên Trang web được cung cấp mà không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về chất lượng, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, khả năng bán được, độ chính xác, tính đầy đủ hoặc sự tuân thủ các luật và quy định hiện hành tại bất kỳ khu vực pháp lý nào. Bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào phát sinh khi sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn do rủi ro của riêng bạn, và bạn đồng ý từ bỏ mọi yêu cầu bồi thường liên quan đến những mất mát đó.
9.5 Công ty, nhà cung cấp phần mềm, hoặc bất kỳ chi nhánh hay bên liên quan nào của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại nào có thể phát sinh từ những điều sau:
· Những lỗi do bạn gây ra, chẳng hạn như nhập sai thông tin;
· Các hoạt động gian lận, sai sự thật hoặc gây hiểu lầm;
· Quyết định của Công ty về việc từ chối khoản tiền gửi của bạn, không mở tài khoản của bạn hoặc tạm ngừng hay đóng tài khoản của bạn;
· Việc chậm trễ trong việc nhận hoặc chấp nhận tiền gửi, hoặc giữ lại tiền rút của bạn trong khi hoàn tất xác minh danh tính và các kiểm tra khác;
· Sử dụng tài khoản của bạn cho các mục đích bị coi là bất hợp pháp theo luật hiện hành;
· Các giao dịch được thực hiện sau khi nhập đúng tên người dùng và mật khẩu;
· Việc sử dụng trái phép dữ liệu liên quan đến bạn hoặc tài khoản của bạn;
· Không thể truy cập Trang web vì bất kỳ lý do gì;
· Hành động hoặc giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba sử dụng tên người dùng và mật khẩu của bạn;
· Chất lượng kém hoặc không thể truy cập Trang web;
· Những trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của Công ty, bao gồm các vấn đề về thiết bị, phần mềm, hệ thống truyền dữ liệu, phương thức viễn thông hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn;
· Những tổn thất do kết nối không chính xác mà bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng để truyền dữ liệu gây ra;
· Không nhận được bất kỳ thông tin liên lạc điện tử nào;
· Các hành động của chính phủ hoặc trường hợp bất khả kháng;
· Tham gia vào các hoạt động trò chơi hoặc cá cược bị coi là bất hợp pháp theo luật pháp của quốc gia nơi bạn cư trú;
· Lỗi, thiếu sót, trục trặc hoặc sự cố trên Trang web hoặc phần mềm được sử dụng;
· Bất kỳ hậu quả trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc bạn vi phạm các Điều khoản.
9.6 Không có nội dung nào trong mục này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với hành vi gian lận hoặc trình bày sai sự thật một cách gian lận, đối với hành vi sai trái cố ý hoặc đối với bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào không thể loại trừ hoặc giới hạn hợp pháp theo luật hiện hành. Không có nội dung nào trong các Điều khoản này ảnh hưởng đến quyền của quý vị đối với số dư được ghi có chính xác vào tài khoản của quý vị và đối với bất kỳ khoản tiền thắng cược nào hợp pháp mà quý vị được hưởng.
10. CỜ BẠC CÓ TRÁCH NHIỆM
10.1 Chúng tôi cam kết cờ bạc có trách nhiệm. Các dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho những người từ 18 tuổi trở lên và quý vị không được phép cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi truy cập tài khoản của mình.
10.2 Bạn có thể đặt các kiểm soát sau bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi: (a) giới hạn nạp tiền (mỗi ngày, tuần hoặc tháng); (b) giới hạn thua lỗ trong một khoảng thời gian đã chọn; và (c) giới hạn phiên hoặc thời gian. Yêu cầu giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức, trong khi yêu cầu tăng hoặc xóa giới hạn chỉ có hiệu lực sau một thời gian chờ.
10.3 Việc tự loại trừ và khóa tài khoản vĩnh viễn được đề cập trong Mục 3 của các Điều khoản này. Thông tin chi tiết hơn về các biện pháp cờ bạc có trách nhiệm và các nguồn hỗ trợ được nêu trong Chính sách cờ bạc có trách nhiệm của chúng tôi, là một phần của các Điều khoản này.
11. KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP
11.1 Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh vấn đề. Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại được gửi sau thời gian này sẽ bị coi là vô hiệu.
11.2 Nếu bạn có khiếu nại, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước, thông qua bất kỳ kênh có sẵn nào, để đội ngũ của chúng tôi có thể cố gắng giải quyết. Hầu hết các vấn đề đều được giải quyết ở giai đoạn này.
Nếu khiếu nại của quý vị không được nhóm hỗ trợ của chúng tôi giải quyết, quý vị có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] càng sớm càng tốt và cung cấp tất cả các tài liệu, vật liệu và thông tin cần thiết để xem xét đúng cách. Công ty sẽ điều tra vấn đề và đặt mục tiêu đưa ra phản hồi cuối cùng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại; trong trường hợp vấn đề cần thời gian lâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị và cung cấp khung thời gian dự kiến.
Nếu quý vị vẫn không hài lòng với phản hồi cuối cùng của chúng tôi, quý vị có thể chuyển vấn đề đến nhà cung cấp Giải quyết tranh chấp thay thế (ADR) độc lập của chúng tôi, miễn phí. Nhà cung cấp ADR sẽ xem xét tranh chấp một cách khách quan.
Ủy ban trò chơi Tobique không giải quyết các tranh chấp cá nhân của người chơi. Quý vị chỉ nên liên hệ với Ủy ban khi quý vị tin rằng Công ty vi phạm các điều khoản trong giấy phép của mình. Không có nội dung nào trong mục này ảnh hưởng đến luật điều chỉnh và quyền tài phán được nêu dưới đây.
11.3 Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên hơn bất kỳ hồ sơ cá nhân hoặc dữ liệu đầu ra nào từ thiết bị của người chơi. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa dữ liệu máy chủ và thiết bị cá nhân của người chơi, kết quả được ghi lại trên máy chủ của Công ty sẽ được sử dụng làm cơ sở cuối cùng để giải quyết khiếu nại.
11.4 Nếu tranh chấp không thể được giải quyết thông qua hòa giải trực tiếp giữa Người chơi và Công ty, và cần có hành động pháp lý, bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp pháp lý nào phát sinh theo hoặc liên quan đến Điều khoản hoặc việc bạn sử dụng Trang web sẽ được giải quyết theo luật pháp của Tobique.
11.5 Các bên thừa nhận rằng mọi bất đồng, tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm, chấm dứt hoặc hiệu lực của chúng, sẽ thuộc thẩm quyền duy nhất của các tòa án Tobique. Chúng tôi từ chối mọi trách nhiệm pháp lý theo luật của bất kỳ khu vực pháp lý nào khác. Bằng cách chấp nhận các Điều khoản này, bạn đồng ý rõ ràng với thẩm quyền độc quyền của các tòa án Tobique như được quy định tại đây.
12. THÔNG BÁO
12.1 Bằng cách sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý nhận thông báo từ chúng tôi bằng phương thức điện tử. Chúng tôi có thể gửi tin nhắn qua email hoặc đăng thông báo trên Trang web. Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin liên hệ chính xác và cập nhật, vì Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông báo nào bị bỏ lỡ do thông tin không chính xác. Tất cả thư từ điện tử sẽ được coi là "văn bản" và được coi là đã nhận trong vòng năm (5) ngày làm việc kể từ ngày gửi. Mặc dù Công ty có quyền liên lạc bằng văn bản, nhưng không có nghĩa vụ phải làm như vậy. Đối với bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Trang web hoặc các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: [email protected]. Các Điều khoản & Điều kiện, cùng với tất cả các thông báo và tài liệu liên quan, ban đầu được soạn thảo bằng tiếng Anh. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt hoặc hiểu sai nào do dịch sang các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên để giải quyết mọi khiếu nại hoặc tranh chấp.
12.2 Bất kỳ sự từ bỏ điều khoản nào trong Điều khoản & Điều kiện này sẽ chỉ được coi là hợp lệ nếu được cung cấp bằng văn bản và sẽ chỉ áp dụng cho trường hợp cụ thể đang được đề cập, mà không mở rộng sang bất kỳ vi phạm nào trong tương lai.
12.3 Các Điều khoản & Điều kiện này thể hiện thỏa thuận ràng buộc duy nhất điều chỉnh việc bạn sử dụng Trang web và Dịch vụ, thay thế mọi hiểu biết hoặc thông tin liên lạc trước đó.
12.4 Trừ khi được nêu rõ ràng khác đi, các Điều khoản & Điều kiện này không cấp bất kỳ quyền hoặc lợi ích nào cho bên thứ ba.
12.5 Không có điều khoản nào trong các Điều khoản & Điều kiện này được hiểu là tạo ra bất kỳ nghĩa vụ ủy thác, quan hệ đối tác hoặc quan hệ đại lý nào giữa bạn và chúng tôi.
12.6 Trang web có thể chứa các liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Các liên kết đó chỉ được cung cấp để thuận tiện và cung cấp thông tin cho quý vị. Chúng tôi không kiểm soát, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hoặc tính khả dụng của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.